Khách hàng 'tá hoả' vì phí SMS Banking tăng vọt

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News

Nhiều người bất ngờ nhận được thông báo từ ngân hàng thu phí báo biến động số dư qua tin nhắn điện thoại cả trăm ngàn đồng.

Phản ánh tới Báo Người Lao Động, một số khách hàng của ngân hàng BIDV cho biết vừa nhận được thông báo thu phí BSMS Banking (phí thông báo biến động số dư qua tin nhắn điện thoại) tháng 10 với mức tăng cao hơn nhiều so với những tháng trước.

Chị Ngọc Hạnh (ngụ quận 3, TP HCM) cho biết những tháng trước, phí BSMS Banking chưa tới 10.000 đồng nên chị không để ý. Vài ngày trước, chị bất ngờ nhận được thông báo thu phí BSMS từ BIDV với mức phí hơn 100.000 đồng.

"Nhiều giao dịch thanh toán không tiền mặt chỉ vài chục ngàn đồng, thậm chí chưa tới 10.000 đồng cũng phải trả phí 700 đồng/tin nhắn là quá cao" - chị Hạnh nói.

Tương tự, chị Huỳnh Thanh (ngụ huyện Bình Chánh) cũng nói thắc mắc khi nhận được thông báo phí BSMS từ BIDV với mức phí 135.000 đồng, cao hơn nhiều so với những tháng trước đó.

Biểu phí được BIDV công bố áp dụng từ đầu tháng 10-2024
Biểu phí được BIDV công bố áp dụng từ đầu tháng 10-2024

Trên các diễn đàn, mạng xã hội trong ngày 20-11, mức phí BSMS tăng hơn nhiều so với những tháng trước của người dùng tài khoản mở tại BIDV cũng là chủ đề được bàn tán xôn xao. Theo đó, nhiều người dùng cho biết nhận được thông báo thu phí SMS tối đa là 700 đồng/tin nhắn khi có lượng tin nhắn phát sinh thực tế từ 15 tin nhắn/tháng/thuê bao.

Không ít người bán hàng online lo ngại nếu mức phí BSMS cao như biểu phí mới, hàng tháng phát sinh vài trăm giao dịch thanh toán thì mức phí phải trả sẽ "khủng".

Theo tìm hiểu của phóng viên, từ đầu tháng 10-2024, BIDV đã điều chỉnh biểu phí dịch vụ thông báo biến động số dư tài khoản nhằm "song song với lộ trình điều chỉnh phí dịch vụ SMS ngân hàng của các nhà mạng viễn thông và theo thông lệ thị trường; trao quyền chủ động cho mỗi khách hàng trong việc lựa chọn các dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế".

Các ngân hàng khuyến khích khách hàng nhận thông báo biến động số dư qua ứng dụng ngân hàng số để được miễn phí
Các ngân hàng khuyến khích khách hàng nhận thông báo biến động số dư qua ứng dụng ngân hàng số để được miễn phí

Cụ thể, nếu khách hàng nhận thông báo biến động số dư tài khoản thanh toán qua BIDV SmartBanking (tin nhắn OTT) sẽ miễn phí. Nhận biến động số dư qua tin nhắn BSMS, khách hàng cao cấp sẽ miễn phí; khách hàng phổ thông là 10.000 đồng/thuê bao/tháng dưới 15 tin nhắn. Từ 15 tin nhắn trở lên, phí sẽ tính theo số lượng tin phát sinh thực tế là 700 đồng/tin nhắn SMS.

Cùng với việc tăng phí BSMS Banking, BIDV cũng khuyến khích khách hàng nhận thông báo trên ứng dụng ngân hàng số (tin OTT) miễn phí trên BIDV SmartBanking.

Trước đó, một loạt ngân hàng thương mại như Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank, ACB, OCB, Nam A Bank… đã thông báo thay đổi chính sách phí SMS.

Thay vì tính một mức phí cố định hàng tháng cho mỗi tài khoản/thuê bao như trước, các ngân hàng này chuyển sang tính phí theo số lượng tin nhắn thực tế phát sinh hàng tháng. Thông thường, khách hàng phát sinh dưới 15-20 tin nhắn/tháng/thuê bao, phí cố định 10.000 đồng; trên mức này phí sẽ tính theo từng tin nhắn là 700 đồng, chưa gồm thuế GTGT.

Đăng ký/Thay đổi/Hủy dịch vụ trên BIDV SmartBanking

1️⃣ Bước 1: Truy cập App BIDV SmartBanking/chọn cụm “Đăng ký dịch vụ”.

2️⃣ Bước 2: Chọn Biến động số dư => Dịch vụ BSMS => Hủy đăng ký.

3️⃣ Bước 3: Nhập mã OTP để xác thực và hoàn thành HỦY đăng ký.

Theo Thái Phương (NLĐO)

Có thể bạn quan tâm

Đưa tiền số vào khuôn khổ

Đưa tiền số vào khuôn khổ

Sau khi Luật Công nghiệp công nghệ số có hiệu lực (từ ngày 1-1-2026; một số điều được áp dụng từ ngày 1-7-2025), cùng với kế hoạch thí điểm sàn giao dịch tài sản số và xây dựng trung tâm tài chính quốc tế, thị trường tiền số Việt Nam được kỳ vọng sẽ minh bạch hơn.

Giá USD căng như dây đàn

Giá USD căng như dây đàn

Giá USD cùng các ngoại tệ khác hiện đang ở mức cao kỷ lục. Tỷ giá căng như dây đàn dù nguồn ngoại tệ dồi dào đến từ thặng dư thương mại và vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài.

Rõ hướng đi

Rõ hướng đi

Trong bối cảnh phát triển công nghệ số, tiền mã hóa đang nổi lên như một tài sản số then chốt, thu hút giới đầu tư và cả các nhà nghiên cứu...

Mỹ giữ nguyên thời hạn áp thuế đối ứng

Mỹ giữ nguyên thời hạn áp thuế đối ứng

Trên mạng xã hội Truth Social ngày 30-7 (giờ địa phương), Tổng thống Mỹ Donald Trump khẳng định sẽ không gia hạn thêm đối với những quốc gia chưa đạt được thỏa thuận thương mại với Mỹ (hạn chót là ngày 1-8), đồng thời gọi đây là ngày “trọng đại” của nước Mỹ.

Đập dâng Phú Phong, xã Tây Sơn tổng mức đầu tư 738 tỷ đồng đã hoàn thành đưa vào sử dụng trong tháng 3 năm 2025. Ảnh: T.SỸ

Gia Lai tiết kiệm cho ngân sách gần 4,655 tỷ đồng

(GLO)- Theo thông tin từ UBND tỉnh, 6 tháng đầu năm, qua công tác quyết toán vốn đầu tư công trình, dự án hoàn thành trên địa bàn tỉnh đã được các đơn vị thực hiện đúng quy định của pháp luật, đồng thời tiết kiệm gần 4,655 tỷ đồng qua quyết toán công trình, giảm chi phí không hợp lệ.

null