Thông tin ban đầu, vào khoảng 5 giờ 45 phút, xe khách Hải Cường BKS 47B-028.76 hướng từ tỉnh Kon Tum đi Đắk Lắk, khi lưu thông đến phía trước nhà máy xi măng Sông Đà Ya Ly (thôn 9, xã Nghĩa Hưng, huyện Chư Păh) thì phát hiện khói bốc lên nghi ngút từ khoang động cơ ở phần đuôi xe.
Lúc này trên xe có hơn chục hành khách. Sau khi phát hiện, tài xế đã bình tĩnh cho xe tấp vào lề đường và hô hoán kêu gọi hành khách xuống khỏi xe kịp thời, đồng thời di chuyển các tài sản, hàng hóa từ khoang xe ra ngoài để giảm thiểu thiệt hại.
Cùng lúc, lái xe và người dân dùng bình cứu hỏa trên xe và các vật dụng chữa cháy khác dập tắt kịp thời.
Rất may sự cố này không gây thiệt hại về người, chỉ cháy làm hư hỏng phần động cơ, tài sản của hành khách cũng không bị thiệt hại đáng kể.
Nguyên nhân vụ cháy được xác định ban đầu là do bị chập điện nên gây ra sự cố trên.
Sau đây là một số hình ảnh do tác giả Quốc Nguyễn ghi được từ hiện trường vụ cháy:
