Theo hãng tin Bloomberg, Meta đang cắt giảm quy mô lực lượng kiểm duyệt nội dung thuê ngoài, trong đó đáng chú ý là việc không gia hạn hoặc chấm dứt hợp đồng với các đối tác cung cấp dịch vụ kiểm duyệt, bao gồm cả hãng lớn như Accenture. Quyết định này ảnh hưởng đến hàng nghìn nhân viên, chủ yếu tại châu Á, châu Phi và Mỹ Latinh.
Theo nghiệp đoàn CCOO của Tây Ban Nha, đây là hệ quả của việc Meta đột ngột hủy hợp đồng hợp tác với Telus International – công ty công nghệ Canada hoạt động tại Barcelona dưới tên giao dịch Barcelona Digital Services. Telus là đối tác đã gắn bó với Meta từ năm 2018 trong lĩnh vực kiểm duyệt và xử lý nội dung độc hại trên mạng xã hội. Tổng cộng, 2.059 nhân viên sẽ bị ảnh hưởng từ quyết định này, chủ yếu là những người trực tiếp tham gia rà soát, đánh giá và gỡ bỏ các nội dung vi phạm chuẩn mực cộng đồng.
Động thái này được đưa ra trong bối cảnh Meta chuyển hướng sang sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc phát hiện và loại bỏ các nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Theo Meta, AI hiện đã đảm nhiệm khoảng 90% khối lượng công việc kiểm duyệt, giúp giảm phụ thuộc vào nhân lực.
Tuy nhiên, giới chuyên gia cảnh báo việc cắt giảm quá sâu đội ngũ kiểm duyệt con người có thể dẫn đến nguy cơ các nội dung độc hại không được xử lý kịp thời, nhất là tại các quốc gia đang phát triển – nơi các hệ thống AI vẫn còn gặp nhiều hạn chế trong xử lý ngôn ngữ và ngữ cảnh bản địa.
Phía Meta khẳng định việc kết thúc hợp đồng với Telus không đồng nghĩa với việc công ty này giảm năng lực kiểm duyệt nội dung đăng trên các nền tảng trực tuyến của mình
