Với khẩu hiệu “Trợ thủ số - Kết nối thế hệ - Sẻ chia yêu thương”, đội hình tình nguyện “Đồng hành số - Hành động vì người cao tuổi” gồm 5 - 10 thành viên hoạt động mỗi ngày, xuyên suốt đến cuối năm tại bộ phận một cửa xã, nhà văn hóa thôn hoặc tại nhà người dân.
Đội thực hiện các nhiệm vụ: rà soát, tiếp nhận thông tin người cao tuổi có nhu cầu nộp hồ sơ hưởng trợ cấp xã hội theo Nghị định 176; hướng dẫn người dân đăng nhập tài khoản dịch vụ công, điền biểu mẫu, nộp hồ sơ trực tuyến; trực tiếp hỗ trợ kỹ thuật: scan, chụp, xử lý hồ sơ bản mềm và nộp lên hệ thống; tư vấn, tuyên truyền về chính sách an sinh và hướng dẫn người thân biết cách sử dụng dịch vụ công; theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, phản hồi kết quả cho người dân kịp thời.
sẵn sàng hỗ trợ người cao tuổi. Ảnh: D.L
Mô hình không chỉ góp phần thúc đẩy chuyển đổi số ở cơ sở mà còn thể hiện tinh thần xung kích của tuổi trẻ địa phương trong việc đồng hành, sẻ chia cùng người cao tuổi.
