Báo cáo "Chỉ số Xu hướng Công việc 2025" do Microsoft công bố cho thấy, các doanh nghiệp Việt Nam không chỉ nhanh nhạy nắm bắt công nghệ mà còn đang định hình lại cách tổ chức và vận hành doanh nghiệp thông qua các mô hình tổ chức mới như "Doanh nghiệp Tiên phong" (Frontier Firm). Theo Microsoft, 95% lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam tự tin đưa các tác nhân AI (AI Agent) vào nhóm làm việc trong vòng 12 đến 18 tháng tới - thuộc nhóm cao nhất thế giới.
Kết quả khảo sát chỉ ra rằng, việc các nước châu Á – Thái Bình Dương như Việt Nam sớm đón đầu làn sóng tác nhân AI sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh rõ rệt trong thập kỷ tới.
Trước đó , Theo Báo cáo ứng dụng công nghệ trong kinh doanh 2024 khu vực Châu Á - Thái Bình Dương của CPA Australia, có tới 74% doanh nghiệp được khảo sát tại Việt Nam đã và đang áp dụng chiến lược số vào hoạt động kinh doanh của mình, cao hơn nhiều so với mức trung bình 63% của khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Theo bà Priya Terumalay, Trưởng đại diện Khu vực Đông Nam Á của CPA Australia, việc các doanh nghiệp Việt Nam đang tìm cách tăng cường sử dụng AI là điều hoàn toàn bình thường. Hầu hết mọi người khi dùng AI đều nhận thấy lợi ích của nó trong việc cải thiện hoạt động kinh doanh thông qua việc tăng năng suất, tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và cải thiện độ chính xác của những công việc đó.
Báo cáo Nền kinh tế AI của Việt Nam được Trung tâm đổi mới sáng tạo quốc gia NIC công bố gần đây, ước tính đến năm 2040, AI sẽ trở thành yếu tố cốt lõi trong quá trình tăng trưởng kinh tế của Việt Nam, đóng góp từ 120 tỷ đến 130 tỷ USD. Trong đó, 45-55 tỷ USD được tạo ra thông qua nhu cầu tiêu dùng đối với các sản phẩm và dịch vụ có ứng dụng AI, 60-75 tỷ USD là chi phí có thể tiết kiệm được do tăng năng suất thông qua tự động hóa, phân tích dự báo và cải thiện hiệu suất nhờ sử dụng công nghệ AI.
Theo Microsoft, việc hình thành một doanh nghiệp tiên phong trải qua ba giai đoạn. Đầu tiên, mỗi nhân viên có một trợ lý AI hỗ trợ công việc nhanh hơn, thông minh hơn. Giai đoạn hai, các tác nhân tham gia đội nhóm như các "đồng nghiệp số", đảm nhiệm những tác vụ cụ thể dưới sự hướng dẫn của con người. Giai đoạn ba là con người định hướng và kiểm tra khi cần, trong khi các tác nhân vận hành các quy trình kinh doanh và công việc. Microsoft cũng chỉ ra rằng 65% lãnh đạo Việt Nam đã sử dụng AI để tự động hoá hoàn toàn một số quy trình - cao hơn nhiều so với mức trung bình toàn cầu là 46%. Các lĩnh vực ưu tiên gồm: dịch vụ khách hàng, tiếp thị và phát triển sản phẩm.
