(GLO)- Tại bộ phận một cửa của UBND huyện được bố trí một phòng có diện tích 60 m2, cùng các trang-thiết bị như máy tính và tủ hồ sơ, máy in, điện thoại, ghế ngồi, nước uống, quạt máy, phục vụ công dân và tổ chức đến liên hệ giải quyết công việc.
Đồng thời đã bố trí bảng công khai biểu mẫu, thủ tục hành chính, thùng thư góp ý, cũng như công khai số điện thoại của lãnh đạo huyện và trưởng bộ phận một cửa, lãnh đạo Phòng Nội vụ để tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính (TTHC) và những vướng mắc phát sinh trong quá trình giải quyết TTHC.
 |
| Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc Văn phòng HĐND-UBND huyện Đức Cơ. Ảnh: T.N |
Nhân sự tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện hiện nay được UBND huyện bố trí 4 công chức có trình độ đại học (thuộc biên chế của Văn phòng Đăng ký Quyền sử dụng đất, Phòng Kinh tế-Hạ tầng, Chi cục Thuế, Văn phòng HĐND-UBND huyện), để đảm nhận các yêu cầu công việc. Đồng thời, UBND huyện đã phân công một Phó Chủ tịch UBND huyện trực tiếp chỉ đạo, Chánh Văn phòng HĐND-UBND huyện trực tiếp phụ trách. Công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả chịu sự quản lý toàn diện của Văn phòng HĐND-UBND huyện.
Ở cấp xã, đến nay toàn huyện có 10/10 xã, thị trấn triển khai thực hiện cơ chế “một cửa”, trong đó có 3 xã áp dụng cơ chế “một cửa liên thông” là UBND xã Ia Nan, Ia Krêl và thị trấn Chư Ty. Trong đó, bộ phận một cửa tiếp nhận giải quyết và trả hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã, bộ phận một cửa liên thông tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thuộc thẩm quyền hai cấp UBND xã và huyện.
Tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông được bố trí 4 công chức (gồm Tư pháp-Hộ tịch, Xây dựng-Địa chính, Văn hóa-Xã hội, Văn phòng-Thống kê). Đến nay tổng số công chức tham gia làm việc tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông các xã và thị trấn là 40 người-trong đó có trình độ đại học và cao đẳng 14 người, trung cấp 25 người.
Từ năm 2013 đến nay, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện, cùng bộ phận một cửa và một cửa liên thông của UBND xã, thị trấn đã tiếp nhận và giải quyết 5.368 hồ sơ thuộc lĩnh vực địa chính (cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, đính chính nội dung giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, chuyển nhượng, thừa kế, cho tặng, chuyển mục đích quyền sử dụng đất, đăng ký và xóa thế chấp). Trong lĩnh vực cấp giấy phép xây dựng đã tiếp nhận và giải quyết 223 hồ sơ, lĩnh vực cấp giấy phép kinh doanh đã tiếp nhận giải quyết 216 hồ sơ, lĩnh vực tư pháp đã tiếp nhận và giải quyết 15.762 hồ sơ, lĩnh vực đăng ký nhân hộ khẩu đã tiếp nhận và giải quyết 3.610 hồ sơ,...
Bên cạnh những kết quả đạt được, qua tìm hiểu được biết, cơ sở vật chất tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế cửa liên thông tại Văn phòng HĐND-UBND huyện hiện nay còn chật hẹp, chưa đạt chuẩn so với quy định tại Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Đồng thời theo quyết định trên, diện tích làm việc đối với bộ phận một cửa, một cửa liên thông cấp xã tối thiểu là 40 m2, tuy nhiên trên thực tế diện tích bố trí cho bộ phận này ở các xã chỉ rộng từ 20 m2 đến 25 m2. Trang-thiết bị phục vụ phần lớn là chưa đảm bảo yêu cầu công việc. Một số trụ sở UBND xã tuy mới được xây dựng, nhưng quá trình thiết kế xây dựng đã “quên” dành phần diện tích phù hợp cho bộ phận một cửa, một cửa liên thông theo Quyết định 93/2007/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.
Mặt khác, số lượng công chức tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông còn thiếu, trong khi số lượng hồ sơ đề nghị giải quyết nhiều, nên chưa đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ giải quyết hồ sơ TTHC của công dân và tổ chức. Đức Cơ là một huyện biên giới, cũng là địa bàn đồng bào dân tộc thiểu số chiếm tỷ lệ cao, trình độ học vấn còn thấp nên nhận thức về pháp luật, cũng như về TTHC còn hạn chế. Do đó, cán bộ công chức rất khó khăn vất vả trong quá trình hướng dẫn bà con thực hiện các nội dung yêu cầu TTHC theo quy định, qua đó cũng làm ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết TTHC...
Trao đổi với P.V, ông Ngô Hữu Phước-Trưởng phòng Nội vụ cho biết thêm: “Phòng Nội vụ sẽ tiếp tục tham mưu cho UBND huyện kiến nghị với tỉnh tiếp tục tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, nâng cấp và bổ sung các phương tiện làm việc, đầu tư hệ thống trang-thiết bị để ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết công việc, tạo điều kiện để nâng cao chất lượng hoạt động cho bộ phận một cửa và một cửa liên thông, tiến tới triển khai xây dựng mô hình một cửa điện tử tại huyện. Đồng thời tiếp tục có kế hoạch đào tạo đội ngũ công chức cấp xã, mở lớp tập huấn về cải cách TTHC. Tăng cường ý thức trách nhiệm và tinh thần, thái độ phục vụ, giảm phiền hà cho tổ chức và công dân khi có nhu cầu giải quyết công việc, cũng như phòng-chống quan liêu, tiêu cực trong cán bộ công chức”.
Thanh Nhật
