Đứng trước làn sóng chỉ trích, Google đã chính thức đưa ra phản hồi. Theo Google, quảng cáo 90 giây không thể bỏ qua là do lỗi phần mềm, không phải là một thử nghiệm nội bộ.

Cụ thể, lỗi đã khiến bộ đếm thời gian hiển thị không chính xác cho các quảng cáo ngắn hơn. Hiện tại, Google đang triển khai bản sửa lỗi để ngăn chặn tình trạng này xảy ra trong tương lai.

Google cũng nhấn mạnh rằng, họ không có kế hoạch thử nghiệm quảng cáo dài hơn 30 giây. Chúng tôi không có định dạng quảng cáo không thể bỏ qua dài 90 giây, và đây không phải là một thử nghiệm” - đại diện Công ty cho biết.

Theo quy định của YouTube, quảng cáo không thể bỏ qua có giới hạn thời gian là 30 giây trên ứng dụng YouTube dành cho TV và 15 giây trên điện thoại thông minh.

Tuy nhiên, dường như giới hạn này đã không hoạt động đúng cách đối với một số người dùng, dẫn đến việc hiển thị quảng cáo kéo dài hơn 90 giây.

Được biết, đây không phải là lần đầu tiên Google gặp sự cố với quảng cáo quá dài. Vào đầu năm nay, người dùng đã báo cáo về việc xuất hiện các quảng cáo kéo dài hàng giờ mà không thể bỏ qua. Google đã lý giải rằng, nguyên nhân là do sự can thiệp từ các trình chặn quảng cáo.