Theo đó, sự việc xảy ra vào ca trực ngày 31-3 của bác sĩ Nguyễn Thị Diễm Hằng cùng 2 điều dưỡng Cao Thị Liễu và Hà Thị Hiền.
Khoảng 18 giờ cùng ngày, Khoa Hồi sức cấp cứu tiếp nhận 3 bệnh nhân cùng trú tại huyện Chư Sê vào cấp cứu, gồm: Hoàng Văn Kiện (SN 1967, trú tại xã Ia Ko), Nguyễn Văn Tuấn (SN 1976, trú tại xã Ia Pal) và Hồ Văn Phi (SN 1984, trú tại thị trấn Chư Sê).
Các bệnh nhân được điều dưỡng Liễu đón tiếp và đo các chỉ số sinh tồn: mạch, nhiệt độ, huyết áp; đồng thời đánh giá sơ bộ tình trạng, xếp giường cho bệnh nhân và báo bác sĩ trực khám bệnh.
Sau khi tiếp nhận thông tin từ điều dưỡng về các bệnh nhân, bác sĩ Hằng đã đánh giá, phân loại bệnh nhân, nhận thấy trường hợp bệnh nhân Kiện đang có dấu hiệu suy hô hấp cần ưu tiên cấp cứu.
Sau khi khám, xử trí cấp cứu ban đầu với bệnh nhân Kiện xong, bác sĩ Hằng tiếp tục khám cho bệnh nhân Tuấn thì nhận thấy bệnh nhân có mùi rượu. Để quá trình thăm khám thuận lợi, bác sĩ Hằng đã vỗ chân bệnh nhân để nhắc phối hợp tư thế thăm khám.
Khi đó, nam thanh niên là người nhà bệnh nhân Hồ Văn Phi đang nằm giường kế bên có nhắc bác sĩ Hằng rằng "Tại sao bệnh nhân đang đau lại đập mạnh thế". Lúc này bác sĩ Hằng có trả lời với nam thanh niên này là mình dùng lực rất nhẹ và tiếp tục thăm khám cho bệnh nhân Tuấn.
Tuy nhiên, nam thanh niên này liền nói “Tao ngứa mắt mày rồi con kia” và có lời nói đe dọa, thách thức “Tao thách mày ra khỏi bệnh viện này"... “Mày có biết tao là ai không và anh tao là ai không”. Nghe vậy, bác sĩ Hằng đi sang giường bên kia thì bất ngờ nam thanh niên xông vào đấm vào mặt và vào đầu bác sĩ Hằng.
Thấy vậy, các điều dưỡng đã đi gọi bảo vệ của đơn vị để hỗ trợ. Khi có mặt bảo vệ, nam thanh niên này nói rằng “Thích thì tao đánh” rồi tiếp tục đe dọa bác sĩ Hằng. Sau đó bệnh nhân Phi và thanh niên này tự bỏ về.
Theo Trung tâm Y tế huyện, sau khi xảy ra vụ việc, đơn vị đã báo tin cho Công an thị trấn Chư Sê để phối hợp xử lý, đồng thời báo cáo nhanh cho UBND huyện theo dõi chỉ đạo. Bên cạnh đó, tối 31-3, Trung tâm Y tế huyện Chư Sê đã bố trí bác sĩ trực thay cho bác sĩ Hằng.
Đến sáng 1-4, Trung tâm Y tế huyện Chư Sê đã tiến hành thăm hỏi, động viên các điều dưỡng và bác sĩ Hằng. Đồng thời quán triệt đến toàn thể viên chức đơn vị thực hiện nghiêm quy trình tiếp đón, khám chữa bệnh, nêu cao tinh thần, thái độ phục vụ, giao tiếp và ứng xử với người dân.
