Linh hoạt, thân thiện
Tại phường Quy Nhơn Nam, tinh thần cải cách hành chính vì dân được hiện thực hóa qua việc triển khai kịp thời Nghị định số 176/2025/NĐ-CP của Chính phủ về trợ cấp hưu trí xã hội. Trong tháng 7-2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp nhận 357 hồ sơ người từ đủ 75 tuổi trở lên, trong đó có đến 288 hồ sơ được giải quyết trước hạn.
Trước đó, UBND phường đã chỉ đạo các phòng liên quan thành lập tổ công tác gồm cán bộ chuyên trách, người hoạt động không chuyên trách và cả ĐVTN mang theo máy tính cá nhân để hỗ trợ người cao tuổi nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường hoặc tại khu dân cư.
Bà Nguyễn Thị Bích Hoa-Chủ tịch UBND phường Quy Nhơn Nam-khẳng định: “Địa phương quyết tâm không để người cao tuổi nào bị bỏ sót vì thiếu thông tin hay vì không biết thao tác công nghệ. Chúng tôi đang tiếp tục rà soát số công dân từ đủ 75 tuổi trở lên không hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng hoặc đang hưởng lương hưu và trợ cấp BHXH hằng tháng nhưng thấp hơn mức hưởng trợ cấp hưu trí xã hội để đảm bảo 100% công dân được hưởng trợ cấp hưu trí xã hội theo quy định”.
Phường Quy Nhơn Bắc sau sắp xếp hiện có quy mô dân số gần 46.000 người, 16 khu phố. Trong bối cảnh chuyển sang mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, việc đảm bảo quyền lợi của người dân được đặt lên hàng đầu.
Ngày 17-7 vừa qua, UBND phường đã trao giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đầu tiên cho người dân sau khi chính thức vận hành mô hình chính quyền mới. Đồng thời, UBND phường cũng trao giấy chứng nhận kết hôn cho chị Nguyễn Thị Huyền Nghĩa (quốc tịch Việt Nam) và anh Becouarn Stéphan (quốc tịch Pháp). Đây là cặp đôi kết hôn có yếu tố nước ngoài đầu tiên của địa phương sau khi thực hiện mô hình chính quyền mới.
Tương tự, ngày 23-7 vừa qua, UBND phường Hoài Nhơn Đông đã trao giấy chứng nhận kết hôn và thư chúc mừng của lãnh đạo địa phương cho cặp đôi kết hôn có yếu tố nước ngoài đầu tiên của phường là anh Mai Văn Tiền (quốc tịch Việt Nam) và chị Ho Ching Huai (quốc tịch Trung Quốc).
Anh Tiền chia sẻ: “Chúng tôi được hỗ trợ tận tình từng bước để hoàn tất thủ tục kết hôn. Đây không chỉ là thủ tục hành chính mà còn là một sự kiện lớn trong đời nên nhận được thư chúc mừng của địa phương, chúng tôi thấy rất trân trọng”.
Chủ động xuống gần dân
Một dấu ấn đậm nét trong cải cách hành chính ở cấp cơ sở là sự vào cuộc khẩn trương của cấp ủy và chính quyền xã, phường với tinh thần “không để dân chờ”.
Sáng chủ nhật 13-7, nhận phản ánh từ người dân về tuyến đường từ ngã ba Cây Xoài đến giáp Quốc lộ 19 mới (xã Tuy Phước) bị sụt lún, hư hỏng nặng do xe quá tải gây ra, Thường trực Đảng ủy và UBND xã Tuy Phước lập tức xuống hiện trường kiểm tra, nhanh chóng xác định hướng xử lý.
Đoạn đường bị sụt lún, vỡ cống đã được khắc phục hoàn toàn nhờ sự phối hợp nhanh chóng giữa các đơn vị liên quan và chính người dân địa phương.
Với tinh thần chủ động sát dân, chính quyền phường Hoài Nhơn Bắc đã xây dựng mô hình hướng dẫn và tiếp nhận thủ tục hành chính ngoài giờ hành chính (từ ngày 19-7 đến 9-8). Đây là một giải pháp thiết thực cho những người không thể đến cơ quan vào ngày làm việc như người già, người khuyết tật, người làm công việc đặc thù.
Bà Trần Thị Thâu (80 tuổi, ở khu phố Gia An, phường Hoài Nhơn Bắc) đi lại khó khăn do tuổi cao, sức yếu đã được đoàn công tác của phường hỗ trợ thực hiện hồ sơ đăng ký hưởng trợ cấp hưu trí xã hội ngay tại nhà vào ngày 26-7.
Bà tâm sự: “Tôi đi đâu cũng phải dựa vào xe lăn nên con cháu trong nhà sẽ cực lắm nếu chở đi xa. Mấy cô chú tới tận nhà giúp làm hồ sơ để hưởng chính sách cho người cao tuổi, tôi mừng lắm!”.
Ông Trần Thế Nguyên-Phó Chủ tịch UBND kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hoài Nhơn Bắc-chia sẻ: “Chúng tôi không chờ người dân đến mà chủ động đến với người dân. Từ tháng 7 đến nay, qua triển khai mô hình, phường tiếp nhận hơn 570 hồ sơ, trong đó có hơn 500 hồ sơ về trợ cấp hưu trí xã hội. Tất cả đều được xử lý đúng hạn, không để người dân phải đi lại nhiều lần”.
Sau ngày 9-8, phường Hoài Nhơn Bắc tiếp tục duy trì và mở rộng mô hình theo hướng linh hoạt dựa vào nhu cầu thực tế, đảm bảo duy trì hiệu quả, tránh hình thức.
