Hai vợ chồng đều làm việc vào giờ hành chính, con lại còn nhỏ nên vợ chồng chị Phan Thị Xuân Thấm (tổ dân phố 8, thị trấn Đak Đoa, huyện Đak Đoa) phải sử dụng robot lau nhà và các loại máy móc hiện đại để hỗ trợ xử lý những công việc “không tên” trong nhà. Chị Thấm cho biết, sau khi chị sinh con thứ 2, những công việc việc trong gia đình khá bận rộn do 2 con còn quá nhỏ. Từ sáng đến tối khuya lúc nào cũng tất bật với giặt giũ, lau dọn… nên khó đảm bảo hết được mọi công việc. Tình cờ thấy chị dâu của mình mua 1 con robot lau nhà và nghĩ đến việc chuẩn bị đi làm trở lại nên chị cũng quyết định chọn lựa một số sản phẩm công nghệ để phụ bớt công việc. Được giới thiệu của chị dâu, chị Thấm đã đến Spa Robot Phạm Gia Khang để mua robot lau nhà và máy giặt sấy.
“Phụ nữ dùng các thiết bị máy móc điện tử thường không thông thạo và cũng không biết cách xử lý khi gặp các sự cố. May mắn là tôi tìm được một nơi cung cấp dịch vụ uy tín, sản phẩm và dịch vụ hậu mãi tốt. Lúc lựa chọn sản phẩm, tôi được tư vấn rất tận tình về ưu điểm, nhược điểm của từng loại, từ đó lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của gia đình mình. Trong quá trình sử dụng, có nhiều vấn đề tôi không biết cách xử lý, khi gọi điện lên cửa hàng thì được nhân viên nhiệt tình xuống tận nhà để hỗ trợ. Từ trải nghiệm thực tế của bản thân, tôi thấy rất hài lòng nên khi người thân, bạn bè có nhu cầu, tôi đều mạnh dạn giới thiệu đến đây mua sắm”-chị Thấm chia sẻ.
 |
| Khách hàng đều rất hài lòng khi trải nghiệm sử dụng sản phẩm của Spa Robot Phạm Gia Khang. Ảnh: NVCC |
Cũng là người sử dụng dịch vụ tại Spa Robot Phạm Gia Khang, chị Nguyễn Thị Bích (số 10 Trần Phú, thị trấn Chư Prông, huyện Chư Prông) cho hay: “Tôi sử dụng robot lau nhà cũng được 4 năm rồi. Trước đây, những loại máy này khi bị hư hỏng, trục trặc thì phải gửi bảo hành nơi khác, mất thời gian cũng như tiền bạc vì ở Gia Lai chưa có dịch vụ sửa chữa cho các thiết bị này. Nhưng từ khi có Spa Robot Phạm Gia Khang thì những người nội trợ như chúng tôi yên tâm hẳn. Tôi hài lòng nhất là khi cần hỗ trợ, Spa Robot sẽ ngay lập tức cho nhân viên đến tận nhà để xử lý sự cố chứ không cần chúng tôi phải gửi máy ra Spa”.
 |
| Không chỉ cung cấp các sản phẩm điện máy chất lượng tốt mà Spa Robot Phạm Gia Khang còn có các dịch vụ hậu mãi chu đáo, nhiệt tình. Ảnh: Hà Duy |
Không khó để thấy, “phục vụ nhanh nhất, hiệu quả nhất, phục vụ tận nhà” chính là chiến lược kinh doanh vừa có tâm vừa có tầm của Spa Robot Phạm Gia Khang. Ông Nguyễn Đồng Hưng-Giám đốc Công ty TNHH một thành viên Thương mại Dịch vụ Xuất nhập khẩu Phạm Gia Khang cho biết, sau 20 năm làm việc ở TP. Hồ Chí Minh với vai trò là giám đốc kinh doanh, giám đốc chi nhánh của một số công ty nước ngoài. Năm 2020, ông quyết định về Gia Lai lập nghiệp và mở Công ty TNHH một thành viên Thương mại Dịch vụ Xuất nhập khẩu Phạm Gia Khang để chuyên kinh doanh các sản phẩm điện máy.
Theo ông Hưng, tỉnh Gia Lai là thị trường có rất nhiều dư địa, nhiều tiềm năng để phát triển lĩnh vực kinh doanh điện máy. Nhu cầu của người dân về những mặt hàng điện máy hiện đại như robot hút bụi, robot lau nhà, máy rửa chén, máy giặt sấy... rất nhiều, nhưng đơn vị cung ứng chưa nhiều; dịch vụ sửa chữa cho các mặt hàng này lại càng ít. Đó chính là cơ hội để phát triển, nên dù đang trong giai đoạn dịch Covid-19 bùng phát, ông vẫn mạnh dạn quyết định đầu tư. Ban đầu, Công ty chủ yếu hoạt động online, dần dần đã mở các cơ sở để tiện cho việc phát triển kinh doanh. Sau gần 4 năm phát triển hoạt động kinh doanh tại Gia Lai, hiện Công ty đã có 4 cơ sở trên địa bàn thành phố Pleiku, trong đó Spa Robot Phạm Gia Khang là cơ sở mới vừa khai trương vào ngày 2-8.
“Spa Robot có thể hiểu là dịch vụ chăm sóc, sửa chữa tất cả những vấn đề liên quan tới các loại robot. Tại đây, chúng tôi không chỉ nhận chăm sóc, sửa chữa các sản phẩm do chính mình bán ra mà bất cứ ai có nhu cầu, dù sản phẩm được mua ở đâu khi đem đến chúng tôi cũng đều phục vụ chu đáo. Bởi theo chúng tôi quan sát thì dịch vụ này ở Gia Lai còn ít, nhiều người sử dụng máy lau nhà, máy hút bụi hay một số loại máy tân tiến khác khi bị hỏng hóc đều không biết đem sửa ở đâu hoặc muốn bảo hành cũng phải gửi vào hãng nên mất thời gian và chi phí. Còn chúng tôi, chỉ cần khách hàng gọi điện, chúng tôi liền có mặt”-ông Hưng thông tin thêm.
 |
| Khách hàng chỉ cần lên tiếng, Spa Robot Phạm Gia Khang sẽ đến tận nhà để xử lý những vấn đề liên quan đến robot cho khách hàng. Ảnh: Hà Duy |
Xã hội càng phát triển thì nhu cầu về nâng cao chất lượng đời sống của người dân ngày càng cao. Sự ra đời của Spa Robot Phạm Gia Khang đã đáp ứng được một phần nhu cầu đó của người dân Gia Lai. “Để phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty, chúng tôi dự kiến cuối năm 2024 sẽ mở thêm một cơ sở tại thị trấn Chư Sê (huyện Chư Sê) để phục vụ nhu cầu người dân trên địa bàn huyện và các địa phương lân cận...”-ông Hưng cho hay.
