An Lão nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, chuyển mạnh từ "quản lý" sang "phục vụ"

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News

(GLO)- Năm 2025, xã An Lão được xếp loại xuất sắc, đứng thứ 9/135 xã, phường về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp. Kết quả này cho thấy quyết tâm của xã miền núi trong xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại, chuyển từ “quản lý” sang “phục vụ”.

ong-truong-van-chin-thon-tan-lap-duoc-can-bo-chuyen-mon-huong-dan-chi-tiet-tan-tinh.jpg
Ông Trương Văn Chín (thôn Tân Lập) được cán bộ chuyên môn hướng dẫn chi tiết, tận tình. Ảnh: Quang Tấn

Sáng 1-4, ông Trương Văn Chín (ở thôn Tân Lập) đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão để thực hiện thủ tục tách thửa đất đai cho con. Ông Chín được cán bộ chuyên môn hướng dẫn chi tiết, tận tình.

Ông Chín chia sẻ: “Tôi đến làm thủ tục tách thửa; bữa trước còn thiếu giấy tờ, cán bộ ở đây hướng dẫn rất nhiệt tình, cụ thể. Nay tôi lên bổ sung hồ sơ còn thiếu và đã được tiếp nhận hồ sơ để thực hiện các bước tiếp theo”.

Còn chị Đinh Thị Mên (ở thôn 3) đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão thực hiện thủ tục công chứng giấy tờ để học nghề, được cán bộ hỗ trợ nhanh chóng. Chị Mến nhận xét Trung tâm khang trang, sạch sẽ, thoáng mát; phong cách phục vụ của cán bộ rất thân thiện, tạo cảm giác hài lòng cho người dân.

Thời gian qua, hoạt động tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão được tổ chức khoa học, bài bản, bảo đảm đúng quy định pháp luật; đồng thời thực hiện công khai, minh bạch và an toàn thông tin.

Công tác phối hợp giữa các cơ quan có thẩm quyền được duy trì chặt chẽ, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ. Cùng với bố trí đúng người, đúng việc, Trung tâm đặc biệt chú trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, nhất là trong các lĩnh vực nhạy cảm, phức tạp.

an-lao-tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cong-chuyen-manh-tu-quan-ly-sang-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep.jpg
An Lão tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, chuyển mạnh từ “quản lý” sang "phục vụ" người dân và doanh nghiệp. Ảnh: Quang Tấn

Ông Nguyễn Văn Minh - chuyên viên của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão - cho biết: “Chúng tôi luôn hướng dẫn cụ thể các loại giấy tờ còn thiếu, có bảng danh mục rõ ràng để bà con bổ sung, hạn chế đi lại nhiều lần, nhất là đối với các TTHC trên lĩnh vực đất đai”.

Nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ TTHC, Trung tâm đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết TTHC trên môi trường điện tử. Đây là bước chuyển rõ nét trong cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tại địa bàn miền núi.

Bà Nguyễn Thị Nguyệt - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão - cho biết: “Các tổ công nghệ cộng đồng và cán bộ chú trọng hướng dẫn người dân từng bước nộp hồ sơ, nhận kết quả trên môi trường điện tử. Lãnh đạo Trung tâm thường xuyên kiểm tra, giám sát, nhắc nhở cán bộ nâng cao trách nhiệm trong giải quyết thủ tục”.

Nhờ đó, năm 2025, hoạt động triển khai dịch vụ công trực tuyến đạt nhiều kết quả tích cực, với 2.406 hồ sơ trực tuyến mức độ một phần và 348 hồ sơ trực tuyến toàn trình. Chất lượng phục vụ theo bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp của xã An Lão đạt 94,6/100 điểm, xếp loại xuất sắc.

Trong hoạt động của hệ thống chính trị, 100% cán bộ, công chức sử dụng chữ ký số cá nhân; toàn bộ văn bản (trừ văn bản mật) được xử lý trên môi trường mạng. Khoảng 80% cán bộ đã làm chủ kỹ năng số và ứng dụng công nghệ, trí tuệ nhân tạo trong quản lý, điều hành.

Còn trong quý I-2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão tiếp nhận và giải quyết 1.659 hồ sơ, tất cả đều nộp trực tuyến, đạt 100%; tỷ lệ thanh toán phí, lệ phí trực tuyến đạt 99,34%; tỷ lệ số hóa hồ sơ và cấp kết quả điện tử đạt 100%.

Trung tâm đang công khai 649 TTHC, trong đó 414 thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã và 235 thủ tục thuộc thẩm quyền của cấp tỉnh được tiếp nhận phi địa giới hành chính. Dù số lượng TTHC tăng, xã An Lão vẫn tập trung nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ, quyết tâm xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại.

Bà Nguyễn Thị Nguyệt cho biết thêm: “Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, chuyển mạnh từ “quản lý” sang "phục vụ" người dân và doanh nghiệp, thời gian tới xã An Lão sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao kỹ năng số cho người dân; khuyến khích tăng tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến.

Đồng thời, địa phương chú trọng hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, phát huy vai trò các tổ công nghệ số cộng đồng trong hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, qua đó từng bước xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại và phục vụ ngày càng hiệu quả hơn”.

Có thể bạn quan tâm

Xuất quân chương trình “Học kỳ trong quân đội” năm 2026

Xuất quân chương trình “Học kỳ trong quân đội” năm 2026

(GLO)- Ngày 15-6, tại Trung tâm Hoạt động Thanh thiếu nhi cơ sở 2 (phường Pleiku), Tỉnh đoàn Gia Lai phối hợp với Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh tổ chức lễ xuất quân chương trình “Học kỳ trong quân đội” năm 2026 với chủ đề “Chúng tôi là chiến sĩ”. Tham gia chương trình có 122 học viên.

Những mái ấm từ chương trình kết nghĩa

Những mái ấm từ chương trình kết nghĩa

(GLO)- Thời gian qua, các hoạt động phối hợp, hỗ trợ giữa những địa phương, cơ quan, đơn vị kết nghĩa trên địa bàn tỉnh Gia Lai đã mang lại kết quả thiết thực. Trong đó, nhiều hộ có hoàn cảnh khó khăn được hỗ trợ xây dựng nhà mới để từng bước ổn định cuộc sống.

Ngành kiểm sát bảo vệ quyền lợi của người yếu thế

Ngành kiểm sát bảo vệ quyền lợi của người yếu thế

(GLO)- Từ hỗ trợ làm giấy khai sinh, cấp thẻ bảo hiểm y tế đến đăng ký hộ khẩu cho trẻ mồ côi…, nhiều hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn tỉnh đã được ngành Kiểm sát tỉnh kịp thời giúp đỡ. Những việc làm thiết thực ấy góp phần lan tỏa tinh thần nhân văn từ Nghị quyết số 205/2025/QH15 của Quốc hội.

Những chuyến tàu cập cảng ăm ắp niềm vui

Những chuyến tàu cập cảng ăm ắp niềm vui

(GLO)- Những ngày đầu tháng 6, không khí tại Cảng cá Tam Quan (phường Hoài Nhơn Bắc, tỉnh Gia Lai) trở nên nhộn nhịp khi hàng trăm tàu cá đánh bắt xa bờ liên tiếp trở về sau chuyến vươn khơi dài ngày, mang theo những khoang tàu đầy ắp cá, mực. 

Đưa nước ngọt trở lại Hải Minh

Đưa nước ngọt trở lại Hải Minh

(GLO)- Những ngày này, niềm vui đã trở lại trên gương mặt của người dân khu phố 9 (Hải Minh, phường Quy Nhơn, tỉnh Gia Lai). Nguồn nước sạch ở đây vừa được khôi phục sau nhiều tháng gián đoạn bởi ảnh hưởng cơn bão số 13 vào cuối năm 2025.

Phường An Khê ra quân hưởng ứng phong trào “Toàn dân chung tay bảo vệ môi trường vì một Việt Nam xanh - sạch - đẹp”

Phường An Khê ra quân hưởng ứng phong trào “Toàn dân chung tay bảo vệ môi trường vì một Việt Nam xanh - sạch - đẹp”

(GLO)- Ngày 5-6, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường An Khê (tỉnh Gia Lai) phối hợp với UBND phường và Ban Chỉ đạo hoạt động hè tổ chức ra quân hưởng ứng phong trào “Toàn dân chung tay bảo vệ môi trường vì một Việt Nam xanh - sạch - đẹp”, đồng thời phát động Tháng hành động vì trẻ em năm 2026.

Điểm sáng mô hình “Phụ nữ nói không với thuốc lá”

Điểm sáng mô hình “Phụ nữ nói không với thuốc lá”

(GLO)- Thời gian qua, Hội Liên hiệp phụ nữ xã Vân Canh đã triển khai nhiều mô hình, cách làm thiết thực trong công tác phòng, chống tác hại của thuốc lá tại vùng đồng bào dân tộc thiểu số. Qua đó, nhận thức của người dân từng bước được nâng lên, góp phần xây dựng môi trường sống văn minh, lành mạnh.

null