Vì vậy, Ngân hàng Nhà nước-Chi nhánh tỉnh Gia Lai đã chỉ đạo các tổ chức tín dụng chủ động nguồn lực để hệ thống thanh toán hoạt động ổn định, an toàn, thông suốt.
Hiện nay, song song với kênh giao dịch trực tiếp tại quầy, các chi nhánh ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh đang tích cực hỗ trợ khách hàng xác thực sinh trắc học, cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân để các giao dịch trực tuyến thông suốt, không bị gián đoạn trước, trong và sau Tết Nguyên đán 2025.
Tranh thủ thời gian rảnh vào sáng thứ bảy, ông Phạm Đức Hưng (tổ 1, phường Yên Đỗ, TP. Pleiku) đến quầy giao dịch Agribank Gia Lai để kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân theo quy định.
Ông Hưng cho biết: “Tôi lớn tuổi nên không rành về công nghệ thông tin. Đến đây, tôi được nhân viên ngân hàng hướng dẫn cài đặt sinh trắc học và cập nhật thông tin cá nhân. Tôi cũng được hướng dẫn chi tiết cách thức sử dụng ứng dụng Agribank Plus trên điện thoại, bảo mật thông tin cá nhân để giao dịch thanh toán trực tuyến an toàn, hiệu quả”.
Thông qua việc hỗ trợ cài đặt xác thực sinh trắc học giúp bảo vệ hoạt động giao dịch thanh toán trực tuyến của khách hàng an toàn hơn, các chi nhánh ngân hàng tăng cường thông tin, cảnh báo khách hàng về các hành vi lừa đảo, gian lận, phương thức, thủ đoạn hoạt động của tội phạm liên quan đến hoạt động thanh toán trong dịp Tết Nguyên đán 2025.
Bên cạnh đó, các chi nhánh ngân hàng thương mại thường xuyên theo dõi hoạt động của hệ thống công nghệ thông tin, hệ thống ngân hàng tự động ATM/CDM/CRM để đáp ứng nhu cầu giao dịch tăng cao của khách hàng.
Ở góc độ khách hàng, ông Trần Mạnh Thắng-Trưởng Văn phòng Luật sư Tâm Đức (18 Vạn Kiếp, phường Thống Nhất, TP. Pleiku) đánh giá: “Các kênh giao dịch thanh toán tự động hoặc trực tuyến ngày càng phát triển đã hỗ trợ đắc lực cho khách hàng.
Là một khách hàng, tôi có thể chủ động lựa chọn kênh giao dịch thuận tiện, phù hợp như qua ứng dụng, qua autobank để chuyển tiền, nạp tiền, thanh toán mà không cần đến ngân hàng. Ngay cả việc nộp thuế bây giờ cũng thực hiện trực tuyến 24/7 qua hệ thống ngân hàng số trong dịp Tết”.
Nhằm đảm bảo hệ thống thanh toán hoạt động ổn định, nhất là trong thời điểm nhu cầu giao dịch thanh toán của khách hàng gia tăng đột biến trước Tết Nguyên đán 2025, ông Đào Tấn Quốc-Phó Giám đốc BIDV Gia Lai-thông tin: “Chi nhánh đã chủ động dự báo tình hình giao dịch thanh toán gia tăng đột biến những ngày cận Tết để có phương án, giải pháp xử lý các sự cố phát sinh, đảm bảo hệ thống thanh toán trực tuyến hoạt động ổn định 24/7.
Đi đôi với việc kiểm tra hạ tầng kỹ thuật, nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an ninh, an toàn trong hoạt động thanh toán, Chi nhánh còn bố trí bộ phận trực kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ, ứng phó, xử lý kịp thời các tình huống phát sinh, không để ảnh hưởng, gián đoạn hoạt động thanh toán của khách hàng trong dịp Tết”.
Nhằm phục vụ tốt nhu cầu giao dịch thanh toán trong dịp Tết Nguyên đán 2025, Ngân hàng Nhà nước-Chi nhánh tỉnh tăng cường kiểm tra nắm tình hình, kịp thời chỉ đạo các tổ chức tín dụng triển khai đồng bộ một số giải pháp để đảm bảo hoạt động thanh toán đáp ứng tốt nhu cầu của người dân, doanh nghiệp, tổ chức.
Ông Nguyễn Hữu Nghị-Giám đốc Ngân hàng Nhà nước-Chi nhánh tỉnh-thông tin: “Ngân hàng Nhà nước-Chi nhánh tỉnh đang tiếp tục theo sát tình hình trên địa bàn nhằm đảm bảo an ninh, an toàn trong hoạt động thanh toán. Đồng thời, đề nghị các tổ chức tín dụng thực hiện nghiêm các biện pháp quản lý rủi ro, phòng ngừa, ngăn chặn các hành vi lừa đảo, gian lận, tội phạm liên quan đến hoạt động thanh toán”.
