Lữ hành cần hỗ trợ trước sức ép hoàn tiền 100% cho khách

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News
Do ảnh hưởng của dịch COVID-19 quay trở lại, không chỉ tour đến khu vực có dịch mà hàng loạt sự kiện hội họp, ẩm thực cũng bị hủy trên diện rộng. Nếu như lữ hành nhờ hỗ trợ vì khách hủy tour, đòi hoàn tiền 100% thì khách cũng than bị xử ép.
 
Doanh nghiệp lữ hành và khách hàng được khuyến khích cùng chia sẻ, thông cảm với nhau trong lúc này - Ảnh: QUANG ĐỊNH
Doanh nghiệp lữ hành và khách hàng được khuyến khích cùng chia sẻ, thông cảm với nhau trong lúc này - Ảnh: QUANG ĐỊNH
Bà Nguyễn Thị Khánh, phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch TP.HCM, cho biết vừa có văn bản gửi đến Tổng cục Du lịch, cơ quan quản lý du lịch, Hiệp hội Du lịch của 20 địa phương trên cả nước về liên kết hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành trong đàm phán hủy, hoãn tour giai đoạn dịch COVID-19.
Theo Hiệp hội Du lịch TP, diễn biến phức tạp của dịch khiến tâm lý nhiều người lo lắng cho sự an toàn, người dân không thể đi du lịch như dự kiến kéo theo việc huỷ, hoãn tour hàng loạt. Đây là quyết định cần được chấp nhận vì sức khoẻ cộng đồng. 
Tuy nhiên với tình hình hiện nay, khi dịch bệnh lan rộng hơn, không những tour đến khu vực có dịch, tour cho mùa hè mà hàng loạt sự kiện hội họp, ẩm thực cũng bị hủy trên diện rộng. "Điều này khiến cho các công ty lữ hành phải chịu áp lực hoàn tiền cho khách, vì họ cũng không được hoàn trả các khoản đã ứng trước đặt cọc thanh toán cho các nhà cung cấp dịch vụ như nhà xe, cơ sở lưu trú", bà Nguyễn Thị Khánh cho biết.
Do đó, Hiệp hội đề nghị Sở và Hiệp hội du lịch các địa phương vận động doanh nghiệp, các nhà cung ứng dịch vụ chia sẻ tổn thất và thiệt hại, không phạt hủy, hoãn đồng thời hoàn tiền lại cho doanh nghiệp lữ hành của TP, tạo điều kiện cho doanh nghiệp thanh toán với khách hành.
Trong khi doanh nghiệp kêu khó, thì không ít người khách hàng cho biết họ cũng cần cảm thông, cư xử hợp lý từ công ty lữ hành. 
Anh Quốc, ngụ Q.Tân Bình cho biết gia đình có mua tour đi Lý Sơn, Quảng Ngãi, dự kiến ngày khởi hành 31-7. Do dịch bệnh nên phía công ty lữ hành thông báo tour hoãn và đổi hợp đồng tour sang tháng 11-2020. 
"Tôi có hỏi nếu sang tháng 11 dịch vẫn chưa hết thì hơn 15 triệu của gia đình tôi được xử lý thế nào thì doanh nghiệp nói nếu sau này giá tour này tăng chúng tôi phải bù thêm tiền và không nói giá trị sử dụng tiếp theo. Như vậy làm khó khách hàng", anh Quốc chia sẻ. 
Hiện nay, tuỳ thoả thuận, các điều khoản trong hợp đồng và tình hình dịch mà các doanh nghiệp tư vấn du khách hoãn, lùi kế hoạch du lịch, bảo lưu tour sang thời điểm thích hợp hoặc đổi bằng voucher du lịch đến điểm đến khác, an toàn hơn. Tuy nhiên, vẫn có nhiều đơn vị lữ hành vẫn không hỗ trợ huỷ, hoãn tour cho những du khách đi đến vùng chưa dịch. 
Hoặc có du khách phản ánh, dự kiến sẽ bay từ Hà Nội - TP.HCM vào đầu tháng 8 nhưng do TP.HCM đang phát sinh nhiều ca nhiễm mới, nên họ không muốn bay nữa và liên hệ hãng hoàn hoặc bảo lưu tiền vé nhưng hãng bay không giải quyết.
N.BÌNH (TTO)

Có thể bạn quan tâm

Nô nức 'trẩy hội non sông'

Nô nức 'trẩy hội non sông'

Khách sạn, nhà hàng ở Hà Nội có vị trí đẹp đã kín chỗ. Không chỉ người Việt trên khắp mọi miền Tổ quốc mà nhiều người ở nước ngoài cũng thu xếp về.

Tràng An hướng tới hình mẫu toàn cầu về phát triển bền vững từ di sản

Tràng An hướng tới hình mẫu toàn cầu về phát triển bền vững từ di sản

Ngày 19/8, tại Ninh Bình, UBND tỉnh phối hợp với Trường Khoa học Liên ngành và Nghệ thuật (Đại học Quốc gia Hà Nội) và Văn phòng UNESCO tại Việt Nam tổ chức Hội thảo khoa học quốc tế “Giá trị thương hiệu Quần thể Danh thắng Tràng An gắn với chính sách bảo tồn di sản và phát triển du lịch bền vững”.

Cưỡi ngựa ngắm núi lửa triệu năm

Cưỡi ngựa ngắm núi lửa triệu năm

(GLO)- Tựa lưng vào dãy Chư Nâm hùng vĩ, mở ra trước mắt là toàn cảnh núi lửa Chư Đang Ya trầm mặc giữa cao nguyên, Hợp tác xã (HTX) Du lịch và Nông nghiệp Chư Đang Ya (tỉnh Gia Lai) là nơi du khách được trải nghiệm đời sống, văn hóa bản địa, cưỡi ngựa lắng nghe tiếng gió thì thầm qua triền núi lửa triệu năm.

Người Việt đi Mỹ tốn thêm 'mớ tiền' nếu ông Trump áp phí visa 250 USD

Người Việt đi Mỹ tốn thêm 'mớ tiền' nếu ông Trump áp phí visa 250 USD

Báo The Nation mới đây đưa tin Chính phủ Mỹ sắp chính thức áp dụng khoản phí mới trị giá 250 USD với hầu hết thị thực tạm thời, gồm visa du lịch, công tác, du học và lao động. Khoản phí này mang tên "Visa Integrity Fee" (Phí bảo đảm thị thực), sẽ được cộng thêm vào lệ phí xin visa hiện có.

Thong dong qua miền mây xanh

Thong dong qua miền mây xanh

Trên các cung đường đến với đèo Hải Vân trùng điệp, du khách có dịp hòa mình cùng thiên nhiên để ngắm Hải Vân huyền thoại. Trong những điểm đến của cung đường này, Hải Vân Xanh cũng khá thú vị mà phượt thủ khó bỏ lỡ.

Di sản thế giới liên biên giới đầu tiên của Việt Nam gọi tên Phong Nha-Kẻ Bàng

Di sản thế giới liên biên giới đầu tiên của Việt Nam gọi tên Phong Nha-Kẻ Bàng

(GLO)- Ngày 13-7, Ủy ban Di sản thế giới UNESCO đã phê duyệt việc điều chỉnh ranh giới Di sản thiên nhiên thế giới Vườn quốc gia Phong Nha-Kẻ Bàng (tỉnh Quảng Trị) để mở rộng sang Vườn quốc gia Hin Nam Nô (tỉnh Khăm Muộn, Lào), hình thành Di sản thế giới liên biên giới đầu tiên giữa 2 quốc gia.

null