Khảo sát của Business Insider (hãng truyền thông trực tuyến của Mỹ chuyên về kinh doanh) cho thấy vào năm 2027, ngành ngân hàng có thể gia tăng 12-17% lợi nhuận trước thuế so với thông thường, tương đương mức tăng đến 180 tỉ USD vào lợi nhuận gộp khi AI thúc đẩy năng suất.
Tuy nhiên, dự báo ngành ngân hàng-tài chính, chứng khoán sẽ cắt giảm đến 200.000 lao động trong vòng 3-5 năm tới khi công nghệ trí thông minh nhân tạo (AI) thay thế dần các nhân viên.
AI đang tạo nên cơn sóng thần trên thị trường lao động
Khảo sát của Business Insider cũng cho thấy các nhà băng dự kiến sẽ cắt giảm 3% lực lượng lao động của mình. Trong đó, những nhân viên thuộc bộ phận văn phòng, vận hành trung gian, phân tích hay viết báo cáo có khả năng bị sa thải cao nhất vì bị AI thay thế.
Đặc biệt, mảng dịch vụ khách hàng sẽ chứng kiến nhiều thay đổi với các AI quản lý chức năng tự động thu thập dữ liệu và tìm hiểu từng cá nhân khách hàng.
"Bất kỳ công việc ngân hàng nào có nhiệm vụ thường xuyên lặp đi lặp lại đều có nguy cơ mất việc vì AI. Tất nhiên AI sẽ không cướp hết việc của người lao động mà thay vào đó chỉ là sự chuyển đổi cơ cấu lực lượng nhân sự" - báo cáo cho hay.
Khảo sát tại hàng loạt các tập đoàn lớn như Citigroup, JPMorgan Chase và Goldman Sachs cũng cho thấy gần 25% số người được hỏi dự đoán mức giảm 5-10% nhân viên ngân hàng trước làn sóng AI.
Đây được cho là xu thế không thể tránh khỏi khi AI giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí, qua đó làm hài lòng cổ đông. Thậm chí theo khảo sát, khoảng 80% số giám đốc và chuyên gia ngành ngân hàng được hỏi kỳ vọng AI sẽ tăng năng suất và tạo ra doanh thu ít nhất 5% trong 3-5 năm tới.
Báo cáo của Citigroup vào năm 2024 cho thấy ngành ngân hàng là lĩnh vực dễ bị AI thay thế nhất so với bất kỳ lĩnh vực nào khác với khoảng 54% số việc làm trong ngành có khả năng cao bị tự động hóa và 12% nhân viên phải dùng AI hỗ trợ. Đứng thứ 2 về ngành dễ bị AI thay thế là bảo hiểm (48%), năng lượng (43%).
"Tốc độ áp dụng và tác động của AI trên khắp các ngành công nghiệp thật đáng kinh ngạc vì rõ ràng là nó có tiềm năng cách mạng hóa ngành ngân hàng và cải thiện lợi nhuận" - báo cáo của Citigroup nhấn mạnh.
Theo G.Nam (NLĐO)
