Người dân vẫn còn bức xúc!

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News
Người dân đợi làm thủ tục cấp CMND. Ảnh: Lệ Hằng
Người dân đợi làm thủ tục cấp CMND. Ảnh: Lệ Hằng

Một công dân viết thư đến Tòa soạn Báo Gia Lai phản ánh: Ngày 21-7-2009, tôi  đến Phòng PC13 Công an tỉnh Gia Lai đổi chứng minh nhân dân (CMND) theo quy định. Tôi nộp hồ sơ và chờ đến lượt theo thứ tự. Khi nghe gọi tên, tôi đến ngồi vào ghế để sẵn trước nơi làm thủ tục.

Vừa ngồi xuống thì một Công an đang làm nhiêm vụ quát tôi: “Anh tên gì?”. Tôi trả lời đúng tên thì bị quát tiếp: “Câm không có mồm à. Tao gọi sao không lên tiếng?”. Tôi quá sững sờ trước thái độ và ứng xử của anh Công an đối với tôi. Khi ra chụp ảnh, thấy giấy hẹn đến 18 ngày mới lấy nên tôi quay vào và hỏi: Theo quy định chỉ có một ngày cơ mà! (CMND của tôi còn nguyên hình ảnh và toàn bộ thông tin cá nhân). Anh ta tiếp tục kiểu nhát gừng: “Để đấy!”, và lấy bút sửa lại thành ngày hôm sau.

Rồi, tôi lên lấy CMND theo đúng như giấy hẹn. Đến nơi, một anh Công an bảo tôi ngồi chờ. Một lúc sau anh quay lại và nói: “Chưa ép nhựa”. Hơn 2 tiếng đồng hồ sau, anh Công an này gọi tôi vào và nói: “Chưa đóng dấu được. Mai lấy…”.

Tôi không buồn vì muộn một ngày nhưng buồn vì thái độ làm việc của người Công an Nhân dân này. Họ đã làm sai khẩu hiêu treo ngay ở phía trên nơi làm việc: “Mỗi ngày làm một việc tốt vì dân”.

Sau khi nhận được phản ánh trên, Toà soạn Báo Gia Lai đã có buổi làm việc với ông Lê Duy Long-  Trưởng phòng PC13. Ông Long cho biết: Nội dung người dân phản ánh về thái độ trong phục vụ nhân dân của một vài cán bộ làm CMND trong ngày 21-7-2009 là có căn cứ. Sắp đến, chúng tôi sẽ tổ chức họp để kiểm điểm rút kinh nghiệm và sẽ có phương án chấn chỉnh thái độ phục vụ nhân dân của cán bộ bộ phận này.

Hiện nay, nhân sự của Đội Cấp phát CMND còn mỏng, trong khi hàng ngày có khoảng hơn 200 công dân đến làm mới hoặc thay đổi CMND dẫn đến công việc quá tải. Cán bộ làm và cấp phát CMND của Phòng PC13 phải làm việc không kể thời gian (làm việc cả thứ bảy) nên mới xảy ra sự việc đáng tiếc hy hữu như đã nêu.

Lệ Hằng

Có thể bạn quan tâm

Tiếp nhận 150 đơn vị máu an toàn tại xã Đak Pơ

Tiếp nhận 150 đơn vị máu an toàn tại xã Đak Pơ

(GLO)- Sáng 20-3, tại Hội trường UBND xã Đak Pơ, Ban Chỉ đạo vận động hiến máu tình nguyện (HMTN) tỉnh Gia Lai phối hợp với chính quyền các xã: Đak Pơ và Ya Hội tổ chức Ngày hội HMTN lần thứ nhất năm 2026 với chủ đề “Mỗi giọt máu cho đi - Một cuộc đời ở lại”.

null