Cốt lõi của đạo đức kinh doanh

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News

Để chấm dứt triệt để nạn "chặt chém", cần quy định tất cả nhà hàng, quán ăn, cửa hiệu phải niêm yết giá kèm định lượng.

Năm 2024, Việt Nam đón 17,5 triệu lượt khách quốc tế,tăng 38,9% và khách nội địa ước đạt 110 triệu lượt, tăng 1,6% so với năm 2023. Tổng doanh thu khoảng 840.000 tỉ đồng, tăng 23,8%, chiếm 7,3% GDP... Đây là những con số rất đáng khích lệ. Mấy ngày Tết Nguyên đán Ất Tỵ, ngành du lịch càng phấn khởi vì tin vui khắp nơi.

Nhưng giữa bức tranh sáng hồng xuất hiện mấy vệt đen xám "chặt chém" khách du xuân. Giữa thời đại bùng nổ công nghệ, tốc độ lan truyền thông tin như… ánh sáng, cả thế giới biết việc quán ở Hà Nội thu 1.200.000 đồng 3 tô bún riêu khuya mùng 1 Tết. Quán cơm ở Phú Yên thu 2 phần cơm với trứng chiên, mực và rau muống xào, canh mùng tơi 1.010.000 đồng. Nhà hàng ở Vũng Tàu thu 1.440.000 đồng cho 4 con sò điệp Nhật…

Đây là những vụ nổi cộm, gây ra tác hại cực lớn đối với ngành du lịch, ảnh hưởng thương hiệu quốc gia. Rất đáng mừng, thông tin vừa đăng, chính quyền địa phương lập tức xác minh và xử lý. Hà Nội nhanh nhất, buộc quán tạm dừng kinh doanh. Giải trình của phía quán rất không ổn. Kinh doanh 30 năm mà đùa kiểu đó với khách lạ thì bó tay. Báo giá đùa (tô bún riêu 40.000 đồng thành 400.000 đồng), khách chuyển thật, vẫn im re. Nếu khách không đưa lên mạng, chắc quên luôn. Sau đó chủ quán xin lỗi, trả lại tiền chênh lệch, được khách chấp nhận hòa giải, đề nghị cho quán tiếp tục kinh doanh nhưng phường vẫn kiểm tra, trước khi cho phép hoạt động lại. Số tiền dư, được khách gửi vào quỹ Vì người nghèo của phường - một hành xử rất đẹp.

Có ý kiến cho rằng nếu là chủ quán, họ sẽ miễn thu luôn tiền 3 tô bún, thậm chí mời khách trở lại ăn miễn phí, xem như học phí kinh doanh.

Ở Phú Yên, 2 phần cơm 1.010.000 đồng bị khách phản ứng nhưng nhân viên phục vụ bảo: "Tết không lì xì, còn so bì giá!". Hai bên thương lượng, chủ quán cơm giảm còn 700.000 đồng, khách chuyển khoản nhưng vẫn ấm ức. Chưa rõ chính quyền xử lý thế nào. Ở Vũng Tàu thì khác. Nhà hàng niêm yết giá 920.000 đồng/kg. Khách dùng 1,2 kg giá 1.400.000 đồng. Đây là sò điệp Nhật, mỗi con 250 - 300 gr.

Ba vụ việc "tiêu biểu", có chung hiện tượng nhưng bản chất khác nhau. Trường hợp sò điệp Nhật ở Vũng Tàu, chủ quán có thể kiện khách hàng vì gây tác động xấu, ảnh hưởng thương hiệu, sụt giảm kinh doanh.

Để chấm dứt triệt để nạn "chặt chém", cần quy định tất cả nhà hàng, quán ăn, cửa hiệu phải niêm yết giá kèm định lượng cụ thể, tránh niêm yết giá lập lờ. Phải xử phạt thật nặng vi phạm, chẳng hạn phạt gấp 50 lần tiền "chặt chém", kết hợp xử phạt bổ sung bằng cách thu hồi giấy phép 3 - 6 tháng, tái phạm thu hồi giấy phép kinh doanh. Trường hợp khách hàng thông tin sai sự thật, phải bồi hoàn gấp đôi thiệt hại, bị xử lý hình sự nếu gây thiệt hại nghiêm trọng.

Ngoài ra, quy trách nhiệm cụ thể của ngành và chính quyền tại chỗ khi xảy ra sự cố, từ việc xử lý, chấn chỉnh đến quản lý.

Nhiều người lâu nay không "sợ luật" vì xử phạt chưa nghiêm và chưa đủ răn đe. Kinh nghiệm lập lại trật tự giao thông của Nghị định 168 cần được vận dụng vào việc dứt điểm nạn "chặt chém" mới giúp cho ngành du lịch phát triển bền vững.

Khách hàng không phải là thượng đế, cũng không muốn làm thượng đế. Họ chỉ muốn được tôn trọng, thuận mua vừa bán, cả hai cùng vui vẻ. Đó chính là văn hóa, giá trị cốt lõi của đạo đức kinh doanh.

Theo NGUYỄN VĂN MỸ (Lửa Việt Tours/NLĐO)

Có thể bạn quan tâm

Từ lời tuyên thệ nhậm chức đến thực tiễn hành động

Từ lời tuyên thệ nhậm chức đến thực tiễn hành động

(GLO)- Giá trị của lời tuyên thệ chỉ được khẳng định khi hiện thực hóa bằng hành động trong quá trình thực thi nhiệm vụ. Từ lời tuyên thệ mang tính cam kết đến thực tiễn là quá trình chuyển hóa quan trọng, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với bộ máy nhà nước và sự nghiệp cách mạng.

Từ lời tuyên thệ đến cam kết hành động

Từ lời tuyên thệ đến cam kết hành động

Những lời tuyên thệ đã vang lên trong nghị trường kỳ họp thứ nhất, Quốc hội khóa XVI - trang trọng, xúc động và đầy trách nhiệm. Một thế hệ lãnh đạo mới chính thức bắt đầu nhiệm kỳ của mình trong niềm tin, sự kỳ vọng và cả sự gửi gắm chân thành của nhân dân.

Đổi mới tư duy, nhận diện rõ dư địa tăng trưởng

Đổi mới tư duy, nhận diện rõ dư địa tăng trưởng

(GLO)- Nhận định rõ khó khăn, vướng mắc cũng như đánh giá đúng tiềm năng, dư địa phát triển là một trong những cách giúp chính quyền cơ sở xác định đúng chiến lược phát triển, phương pháp điều hành nhằm đạt kết quả hoạt động cao nhất, hoàn thành các mục tiêu phát triển KT-XH trong nhiệm kỳ mới.

Niềm tin và kỳ vọng

Niềm tin và kỳ vọng

Quốc hội khóa XVI khai mạc kỳ họp thứ nhất khi đất nước đứng trước cơ hội phát triển chưa từng có, đồng thời đối mặt với những thách thức mang tính cấu trúc.

Thước đo tăng trưởng thực chất

Thước đo tăng trưởng thực chất

Tăng trưởng cao sẽ là vô nghĩa nếu nền kinh tế chỉ 'phình ra' ở những con số thống kê, nếu môi trường bị đánh đổi. Chỉ đạo tăng trưởng cao nhưng phải thực chất của Tổng Bí thư Tô Lâm đã mở ra tư duy tăng trưởng mới cho kinh tế VN.

Cam kết của lãnh đạo, niềm tin của nhà đầu tư

Cam kết của lãnh đạo, niềm tin của nhà đầu tư

(GLO)- Những cam kết mạnh mẽ từ lãnh đạo tỉnh Gia Lai trong bối cảnh tỉnh đã mở rộng không gian phát triển sau khi hợp nhất với tiềm năng, cơ hội đầu tư dồi dào trên nhiều lĩnh vực, được kỳ vọng sẽ thu hút làn sóng đầu tư từ nhiều doanh nghiệp lớn vào địa phương trong thời gian tới.

Tạo động lực cho cán bộ dám làm

Tạo động lực cho cán bộ dám làm

Công văn số 1681 do UBND thành phố Đà Nẵng vừa ban hành về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính là động thái quyết liệt nhằm chấn chỉnh tình trạng trì trệ trong thực thi công vụ, giảm hiệu lực, hiệu quả trong công tác quản lý nhà nước trên địa bàn.

null