(GLO)- Lời Tòa soạn: Kiểm tra, kiểm soát mức tiêu thụ điện trong gia đình là mối quan tâm của nhiều khách hàng sử dụng điện, nhất là trong thời gian cao điểm nắng nóng. Phóng viên Báo Gia Lai đã có cuộc phỏng vấn ông Võ Ngọc Quý-Phó Giám đốc Công ty Điện lực Gia Lai xung quanh vấn đề này.
*P.V: Thời gian gần đây, nhiều người dân phản ánh việc hóa đơn tiền điện tăng đột biến. Theo ông thì nguyên nhân do đâu?
 |
| Ông Võ Ngọc Quý. Ảnh: Hà Duy |
Song song với đó, tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp khiến học sinh phải nghỉ học tập trung, ở nhà học, ôn thi trực tuyến; người dân thường xuyên ở nhà, làm việc từ xa để phòng-chống dịch nên sử dụng máy tính, đèn chiếu sáng, điều hòa, ti vi… nhiều hơn khiến sản lượng điện sử dụng tăng cao.
*P.V: Công ty Điện lực Gia Lai có khuyến cáo gì đối với khách hàng trong việc sử dụng điện, thưa ông?
- Ông VÕ NGỌC QUÝ: Để giảm thiểu nguy cơ quá tải cục bộ của lưới điện và hạn chế tình trạng hóa đơn tiền điện tăng đột biến, Công ty Điện lực Gia Lai khuyến cáo các cơ quan, công sở, cơ sở sản xuất và người dân cần quan tâm sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. Ngoài ra, người dân nên lắp đặt và sử dụng hệ thống đun nước nóng từ năng lượng mặt trời; thay thế bóng đèn sợi đốt bằng đèn led, đèn compact tiết kiệm điện và tăng cường sử dụng ánh sáng tự nhiên; tắt bớt thiết bị không thật sự cần thiết, cắt hẳn nguồn điện thiết bị khi không sử dụng (không để chế độ chờ); tắt điều hòa vào những giờ khuya và gần sáng khi nhiệt độ ngoài trời xuống thấp.
Doanh nghiệp cần bố trí kế hoạch sản xuất hợp lý, hạn chế vận hành các thiết bị điện có công suất lớn như máy nghiền, máy nén khí… vào giờ cao điểm 17-20 giờ hàng ngày; đầu tư, cải tiến, thay thế các thiết bị cũ, lạc hậu, hiệu suất thấp bằng các thiết bị có hiệu suất cao và tiết kiệm điện.
 |
| Điện lực Ia Grai tuyên truyền người dân sử dụng điện an toàn, tiết kiệm. Ảnh: Hà Duy |
*P.V: Khách hàng có thể chủ động kiểm tra lượng điện tiêu thụ của gia đình không, thưa ông? Và muốn phản ánh liên quan tới hóa đơn tiền điện thì có thể liên lạc qua các kênh nào?
- Ông VÕ NGỌC QUÝ: Thời gian vừa qua, bộ phận kinh doanh và dịch vụ khách hàng của Công ty Điện lực Gia Lai thường xuyên theo dõi, kiểm soát và phúc tra kịp thời các trường hợp khách hàng có sản lượng tăng 1,3 lần trở lên so với kỳ trước. Bên cạnh đó, Công ty còn tận dụng triệt để hệ thống đo xa để ghi chỉ số tự động đối với các khu vực đã lắp đặt công tơ điện tử nhằm giảm thiểu các sai sót, nhầm lẫn.
Khách hàng có thể chủ động kiểm tra mức tiêu thụ điện hàng ngày thông qua công tơ điện tử đo xa RF-Spider. Hiện tỷ lệ khách hàng đã lắp đặt công tơ này trên địa bàn tỉnh chiếm 91%. Cùng với đó, khách hàng truy cập website https://cskh.cpc.vn/, vào mục Tra cứu thông tin/Thông tin đo xa RF-Spider, hoặc cài đặt app EVNCPC CSKH của Trung tâm Chăm sóc khách hàng điện lực miền Trung trên thiết bị di động, đăng nhập bằng mã số khách hàng sử dụng điện sẽ truy xuất được sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày của gia đình. Công cụ này giúp các gia đình kiểm soát được sản lượng tiêu thụ hàng ngày. Nếu khách hàng không sử dụng nhiều mà sản lượng điện tăng đột biến thì có thể phối hợp cùng ngành điện để tìm ra nguyên nhân, bởi không loại trừ hệ thống điện trong nhà bị rò rỉ, chạm chập, khách hàng khác câu móc trộm… dẫn đến sản lượng điện tiêu thụ tăng cao.
Mọi thắc mắc khách hàng vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 19001909 bất cứ lúc nào, EVNCPC luôn bố trí đầy đủ nhân lực để tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu kiến nghị của khách hàng. Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ qua website http://cskh.cpc.vn của Trung tâm Chăm sóc khách hàng, ứng dụng di động app EVNCPC CSKH…
*P.V: Xin cảm ơn ông!
HÀ DUY (thực hiện)
