Cải thiện chất lượng phục vụ công để có môi trường đầu tư kinh doanh công khai, minh bạch

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News
(GLO)- Cùng với Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) năm 2022, Báo cáo Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) năm 2022 do Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) công bố mới đây cho thấy gần 72% doanh nghiệp thừa nhận tình trạng cán bộ nhũng nhiễu khi giải quyết hồ sơ thủ tục cho doanh nghiệp.

Điều đó một lần nữa đặt ra yêu cầu phải cải thiện mạnh mẽ hơn nữa chất lượng phục vụ của cơ quan công quyền nhằm tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp đẩy mạnh sản xuất kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.

Mặc dù khẳng định chất lượng điều hành kinh tế cấp tỉnh đã được cải thiện, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) chuyển biến đáng kể, song các báo cáo của VCCI cho thấy tình trạng phiền hà, nhũng nhiễu trong thực thi công vụ ở một vài lĩnh vực vẫn còn khá phổ biến, khiến người dân và doanh nghiệp lo ngại. Trong bối cảnh cuộc đấu tranh phòng-chống tham nhũng đang được tiến hành quyết liệt với những thành quả quan trọng, nhiều vụ án lớn nhỏ ở trung ương và địa phương được điều tra, xử lý nghiêm minh thì đây là tình trạng rất đáng lo ngại. Nhất là khi chỉ số này của năm 2022 tăng mạnh so với 57,4% của năm 2021 và 54,1% của năm 2019-2020.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Ảnh: Quang Tấn

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Ảnh: Quang Tấn

Cuộc điều tra PCI năm 2022 được tiến hành trên gần 12.000 doanh nghiệp (gồm 10.590 doanh nghiệp tư nhân và 1.282 doanh nghiệp FDI đang hoạt động tại Việt Nam) cho thấy vẫn còn nhiều khó khăn khi thực hiện các TTHC, nhất là những phiền hà về thuế, phí với các vướng mắc không chỉ do khó khăn trong việc nắm bắt và tuân thủ quy định mới mà còn từ các hoạt động quản lý chuyên ngành khác. Tỷ lệ doanh nghiệp phải trả chi phí không chính thức khi bị thanh tra, kiểm tra thuế đã tăng lên đáng kể (từ 33,8% năm 2021 lên 54,5% năm 2022). Tỷ lệ doanh nghiệp phải trì hoãn hoặc hủy bỏ kế hoạch kinh doanh sau khi gặp trở ngại về TTHC trong lĩnh vực đất đai khá phổ biến.

Nhìn vào thực tế tăng trưởng kinh tế quý I năm nay, đặc biệt là con số hơn 20.000 doanh nghiệp rời bỏ thị trường mỗi tháng, có thể thấy rằng, những khó khăn của doanh nghiệp và người dân không chỉ do tác động từ bên ngoài mà còn ở chính chất lượng điều hành ở cấp địa phương.

Không phải ngẫu nhiên mà cả 2 chỉ số PCI và PAPI năm 2022 do các tổ chức khác nhau, cách thức điều tra và đối tượng nghiên cứu khác nhau nhưng lại cho kết quả khá tương đồng với địa phương đứng đầu bảng xếp hạng cả 2 chỉ số này là Quảng Ninh. Tiếp đến, Bắc Giang, Hải Phòng, Bà Rịa-Vũng Tàu, Đồng Tháp… là những địa phương được đánh giá có chất lượng điều hành kinh tế cao trên bảng xếp hạng. Để có được thành quả đó, trong nhiều năm qua, những địa phương này luôn chú trọng xây dựng nhân tố con người, đặc biệt là nhấn mạnh trách nhiệm người đứng đầu trong việc nêu gương, dám nghĩ, dám làm, dám đương đầu với khó khăn và dám chịu trách nhiệm; chuyển nền hành chính từ quản lý sang phục vụ; mạnh dạn thí điểm áp dụng những mô hình quản trị mới; đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao tính công khai, minh bạch trong cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Trong khi đó, so với những năm trước, công tác cải cách TTHC ở nhiều địa phương trong năm 2022 có phần chững lại, mà một trong những nguyên nhân có thể là do có một bộ phận cán bộ, công chức, viên chức, kể cả cán bộ lãnh đạo, quản lý còn e dè, sợ sai trong thực thi công vụ. Tình trạng này phần nào làm chậm quá trình ra quyết định giải quyết yêu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Đành rằng trên thực tế vẫn còn tình trạng văn bản pháp luật chưa thống nhất, không phù hợp, thiếu tính khả thi, nhất là trong lĩnh vực đầu tư, đất đai, xây dựng, nhà ở, môi trường, tài nguyên… đã tồn tại từ lâu, chậm được khắc phục, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và công tác quản lý nhà nước về đầu tư, song cùng một thể chế, chính sách ấy, vì sao vẫn có những địa phương vượt lên, trở thành điểm sáng trong thu hút đầu tư, phát triển kinh tế. Điều đó cho thấy, ở đâu các cấp chính quyền địa phương đồng hành, quyết tâm khắc phục khó khăn, không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ, tạo điều kiện tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp thì ở đó có môi trường đầu tư kinh doanh thông thoáng, minh bạch, vì người dân, vì doanh nghiệp; ở đó kinh tế phát triển.

Có thể bạn quan tâm

'Đại bàng' và 'chim sẻ'

'Đại bàng' và 'chim sẻ'

Còn nhớ, chỉ 20 ngày sau khi được bầu giữ chức Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng, đồng chí Tô Lâm đã có cuộc gặp mặt đoàn đại biểu Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam.

Nhà nước phục vụ

Nhà nước phục vụ

Chỉ đạo của Thủ tướng Phạm Minh Chính về việc cương quyết cắt bỏ các thủ tục không cần thiết, trong đó có thủ tục cấp phép xây dựng, đang nhận được sự ủng hộ lớn từ dư luận.

Để bà bán phở thành chủ doanh nghiệp

Để bà bán phở thành chủ doanh nghiệp

Chỉ còn chưa đầy một tuần nữa, nhiều người bán phở, hủ tiếu, bánh mì... đang đóng thuế khoán sẽ chuyển qua xuất hóa đơn điện tử trực tiếp khi bán hàng. Dù còn nhiều băn khoăn, lo lắng trước giờ G nhưng có thể nói đây là thời điểm để hộ kinh doanh tiếp cận các cơ hội mới.

Không khoan nhượng với hàng giả

Không khoan nhượng với hàng giả

Chiến dịch chống hàng giả, hàng lậu, xâm phạm sở hữu trí tuệ trên toàn quốc, quy mô chưa từng có, đã được Chính phủ phát động từ giữa tháng 5 (từ ngày 15-5 đến ngày 15-6), thu hút sự quan tâm của dư luận.

Để “bộ tứ trụ cột” thể chế thực sự là đòn bẩy phát triển đất nước

Để “bộ tứ trụ cột” thể chế thực sự là đòn bẩy phát triển đất nước

(GLO)- Có lẽ, chưa bao giờ chúng ta có những buổi quán triệt, triển khai Nghị quyết của Đảng nhận được sự nhiệt tình hưởng ứng của người nghe như Hội nghị toàn quốc quán triệt và triển khai thực hiện Nghị quyết số 66-NQ/TW và Nghị quyết số 68-NQ/TW của Bộ Chính trị diễn ra ngày 18-5 vừa qua.

Tránh 'vết xe đổ' khi xử lý trụ sở dôi dư

Tránh 'vết xe đổ' khi xử lý trụ sở dôi dư

Trụ sở dôi dư là một vấn đề được dư luận rất quan tâm trong quá trình sắp xếp đơn vị hành chính hiện nay. Xử lý trụ sở dôi dư làm sao để tránh thất thoát, lãng phí, để những tài sản công này không rơi vào cảnh “cha chung không ai khóc”, là một yêu cầu bức thiết.