(BĐ) - Theo thông tin từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, đơn vị vừa nâng cấp Hệ thống máy đánh giá sự hài lòng.
|
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh vừa nâng cấp máy đánh giá sự hài lòng. Ảnh: N.MUỘI |
Tại Trung tâm, máy đánh giá sự hài lòng được đặt ở vị trí thuận tiện, với màn hình cảm ứng hiện đại và giao diện thân thiện. Người dân sau khi hoàn tất thủ tục có thể dễ dàng chọn mức độ hài lòng, từ “Rất hài lòng” đến “Chưa hài lòng”, hiện nay còn kèm theo các lựa chọn phản ánh chi tiết hơn về dịch vụ đảm bảo tính minh bạch và bảo mật.
Hệ thống này không chỉ giúp Trung tâm thu thập ý kiến trực tiếp từ người dân mà còn cung cấp dữ liệu quan trọng để cải thiện chất lượng dịch vụ, góp phần minh bạch hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
• Trước đó, mô hình “Ki-ôt thủ tục hành chính thông minh” đã được Văn phòng UBND tỉnh và Ngân hàng BIDV Bình Định phối hợp triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
Mô hình này được thiết kế như một “trợ lý số” tại chỗ, hỗ trợ người dân tra cứu thông tin thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến phí, lệ phí thực hiện dịch vụ công, tra cứu hồ sơ, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ, đánh giá mức độ hài lòng khi thực hiện dịch vụ công…
M.LÂM