Hàng ngàn hành khách đi máy bay trên toàn thế giới vừa bị mắc kẹt sau khi sự cố mất điện khiến hãng hàng không Delta của Mỹ tạm dừng các chuyến bay.
Sự cố mất điện khiến nhiều chuyến bay tại Mỹ, Nhật, Italy và Anh phải hoãn lại.
Hệ thống làm thủ tục lên máy bay tại sân bay, máy soi hành lý, trang web của hãng Delta và các ứng dụng dành cho điện thoại thông minh đều bị ảnh hưởng bởi tình trạng mất điện vào ngày 8.8.
 |
Dù nhiều chuyến bay được nối lại sau đó 6 giờ nhưng hãng Delta vẫn thông báo tình trạng hoãn chuyến tiếp tục diễn ra vì lượng khách bị mắc kẹt vẫn còn đông.
Hãng hàng không này đã tạm ngưng hoặc hủy hàng chục chuyến khởi hành vào sáng 8.8 trong khi các nhân viên sân bay buộc phải kiểm tra thẻ lên máy bay một cách thủ công.
Tính đến tối 8.8, hơn 740 chuyến bay đã bị hủy nhưng hệ thống máy tính đã hoạt động trở lại - hãng Delta cho biết.
Hãng hàng không đền bù bằng cách trả lại tiền vé và tặng phiếu mua hàng trị giá 200 USD cho hành khách bị ảnh hưởng. Giám đốc Điều hành Delta, ông Ed Bastian xin lỗi khách hàng vì sự bất tiện gây ra cho họ.
"Nhân viên Delta đang cật lực làm việc để nối lại dịch vụ và đưa hệ thống hoạt động trở lại càng sớm càng tốt" - ông Bastian nói.
Sự cố mất điện vào đêm khuya xảy ra tại thành phố Atlanta, gần trụ sở chính của hãng Delta và khiến hệ thống máy tính của hãng bị tê liệt.
Trên tài khoản mạng xã hội Twitter của mình, hãng Delta thông báo: "Hệ thống của chúng tôi ở khắp mọi nơi bị tê liệt".
Hành khách trên toàn thế giới than phiền về việc phải xếp hàng dài mệt mỏi. Nhiều người nằm trên sàn.
Delta là hãng hàng không xếp thứ 3 thế giới về lượng khách chuyên chở.
Hãng hàng không này đã khuyên khách hàng nên kiểm tra tình trạng chuyến bay của mình trước khi đến sân bay. Mỗi năm, Delta phục vụ khoảng 180 triệu hành khách, tuyển dụng 80.000 người.
Đây là hãng hàng không mới nhất bị ảnh hưởng bởi sự cố mất điện gây tê liệt hệ thống máy tính. Tháng trước, hãng Southwest Airlines buộc phải hủy hơn 2.000 chuyến bay sau khi sự cố mất điện khiến hành khách không thể làm thủ tục lên máy bay.
Tố Uyên (Theo BBC)
