Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của internet và kinh tế số, hành vi tìm kiếm và lựa chọn dịch vụ của người tiêu dùng Việt Nam đã có nhiều thay đổi. Trước khi quyết định sử dụng một sản phẩm hay dịch vụ, không ít khách hàng có thói quen tra cứu thông tin, đọc đánh giá trên các nền tảng trực tuyến, trong đó Google Maps được xem là công cụ phổ biến và có mức độ ảnh hưởng lớn.
Trên Google Maps, mỗi đánh giá, mỗi nhận xét đều được công khai và có thể tác động trực tiếp đến hình ảnh cũng như uy tín của cơ sở kinh doanh. Một số đánh giá tích cực có thể giúp doanh nghiệp thu hút thêm khách hàng, nhưng ngược lại, những đánh giá xấu sai sự thật, thiếu căn cứ hoặc mang tính công kích lại có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực, thậm chí kéo dài trong thời gian dài.
Trước thực trạng đó, anh Trần Văn Cường đã tập trung nghiên cứu và triển khai các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp xóa đánh giá xấu và tăng đánh giá 5 sao trên Google Maps, nhằm giúp các cơ sở kinh doanh chủ động hơn trong việc bảo vệ uy tín trực tuyến.
Theo anh Trần Văn Cường, việc xóa đánh giá xấu trên Google Maps không thể thực hiện tùy tiện, mà cần dựa trên việc xác định rõ các nội dung vi phạm chính sách của Google, như đánh giá sai sự thật, spam, xúc phạm hoặc không liên quan đến trải nghiệm dịch vụ. Quá trình xử lý đòi hỏi sự am hiểu về quy trình báo cáo, theo dõi và phản hồi, để đảm bảo hiệu quả và tránh các rủi ro không mong muốn.
Bên cạnh việc xóa các đánh giá tiêu cực không phù hợp, giải pháp còn chú trọng đến việc tăng đánh giá 5 sao theo hướng tự nhiên và minh bạch. Doanh nghiệp được tư vấn cách cải thiện trải nghiệm khách hàng, khuyến khích phản hồi tích cực đúng quy định, từ đó nâng cao điểm đánh giá trung bình và hình ảnh tổng thể trên Google Maps.
Thực tế cho thấy, nhiều cơ sở kinh doanh trong các lĩnh vực như nhà hàng, khách sạn, spa, salon làm đẹp hay phòng khám đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt về mức độ tin cậy và khả năng tiếp cận khách hàng sau khi áp dụng các giải pháp xóa đánh giá xấu, tăng đánh giá 5 sao một cách bài bản.
Chia sẻ về quan điểm của mình, anh Trần Văn Cường cho biết:
“Xóa đánh giá xấu và tăng đánh giá 5 sao trên Google Maps không chỉ nhằm làm đẹp hình ảnh trước mắt. Điều quan trọng là phải thực hiện đúng quy định, minh bạch và hướng đến việc xây dựng uy tín bền vững cho doanh nghiệp.”
Theo nhiều doanh nghiệp, việc được tư vấn và hỗ trợ quản lý đánh giá giúp họ chủ động hơn trước các rủi ro từ thông tin sai lệch, đồng thời củng cố niềm tin đối với khách hàng mới trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Trong thời gian tới, anh Trần Văn Cường cho biết sẽ tiếp tục hoàn thiện giải pháp, cập nhật các thay đổi trong chính sách của Google, với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp xóa đánh giá xấu, tăng đánh giá 5 sao trên Google Maps một cách hiệu quả, đúng quy trình và mang lại giá trị lâu dài.
Thông tin liên hệ: Trần Văn Cường
Fanpage: C59 MEDIA
Hotline/Zalo: 0342 686 222
