An Lão nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, chuyển mạnh từ "quản lý" sang "phục vụ"

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News

(GLO)- Năm 2025, xã An Lão được xếp loại xuất sắc, đứng thứ 9/135 xã, phường về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp. Kết quả này cho thấy quyết tâm của xã miền núi trong xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại, chuyển từ “quản lý” sang “phục vụ”.

ong-truong-van-chin-thon-tan-lap-duoc-can-bo-chuyen-mon-huong-dan-chi-tiet-tan-tinh.jpg
Ông Trương Văn Chín (thôn Tân Lập) được cán bộ chuyên môn hướng dẫn chi tiết, tận tình. Ảnh: Quang Tấn

Sáng 1-4, ông Trương Văn Chín (ở thôn Tân Lập) đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão để thực hiện thủ tục tách thửa đất đai cho con. Ông Chín được cán bộ chuyên môn hướng dẫn chi tiết, tận tình.

Ông Chín chia sẻ: “Tôi đến làm thủ tục tách thửa; bữa trước còn thiếu giấy tờ, cán bộ ở đây hướng dẫn rất nhiệt tình, cụ thể. Nay tôi lên bổ sung hồ sơ còn thiếu và đã được tiếp nhận hồ sơ để thực hiện các bước tiếp theo”.

Còn chị Đinh Thị Mên (ở thôn 3) đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão thực hiện thủ tục công chứng giấy tờ để học nghề, được cán bộ hỗ trợ nhanh chóng. Chị Mến nhận xét Trung tâm khang trang, sạch sẽ, thoáng mát; phong cách phục vụ của cán bộ rất thân thiện, tạo cảm giác hài lòng cho người dân.

Thời gian qua, hoạt động tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão được tổ chức khoa học, bài bản, bảo đảm đúng quy định pháp luật; đồng thời thực hiện công khai, minh bạch và an toàn thông tin.

Công tác phối hợp giữa các cơ quan có thẩm quyền được duy trì chặt chẽ, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ. Cùng với bố trí đúng người, đúng việc, Trung tâm đặc biệt chú trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, nhất là trong các lĩnh vực nhạy cảm, phức tạp.

an-lao-tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cong-chuyen-manh-tu-quan-ly-sang-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep.jpg
An Lão tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, chuyển mạnh từ “quản lý” sang "phục vụ" người dân và doanh nghiệp. Ảnh: Quang Tấn

Ông Nguyễn Văn Minh - chuyên viên của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão - cho biết: “Chúng tôi luôn hướng dẫn cụ thể các loại giấy tờ còn thiếu, có bảng danh mục rõ ràng để bà con bổ sung, hạn chế đi lại nhiều lần, nhất là đối với các TTHC trên lĩnh vực đất đai”.

Nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ TTHC, Trung tâm đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết TTHC trên môi trường điện tử. Đây là bước chuyển rõ nét trong cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tại địa bàn miền núi.

Bà Nguyễn Thị Nguyệt - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão - cho biết: “Các tổ công nghệ cộng đồng và cán bộ chú trọng hướng dẫn người dân từng bước nộp hồ sơ, nhận kết quả trên môi trường điện tử. Lãnh đạo Trung tâm thường xuyên kiểm tra, giám sát, nhắc nhở cán bộ nâng cao trách nhiệm trong giải quyết thủ tục”.

Nhờ đó, năm 2025, hoạt động triển khai dịch vụ công trực tuyến đạt nhiều kết quả tích cực, với 2.406 hồ sơ trực tuyến mức độ một phần và 348 hồ sơ trực tuyến toàn trình. Chất lượng phục vụ theo bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp của xã An Lão đạt 94,6/100 điểm, xếp loại xuất sắc.

Trong hoạt động của hệ thống chính trị, 100% cán bộ, công chức sử dụng chữ ký số cá nhân; toàn bộ văn bản (trừ văn bản mật) được xử lý trên môi trường mạng. Khoảng 80% cán bộ đã làm chủ kỹ năng số và ứng dụng công nghệ, trí tuệ nhân tạo trong quản lý, điều hành.

Còn trong quý I-2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão tiếp nhận và giải quyết 1.659 hồ sơ, tất cả đều nộp trực tuyến, đạt 100%; tỷ lệ thanh toán phí, lệ phí trực tuyến đạt 99,34%; tỷ lệ số hóa hồ sơ và cấp kết quả điện tử đạt 100%.

Trung tâm đang công khai 649 TTHC, trong đó 414 thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã và 235 thủ tục thuộc thẩm quyền của cấp tỉnh được tiếp nhận phi địa giới hành chính. Dù số lượng TTHC tăng, xã An Lão vẫn tập trung nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ, quyết tâm xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại.

Bà Nguyễn Thị Nguyệt cho biết thêm: “Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, chuyển mạnh từ “quản lý” sang "phục vụ" người dân và doanh nghiệp, thời gian tới xã An Lão sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao kỹ năng số cho người dân; khuyến khích tăng tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến.

Đồng thời, địa phương chú trọng hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, phát huy vai trò các tổ công nghệ số cộng đồng trong hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, qua đó từng bước xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại và phục vụ ngày càng hiệu quả hơn”.

Có thể bạn quan tâm

Ổn định kinh tế nhờ vốn tín dụng chính sách

Ổn định kinh tế nhờ vốn tín dụng chính sách

(GLO)- Nguồn vốn tín dụng chính sách đã và đang góp phần quan trọng trong thực hiện các chương trình mục tiêu quốc gia tại khu vực huyện Phú Thiện (cũ), nhất là giảm nghèo bền vững và xây dựng nông thôn mới. Từ nguồn vốn này, nhiều hộ dân có điều kiện để ổn định sinh kế, vươn lên thoát nghèo.

Tình yêu kháng chiến - hạnh phúc trọn đời

Tình yêu kháng chiến - hạnh phúc trọn đời

(GLO)- Chiến tranh dẫu khốc liệt song từ sự đồng hành của những người cùng chung lý tưởng cách mạng, tình yêu đã đơm hoa kết trái, trở thành điểm tựa để người lính vững vàng giữa bom đạn, vun đắp nên hạnh phúc bền chặt sau ngày đất nước thống nhất.

Gia Lai - Nữ cán bộ chỉ huy tận tụy, lan tỏa hình ảnh đẹp “vì Nhân dân phục vụ”

Gia Lai - Nữ cán bộ chỉ huy tận tụy, lan tỏa hình ảnh đẹp “vì Nhân dân phục vụ”

(GLO)- Nhiều năm qua, Trung tá Đoàn Thị Mai Thoa - Phó Trưởng phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh Gia Lai - đã trở thành hình ảnh tiêu biểu của người nữ cán bộ chỉ huy trong lực lượng Công an nhân dân thời kỳ mới: năng động, sáng tạo, tận tâm và gần dân.

Lần theo ký ức, tìm hài cốt liệt sĩ giữa đại ngàn

Lần theo ký ức, tìm hài cốt liệt sĩ giữa đại ngàn

(GLO)- Những hang đá ở núi Chư Pa - Ia Kreng (làng Doch 1, xã Ia Ly) từng che chở bộ đội, là bệnh xá dã chiến cứu chữa thương binh. Ký ức và dấu tích của năm tháng chiến tranh khốc liệt nơi đây được khai mở khi lực lượng quy tập tìm thấy nhiều hài cốt liệt sĩ, di vật thời kháng chiến chống Mỹ.

Thoát nạn sau vụ tai nạn giao thông, vợ chồng tiểu thương ở Gia Lai mời cơm tri ân những người đã giúp đỡ bằng tấm thiệp mời gây xôn xao dư luận

Tấm thiệp “từ cõi chết trở về” và bữa cơm nghĩa tình

(GLO)- Tấm thiệp “Lễ cúng tạ - từ cõi chết trở về” bất ngờ lan truyền trên mạng xã hội khiến nhiều người không khỏi tò mò, thậm chí rùng mình. Đây là lời mời “kỳ lạ” của một cặp vợ chồng tiểu thương ở Gia Lai, những người may mắn vượt qua lằn ranh sống - chết và trở lại với lòng biết ơn sâu sắc.

Nữ nhân viên y tế 25 lần hiến máu cứu người

Nữ nhân viên y tế 25 lần hiến máu cứu người

(GLO)- Những năm qua, chị Phan Thị Trà My (36 tuổi, nhân viên Phòng Kế hoạch tổng hợp, Bệnh viện Đa khoa Gia Lai) luôn có mặt khi bệnh nhân cần máu cấp cứu. Đến nay, chị đã 25 lần hiến máu cứu người và là tấm gương sáng trong phong trào hiến máu tình nguyện.

Xã Chư Sê ra mắt mô hình “Gia đình số” .

Xã Chư Sê ra mắt mô hình “Gia đình số”

(GLO)- Tối 23-4, Hội Liên hiệp phụ nữ xã Chư Sê phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức chương trình truyền thông nâng cao nhận thức về phong trào “Bình dân học vụ số”; hướng dẫn sử dụng VNeID mức độ 2; phổ biến Bộ Quy tắc ứng xử văn hóa trên môi trường số và ra mắt mô hình “Gia đình số”.

null