An Lão nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, chuyển mạnh từ "quản lý" sang "phục vụ"

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News

(GLO)- Năm 2025, xã An Lão được xếp loại xuất sắc, đứng thứ 9/135 xã, phường về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp. Kết quả này cho thấy quyết tâm của xã miền núi trong xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại, chuyển từ “quản lý” sang “phục vụ”.

ong-truong-van-chin-thon-tan-lap-duoc-can-bo-chuyen-mon-huong-dan-chi-tiet-tan-tinh.jpg
Ông Trương Văn Chín (thôn Tân Lập) được cán bộ chuyên môn hướng dẫn chi tiết, tận tình. Ảnh: Quang Tấn

Sáng 1-4, ông Trương Văn Chín (ở thôn Tân Lập) đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão để thực hiện thủ tục tách thửa đất đai cho con. Ông Chín được cán bộ chuyên môn hướng dẫn chi tiết, tận tình.

Ông Chín chia sẻ: “Tôi đến làm thủ tục tách thửa; bữa trước còn thiếu giấy tờ, cán bộ ở đây hướng dẫn rất nhiệt tình, cụ thể. Nay tôi lên bổ sung hồ sơ còn thiếu và đã được tiếp nhận hồ sơ để thực hiện các bước tiếp theo”.

Còn chị Đinh Thị Mên (ở thôn 3) đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão thực hiện thủ tục công chứng giấy tờ để học nghề, được cán bộ hỗ trợ nhanh chóng. Chị Mến nhận xét Trung tâm khang trang, sạch sẽ, thoáng mát; phong cách phục vụ của cán bộ rất thân thiện, tạo cảm giác hài lòng cho người dân.

Thời gian qua, hoạt động tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão được tổ chức khoa học, bài bản, bảo đảm đúng quy định pháp luật; đồng thời thực hiện công khai, minh bạch và an toàn thông tin.

Công tác phối hợp giữa các cơ quan có thẩm quyền được duy trì chặt chẽ, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ. Cùng với bố trí đúng người, đúng việc, Trung tâm đặc biệt chú trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, nhất là trong các lĩnh vực nhạy cảm, phức tạp.

an-lao-tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cong-chuyen-manh-tu-quan-ly-sang-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep.jpg
An Lão tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, chuyển mạnh từ “quản lý” sang "phục vụ" người dân và doanh nghiệp. Ảnh: Quang Tấn

Ông Nguyễn Văn Minh - chuyên viên của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão - cho biết: “Chúng tôi luôn hướng dẫn cụ thể các loại giấy tờ còn thiếu, có bảng danh mục rõ ràng để bà con bổ sung, hạn chế đi lại nhiều lần, nhất là đối với các TTHC trên lĩnh vực đất đai”.

Nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ TTHC, Trung tâm đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết TTHC trên môi trường điện tử. Đây là bước chuyển rõ nét trong cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tại địa bàn miền núi.

Bà Nguyễn Thị Nguyệt - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão - cho biết: “Các tổ công nghệ cộng đồng và cán bộ chú trọng hướng dẫn người dân từng bước nộp hồ sơ, nhận kết quả trên môi trường điện tử. Lãnh đạo Trung tâm thường xuyên kiểm tra, giám sát, nhắc nhở cán bộ nâng cao trách nhiệm trong giải quyết thủ tục”.

Nhờ đó, năm 2025, hoạt động triển khai dịch vụ công trực tuyến đạt nhiều kết quả tích cực, với 2.406 hồ sơ trực tuyến mức độ một phần và 348 hồ sơ trực tuyến toàn trình. Chất lượng phục vụ theo bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp của xã An Lão đạt 94,6/100 điểm, xếp loại xuất sắc.

Trong hoạt động của hệ thống chính trị, 100% cán bộ, công chức sử dụng chữ ký số cá nhân; toàn bộ văn bản (trừ văn bản mật) được xử lý trên môi trường mạng. Khoảng 80% cán bộ đã làm chủ kỹ năng số và ứng dụng công nghệ, trí tuệ nhân tạo trong quản lý, điều hành.

Còn trong quý I-2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lão tiếp nhận và giải quyết 1.659 hồ sơ, tất cả đều nộp trực tuyến, đạt 100%; tỷ lệ thanh toán phí, lệ phí trực tuyến đạt 99,34%; tỷ lệ số hóa hồ sơ và cấp kết quả điện tử đạt 100%.

Trung tâm đang công khai 649 TTHC, trong đó 414 thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã và 235 thủ tục thuộc thẩm quyền của cấp tỉnh được tiếp nhận phi địa giới hành chính. Dù số lượng TTHC tăng, xã An Lão vẫn tập trung nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ, quyết tâm xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại.

Bà Nguyễn Thị Nguyệt cho biết thêm: “Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, chuyển mạnh từ “quản lý” sang "phục vụ" người dân và doanh nghiệp, thời gian tới xã An Lão sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao kỹ năng số cho người dân; khuyến khích tăng tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến.

Đồng thời, địa phương chú trọng hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, phát huy vai trò các tổ công nghệ số cộng đồng trong hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, qua đó từng bước xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại và phục vụ ngày càng hiệu quả hơn”.

Có thể bạn quan tâm

800 phụ nữ dân tộc thiểu số được truyền thông phòng chống nạn tảo hôn, hôn nhân cận huyết

800 phụ nữ dân tộc thiểu số được truyền thông phòng chống nạn tảo hôn, hôn nhân cận huyết

(GLO)- Ngày 15 và 16-4, Hội Liên hiệp Phụ nữ tỉnh Gia Lai tổ chức 8 điểm truyền thông thay đổi nếp nghĩ, cách làm trong phòng chống tảo hôn và hôn nhân cận huyết thống cho 800 hội viên phụ nữ dân tộc thiểu số các xã: Phú Thiện, Chư A Thai, Ia Hiao, Ia Rbol, Ia Sao, Chư Pưh, Ia Hrú, Ia Ko.

Hàng chục hecta mía bị cháy, nông dân Tây Gia Lai điêu đứng.

Hàng chục hecta mía bị cháy, nông dân Tây Gia Lai điêu đứng

(GLO)- Giữa lúc nắng nóng kéo dài trong nhiều ngày qua, hàng chục hecta mía tại khu vực giáp ranh xã Phú Túc và Ia Rsai (tỉnh Gia Lai) bị cháy. Vụ cháy gây thiệt hại nặng nề, đẩy nhiều hộ nông dân vào cảnh khó khăn khi công sức cả vụ đứng trước nguy cơ mất trắng.

Gia Lai hỗ trợ thẻ BHYT cho người dân tộc thiểu số cận nghèo cư trú tại xã, thôn vùng đặc biệt khó khăn

Gia Lai hỗ trợ thẻ BHYT cho người dân tộc thiểu số cận nghèo cư trú tại xã, thôn vùng đặc biệt khó khăn

(GLO)- UBND tỉnh vừa có công văn số 3881/UBND-KGVX về việc thực hiện chính sách hỗ trợ thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) cho người DTTS thuộc hộ gia đình cận nghèo đang cư trú tại xã, thôn thuộc vùng đồng bào DTTS và miền núi; người đang cư trú tại vùng có điều kiện kinh tế-xã hội đặc biệt khó khăn.

Chăm lo người yếu thế để giữ bình yên thôn, làng

Chăm lo người yếu thế để giữ bình yên thôn, làng

(GLO)- Nhằm phát huy vai trò người cao tuổi, già làng, người có uy tín trong giữ gìn bản sắc văn hóa và đảm bảo an ninh trật tự ở cơ sở, Công an xã Hra (tỉnh Gia Lai) đã xây dựng mô hình dân vận khéo “Cùng mẹ vượt khó, giữ bình yên thôn, làng”.

Lần đầu tiên tại Gia Lai, các cơ quan chức năng tổ chức đăng ký và trao giấy chứng nhận đăng ký kết hôn cho bị can tại nơi giam giữ.

Tờ giấy kết hôn sau song sắt

(GLO)- Lần đầu tiên tại Gia Lai, việc đăng ký kết hôn được tổ chức ngay tại nơi tạm giam. Khoảnh khắc đặc biệt này không chỉ giúp hợp thức hóa quan hệ hôn nhân, bảo đảm đứa trẻ được sinh ra có đầy đủ quyền lợi về hộ tịch, y tế, giáo dục mà còn thấm đẫm tính nhân văn trong thực thi pháp luật.

Trụ sở UBND xã Hra (tỉnh Gia Lai) nằm sát trạm thu phí BOT trên quốc lộ 19, mỗi ngày cán bộ, công chức đi làm đều phải “trả phí qua trạm”.

Trả phí qua trạm BOT để đi làm - nghịch lý ở xã Hra

(GLO)- Sau khi sáp nhập, trụ sở UBND xã Hra (tỉnh Gia Lai) được đặt sát trạm thu phí BOT trên quốc lộ 19. Điều tưởng như thuận lợi về giao thông lại trở thành nghịch lý khi nhiều cán bộ, công chức mỗi ngày đi làm đều phải “trả phí qua trạm”, ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống và tâm lý công tác.

Khảo sát tu sửa giọt nước làng Bi

Khảo sát tu sửa giọt nước làng Bi

(GLO)- Sáng 7-4, chính quyền xã Ia Dom (tỉnh Gia Lai) tiến hành khảo sát khu vực giọt nước làng Bi nhằm xây dựng phương án tu sửa, tôn tạo, đồng thời gìn giữ một nét văn hóa đặc sắc của đồng bào Jrai ở khu vực biên giới.

Tuyên truyền phòng, chống tảo hôn cho 100 phụ nữ dân tộc thiểu số xã Ia Krêl

Tuyên truyền phòng, chống tảo hôn cho 100 phụ nữ dân tộc thiểu số xã Ia Krêl

(GLO)- Chiều 6-4, Hội Liên hiệp Phụ nữ tỉnh Gia Lai phối hợp với Hội Liên hiệp Phụ nữ xã Ia Krêl tổ chức buổi truyền thông về thay đổi “nếp nghĩ, cách làm” trong phòng, chống tảo hôn và hôn nhân cận huyết thống, thu hút 100 hội viên, phụ nữ dân tộc thiểu số tại địa phương tham gia.

Đề xuất bổ sung 5 khoản thu nhập được miễn thuế TNCN

Đề xuất bổ sung 5 khoản thu nhập được miễn thuế TNCN

(GLO)- Bộ Tài chính đang lấy ý kiến dự thảo Nghị định quy định chi tiết một số điều của Luật Thuế thu nhập cá nhân (TNCN), có hiệu lực từ ngày 1-7-2026, quy định cụ thể về 21 khoản thu nhập được miễn thuế, đồng thời bổ sung 5 khoản thu nhập được miễn thuế so với trước đây.

null