Ứng dụng công nghệ phát triển dịch vụ ngân hàng

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News
(GLO)- Agribank Đông Gia Lai luôn xác định đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin là đòn bẩy để nâng cao năng suất lao động và phát triển mảng dịch vụ đạt hiệu quả cao nhất, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, trong đó có phần mềm tra cứu giá tài khoản số đẹp.
Dịch vụ cung cấp tài khoản thanh toán số đẹp được Agribank triển khai trên toàn hệ thống từ tháng 4-2021. Thông qua dịch vụ này, khách hàng có thể sở hữu các số tài khoản độc đáo nhằm khẳng định thương hiệu, đẳng cấp như: số lộc phát, số thần tài, số tiến với mong muốn những tài khoản này sẽ mang lại may mắn, tài lộc. Ngoài ra, Agribank còn cho phép khách hàng lựa chọn và mở tài khoản theo ngày sinh, ngày kỷ niệm, số điện thoại nhằm thể hiện phong cách, dấu ấn cá nhân.
Tại Agribank Đông Gia Lai, từ thực tế triển khai dịch vụ cung cấp tài khoản thanh toán số đẹp, các bộ phận chuyên môn đã đề xuất xây dựng một phần mềm nhằm hỗ trợ các giao dịch viên trong việc tra cứu mức phí cung cấp dịch vụ một cách nhanh nhất. Bà Nguyễn Thị Hồng Vui-Trưởng phòng Dịch vụ và Marketing (Agribank Đông Gia Lai) cho hay: “Trong vài tháng đầu khi triển khai dịch vụ cung cấp tài khoản thanh toán số đẹp, giao dịch viên phải tự tra cứu từ kho số ứng với mức phí quy định để cung cấp cho khách hàng nên rất tốn thời gian, dễ xảy ra sai sót. Do đó, chúng tôi trao đổi với Phòng Điện toán đề xuất xây dựng một phần mềm có kho số theo quy định và áp mức phí vào luôn. Khi thao tác, giao dịch viên chỉ cần nhập số tài khoản là có ngay số phí tương ứng”.
Phần mềm tra cứu giá tài khoản số đẹp đã hỗ trợ các giao dịch viên tra cứu mức phí nhanh, chính xác. Ảnh: Sơn Ca
Phần mềm tra cứu giá tài khoản số đẹp đã hỗ trợ các giao dịch viên tra cứu mức phí nhanh, chính xác. Ảnh: Sơn Ca
Từ những yêu cầu đặt ra, phần mềm tra cứu giá tài khoản số đẹp do nhóm tác giả Trần Minh Hợp-Phó Giám đốc Agribank Đông Gia Lai, Nguyễn Minh Khoa-Trưởng phòng Điện toán và Nguyễn Thị Hồng Vui-Trưởng phòng Dịch vụ và Marketing xây dựng và triển khai từ tháng 6-2021 tại các chi nhánh loại II, phòng giao dịch trực thuộc. Giới thiệu sơ bộ về phần mềm này, ông Nguyễn Minh Khoa thông tin: “Chúng tôi đặt mục tiêu xây dựng phần mềm là công cụ hữu ích hỗ trợ các giao dịch viên khi triển khai dịch vụ cung cấp tài khoản thanh toán số đẹp. Do đó, phần mềm được xây dựng với giao diện chính gồm 3 phần: tra cứu số tài khoản, danh mục phí, cài đặt. Giao dịch viên chỉ cần tải phần mềm về cài đặt, nhập thông tin mã chi nhánh là hoàn tất việc cấu hình chi nhánh. Các bước thao tác để tra cứu mức phí, tài khoản số đẹp, mã phí rất đơn giản, cho kết quả ngay lập tức mà không tốn nhiều thời gian như trước kia”.
Kể từ khi ứng dụng vào thực tế, phần mềm tra cứu giá tài khoản số đẹp thực sự là công cụ hỗ trợ nâng cao năng suất lao động, góp phần gia tăng hiệu quả dịch vụ mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi giao dịch tại Agribank. Nhận xét về phần mềm này, chị Vũ Thị Hường-giao dịch viên Agribank-Chi nhánh Đak Đoa-cho biết: “Phần mềm giúp chúng tôi tra cứu mức phí cung cấp dịch vụ cho khách hàng đúng với biểu phí áp dụng một cách nhanh chóng, chính xác. Ngoài ra, phần mềm có giao diện đơn giản, dễ sử dụng, hỗ trợ giao dịch viên rất nhiều trong tra cứu biểu phí theo danh sách kho số của trụ sở chính không mất thời gian khi tự dò kho số với biểu phí bằng văn bản”.
Theo ông Trần Minh Hợp-Phó Giám đốc Agribank Đông Gia Lai: Phần mềm tra cứu giá tài khoản số đẹp là một trong số giải pháp, sáng kiến cấp cơ sở được công nhận năm 2021. Phần mềm này đã hỗ trợ Chi nhánh tham khảo mức phí đúng với biểu phí áp dụng trong việc cung cấp tài khoản số đẹp đến khách hàng, đẩy mạnh phát triển dịch vụ tăng nguồn thu phí, góp phần hoàn thành chỉ tiêu thu dịch vụ cũng như phục vụ khách hàng tốt hơn. 
SƠN CA

Có thể bạn quan tâm

Theo công bố của Cục Thuế tỉnh Gia Lai, có 83.053 hóa đơn điện tử đủ điều kiện tham gia kỳ lựa chọn "Hóa đơn may mắn" quý III năm 2024. Ảnh: Sơn Ca

Gia Lai có 334 người nộp thuế đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền

(GLO)- Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế (trước đây) về việc triển khai hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, trong năm 2024, toàn tỉnh Gia Lai có 334 người nộp thuế đã đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền.

Bắt kịp xu thế

Bắt kịp xu thế

Liên quan quản lý tiền kỹ thuật số (tiền số, 'tiền ảo'), Tổng Bí thư Tô Lâm vừa nhấn mạnh không để chậm chân, không để mất cơ hội, không tạo khoảng cách hoặc khu biệt với các hình thái tài chính mới cũng như những phương thức giao dịch hiện đại.

Ưu đãi lãi vay thôi chưa đủ

Ưu đãi lãi vay thôi chưa đủ

Lãi vay thấp, thời hạn vay dài là điều kiện quá tốt để người trẻ nói riêng và người có thu nhập thấp nói chung sở hữu một chỗ an cư. Thế nhưng chỉ ưu đãi lãi vay thôi thì chưa đủ mà cần có thêm nhiều biện pháp đồng bộ khác nữa thì cung - cầu trên thị trường bất động sản mới có thể gặp nhau.