Sau các văn bản chỉ đạo của ngành y tế và UBND tỉnh về việc tăng cường đảm bảo an ninh, an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế, các cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh đã rà soát tình hình, nâng cao hiệu quả phòng ngừa.
Ngăn ngừa, giảm thiểu nguy cơ
Yêu cầu giữ gìn ANTT, an toàn tại các bệnh viện trở nên cấp thiết khi vài tháng gần đây, tại một số cơ sở khám, chữa bệnh trên cả nước xảy ra liên tiếp các vụ thân nhân người bệnh hành hung nhân viên y tế (NVYT). Ngoài làm mất ANTT, tình trạng này ảnh hưởng nghiêm trọng đến công tác khám, chữa bệnh; tinh thần, sức khỏe cũng như động lực làm việc của đội ngũ y, bác sĩ.
Theo Sở Y tế, những năm gần đây, trên địa bàn tỉnh không xảy ra tình trạng này, tuy nhiên công tác bảo đảm an ninh các bệnh viện nói chung và bảo vệ y, bác sĩ nói riêng được xem là nhiệm vụ liên tục, thường xuyên. Trong đó, mỗi đơn vị tùy vào đặc thù, tình hình thực tiễn sẽ có biện pháp phù hợp.
Với quy mô 1.600 giường bệnh cùng gần 1.700 cán bộ, bác sĩ, NVYT đang làm việc, BVĐK tỉnh mỗi ngày tiếp nhận từ 1.800 - 2.000 bệnh nhân đến khám và hơn 1.700 bệnh nhân điều trị nội trú, chưa kể số lượng thân nhân đến chăm sóc người bệnh. Là đơn vị có nhiều đặc thù, nguy cơ xảy ra mất an toàn tại đây luôn thường trực, đặc biệt là ở Khoa Khám bệnh - cấp cứu.
Phó Giám đốc BVĐK tỉnh Võ Thành Nam Bình cho biết, bộ phận cấp cứu là nơi dễ phát sinh các vấn đề căng thẳng, bất đồng, vì vậy đơn vị tăng cường lực lượng bảo vệ, trang bị hệ thống camera giám sát, đảm bảo an ninh khu vực này ở mức tối đa. Ngoài bảo vệ bệnh nhân, điều này giúp bác sĩ, NVYT toàn tâm, toàn lực cứu chữa người bệnh trong thời điểm nguy cấp.
“Ban Giám đốc Bệnh viện thường xuyên quán triệt bác sĩ, NVYT luôn giữ vững tâm lý, nhẹ nhàng, tận tình hướng dẫn, giải thích để bệnh nhân và người nhà hiểu cặn kẽ các vấn đề, tránh xảy ra xung đột. Khi xuất hiện hành vi gây rối, đe dọa tấn công bác sĩ, lực lượng bảo vệ kịp thời ngăn chặn; các trường hợp vượt ngoài khả năng giải quyết thì đề nghị CA địa phương vào cuộc”, bác sĩ Bình chia sẻ.
Đồng quan điểm, Giám đốc TTYT TX An Nhơn Lê Thái Bình cho hay, đơn vị chú trọng giải quyết vấn đề từ gốc, bằng cách luôn tự đổi mới mình, từ cách phục vụ bệnh nhân, thực hiện các thủ tục nhanh gọn đến giải đáp thắc mắc, giảm thiểu bức xúc của người bệnh và thân nhân. Bên cạnh đó, kịp thời phát hiện hành vi có thể dẫn tới mâu thuẫn để ngăn chặn, không để hình thành xung đột, bạo lực.
 |
| Cán bộ CA phường Trần Phú trao đổi, nắm bắt tình hình ANTT tại Khoa Khám bệnh - cấp cứu, BVĐK tỉnh. Ảnh: N.C |
Kịp thời bảo vệ
Ông Lê Quang Hùng, Giám đốc Sở Y tế, cho biết đã chỉ đạo các bệnh viện, đơn vị rà soát, thực hiện biện pháp đồng bộ để phòng ngừa, ứng phó trường hợp gây rối, hành hung NVYT; quan tâm bồi dưỡng, tập huấn cho NVYT về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống. Đồng thời, phối hợp chặt chẽ với cơ quan CA và chính quyền địa phương để xử lý nghiêm các vụ việc.
Trước yêu cầu đặt ra, các bệnh viện, TTYT đang kiểm tra, đánh giá lại tình hình ANTT và khắc phục bất cập. Như tại BVĐK tỉnh, ngoài duy trì hiệu quả việc thực hiện quy chế phối hợp với lực lượng CA và mô hình “Phối hợp bảo đảm ANTT tại BVĐK tỉnh”, đơn vị đang củng cố đội ngũ bảo vệ với quân số gần 30 người. Hằng tuần, lực lượng này cùng CA phường Trần Phú (TP Quy Nhơn) tuần tra đêm trong và quanh bệnh viện. Nhờ phối hợp chặt chẽ, từ đầu năm 2024 đến nay, hai đơn vị đã phát hiện, ngăn chặn, làm rõ gần 10 vụ trộm cắp, gây rối trật tự công cộng. Sự hỗ trợ, hiện diện thường xuyên của cán bộ, chiến sĩ CA phường góp phần thắt chặt an ninh trong bệnh viện.
Trung tá Trần Thị Thu Hạnh, Trưởng CA phường Trần Phú, cho biết bộ phận cấp cứu BVĐK tỉnh tiếp nhận nạn nhân xuyên đêm, trong đó một số trường hợp liên quan vụ việc mâu thuẫn giữa các nhóm đối tượng, dẫn đến nguy cơ cao gây mất ANTT. Do vậy, ngoài công tác tuần tra, trao đổi thông tin, bất cứ khi nào bệnh viện có vụ việc phát sinh, CA phường lập tức có mặt xác minh, phối hợp các đơn vị CA tỉnh giải quyết.
Tại TTYT TX An Nhơn, ông Lê Thái Bình cho biết đơn vị trước đây từng xảy ra trường hợp đối tượng côn đồ làm loạn, cũng như tình trạng người nhà bệnh nhân gây sức ép lên y bác sĩ. Từ năm 2022, đơn vị cùng lực lượng CA triển khai mô hình bảo đảm ANTT, nhờ đó dần chấm dứt tình trạng trên. “Khi thân nhân người bệnh có lời lẽ, hành động uy hiếp, gây áp lực lên bác sĩ, lực lượng bảo vệ lập tức can thiệp. Tình huống không thể tự xử lý, đơn vị báo ngay cho CA phường Nhơn Hưng hỗ trợ”, bác sĩ Bình thông tin thêm.
Để kịp thời ứng phó, xử lý tình huống khẩn cấp về ANTT, BVĐK khu vực Bồng Sơn cũng vừa triển khai quy trình phản ứng nhanh. Khi có hành vi bạo lực, trộm cắp, tấn công cá nhân, tập thể, tùy vào mức độ hành vi, đơn vị sẽ kích hoạt quy trình với 3 cấp độ tương ứng. Trong đó gồm các bước: Giải quyết mâu thuẫn, ổn định tình hình; trường hợp nghiêm trọng thì sơ tán bệnh nhân, bác sĩ và NVYT; bảo vệ hiện trường đồng thời báo ngay cho CA phường Bồng Sơn và hỗ trợ, cung cấp thông tin phục vụ công tác xác minh, xử lý.
NGUYỄN CHƠN
