Trước đó, chiều 31-3, gia đình chị Trân đã đăng tải thông tin tìm kiếm chị sau khi mất liên lạc từ khoảng 18 giờ ngày 30-3. Chị Trân được cho là đã lên một chiếc xe trung chuyển từ phường Yên Thế (TP. Pleiku) để ra Bến xe Đức Long (phường Trà Bá) rồi đi TP. Hồ Chí Minh.
Tuy nhiên chị Trân đã không lên xe đi TP. Hồ Chí Minh như dự định mà mất liên lạc nên gia đình đã đăng tin mất tích. Theo thông tin từ gia đình, chị Trân có dấu hiệu trầm cảm và được đưa đi chữa bệnh tại một cơ sở ở phường Yên Thế.
Nhận được thông tin, Công an phường Trà Bá đã vào cuộc xác minh, tìm kiếm. Qua trích xuất các camera an ninh tại khu vực Bến xe Đức Long vào chiều tối 30-3, lực lượng Công xác định 1 người phụ nữ giống với mô tả của gia đình: cao khoảng 1m70, đeo kính cận, mặc áo khoác tối màu.
Qua các nguồn thông tin thu thập được, đến khoảng 22 giờ ngày 31-3, gia đình đã tìm thấy chị Trân đang ở đường Lê Duẩn thuộc phường Phù Đổng (TP. Pleiku), cách Bến xe Đức Long khoảng 1 km.
