(GLO)- Với phương châm “chữa bệnh bằng khối óc, chăm sóc bằng trái tim”, cán bộ, nhân viên Trung tâm Y tế (TTYT) huyện Chư Pah không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, thái độ phục vụ, hướng đến sự hài lòng của người bệnh.
Đầu tư cơ sở vật chất, nhân lực
Trung tâm Y tế huyện Chư Pah là bệnh viện hạng III, với quy mô 150 giường bệnh (TTYT huyện 75 giường, các trạm y tế xã, thị trấn 75 giường). Trung tâm có 4 phòng, 8 khoa và quản lý 14 trạm y tế xã, thị trấn với tổng số 160 cán bộ, nhân viên. Số nhân viên y tế cơ bản đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khỏe cho người dân; công suất sử dụng giường bệnh trung bình hàng năm đều trên 100%. Không ngừng học tập nâng cao trình độ chuyên môn, đội ngũ y-bác sĩ còn luôn quán triệt tinh thần thái độ phục vụ tận tâm, chu đáo, tạo sự thoải mái cho bệnh nhân khi đến khám-chữa bệnh.
 |
| TTYT huyện Chư Pah được đầu tư xây mới và đưa vào hoạt động từ đầu tháng 2-2020 vừa qua góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho người dân trên địa bàn. Ảnh: N.N |
Một trong những khó khăn của TTYT huyện Chư Pah là cơ sở vật chất xuống cấp gây ảnh hưởng không nhỏ đến công tác khám-chữa bệnh. Tuy nhiên, khó khăn trên đã được tháo gỡ khi năm 2019, bằng nguồn Dự án Chăm sóc sức khỏe nhân dân các tỉnh Tây Nguyên giai đoạn 2 vay vốn Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB), TTYT huyện đã được đầu tư xây mới với tổng kinh phí trên 40 tỷ đồng. Đầu tháng 2-2020, công trình hoàn thành và đưa vào sử dụng, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho người dân. Bác sĩ Nguyễn Trà-Giám đốc TTYT huyện-cho biết: Từ đầu năm đến nay, TTYT huyện đã khám-chữa bệnh cho trên 8.000 lượt người; thu dung, điều trị nội trú cho trên 1.230 lượt bệnh nhân. Do ảnh hưởng của dịch Covid-19 nên số bệnh nhân đến thăm khám giảm nhiều so với cùng kỳ năm trước. Trước đây, mỗi ngày Trung tâm tiếp nhận trên 200 người đến khám-chữa bệnh, còn hiện nay chỉ khoảng trên 100 người.
 |
| Bác sĩ Trung tâm Y tế huyện Chư Pah khám cho bệnh nhân. Ảnh: N.N |
Theo Giám đốc TTYT huyện, dù tình hình dịch bệnh đang có những diễn biến khả quan nhưng có khả năng kéo dài nên Trung tâm vẫn tiếp tục tăng cường phân luồng khám-chữa bệnh để phòng-chống lây nhiễm chéo. Người dân khi đến TTYT sẽ được kiểm tra thân nhiệt ngay từ cổng vào, rửa tay sát khuẩn và khai báo y tế. Những trường hợp có yếu tố nguy cơ sẽ được chuyển đến khu khám riêng biệt. Ngoài ra, Trung tâm cũng bố trí cổng riêng dành cho những công dân đến từ vùng dịch, vùng có nguy cơ cao. Bên cạnh đó, bố trí 1 khu cách ly tập trung và 1 khu điều trị cho bệnh nhân mắc Covid-19 (nếu có), mỗi khu có 15 giường bệnh. Từ tháng 2-2020, khu cách ly tập trung đã tiếp nhận và cách ly y tế 9 trường hợp nghi ngờ mắc Covid-19; hiện không còn trường hợp nào phải cách ly.
Nâng cao thái độ chăm sóc người bệnh
| Ông Nguyễn Đình Tuấn-Phó Giám đốc Sở Y tế: Về cơ sở vật chất, TTYT huyện Chư Pah đã được đầu tư xây dựng khang trang, đảm bảo công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn huyện. Về nhân lực, đội ngũ cán bộ y tế có trình độ chuyên môn, thái độ phục vụ bệnh nhân tận tình, được người dân đánh giá cao. Thời gian qua, TTYT huyện không để xảy ra sai sót về chuyên môn cũng như không có đơn thư khiếu nại nào của người dân. |
Hiện TTYT huyện Chư Pah đã thực hiện tự chủ về tài chính nên việc nâng cao chất lượng, đổi mới thái độ phục vụ hướng đến sự hài lòng của người bệnh là điều kiện quan trọng để đơn vị duy trì hoạt động ổn định. Bác sĩ Đào Duy Toàn, Trưởng khoa Khám-Hồi sức cấp cứu-Liên chuyên khoa cho biết: “Để người dân không phải chờ đợi lâu, Khoa bố trí 5 phòng khám có bác sĩ trực thường xuyên đáp ứng nhu cầu khám-chữa bệnh của người dân. Chúng tôi quán triệt đội ngũ nhân viên y tế tại Khoa thực hiện nghiêm quy chế chuyên môn, quy tắc ứng xử về y đức, hướng đến sự hài lòng của người bệnh”.
 |
| Nhân viên y tế Khoa Nội- TTYT huyện Chư Pah đo huyết áp cho bệnh nhân. Ảnh: N.N |
Thường xuyên đến khám-chữa bệnh tại đây, bà Lê Thị Hồng Tám (khối phố 3, thị trấn Phú Hòa) cho hay: “Tôi bị cao huyết áp nên hàng tháng đều đến đây khám bệnh, lấy thuốc. Trước đây, cơ sở cũ xuống cấp, chật chội nhưng nay đã được xây mới khang trang, sạch đẹp; đội ngũ y-bác sĩ đón tiếp bệnh nhân niềm nở, thăm khám tận tình, chu đáo nên người bệnh rất yên tâm và hài lòng”. Đang điều trị tại Khoa Nội Nhi Nhiễm-Đông y phục hồi chức năng, bà Kheo Thị Mao (82 tuổi, trú tại thôn 5, xã Nghĩa Hòa) chia sẻ: “Tôi bị rối loạn tiền đình, nằm viện đã được mấy hôm. Người già rất sợ thuốc men, tiêm chích nhưng y-bác sĩ ở đây rất tâm lý, ân cần, tạo sự tin tưởng, an tâm cho người bệnh”.
Để người bệnh kịp thời phản ánh, đánh giá về thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên y tế, tại các khoa, phòng của Trung tâm đều bố trí hòm thư góp ý, đường dây nóng. Bác sĩ Lê Đình Cấm-Trưởng khoa Nội Nhi Nhiễm-Đông y phục hồi chức năng-cho hay: “Trong quá trình chăm sóc người bệnh, chúng tôi quán triệt tất cả nhân viên y tế phải đón tiếp bệnh nhân niềm nở, chăm sóc tận tình. Những vấn đề nào bệnh nhân chưa hài lòng thì chúng tôi tiếp thu và chấn chỉnh ngay”.
Giám đốc TTYT huyện nhấn mạnh: Thời gian tới, TTYT huyện tiếp tục nâng cao chất lượng khám-chữa bệnh, phòng-chống dịch bệnh; đầu tư mua sắm trang-thiết bị phục vụ chuyên môn cũng như tạo điều kiện cho nhân viên y tế học tập nâng cao tay nghề. Tiếp tục khai thác và sử dụng có hiệu quả các trang-thiết bị hiện có trong chăm sóc người bệnh một cách tốt nhất, tạo lòng tin cho nhân dân và thu hút bệnh nhân đến khám, điều trị.
NHƯ NGUYỆN
