DNTN Hồng Hải: Còn đâu “Thượng đế”!

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News
Gia Lai là một tỉnh có nhiều sinh viên theo học tại các trường đại học, cao đẳng tại TP. Hồ Chí Minh. Do đó nhu cầu gửi hàng hóa của các bậc phụ huynh cho con em mình là rất lớn. Tuy nhiên, tình trạng hàng hóa bị mất, bị nhầm trong quá trình vận chuyển vẫn xảy ra thường xuyên…

Đơn cử như trường hợp của anh Phạm Công An (48 Lê Duẩn, TP. Pleiku). Ngày 10-5-2011, anh An có nhờ ông Hoàng Phi Long (địa chỉ 313 đường Nguyễn Viết Xuân, TP. Pleiku) đến DNTN Hồng Hải, địa chỉ 45 đường Hai Bà Trưng, TP. Pleiku gửi một tivi hiệu Sony 32 in LCD (màn hình phẳng) vào TP. Hồ Chí Minh cho con trai là Phạm Công Toàn (điện thoại 0973333763), có giấy biên nhận (không số) ghi ngày 10-5-2011, cước vận chuyển là 150.000 đồng.

 
Theo hẹn, sáng 11-5-2011, Toàn phải đến địa điểm ghi trong giấy biên nhận để nhận hàng nhưng do bận học nên không đến được. Sáng 12-5, Toàn đến nhận thì người đại diện giao hàng của xe Hồng Hải tại TP. Hồ Chí Minh trả lời: Đã có người đến nhận thay! Quá ngạc nhiên vì chưa bao giờ nhờ ai đến nhận giúp nên Toàn đã liên lạc về với gia đình và cùng với người đại diện xe Hồng Hải gọi vào số điện thoại người nhận để lại lúc ký hàng thì số điện thoại này… nằm ngoài vùng phủ sóng!


 Sau khi kiên trì liên lạc và lui tới nhiều lần, ngày 16-5-2011, đại diện bên giao hàng của xe Hồng Hải tại TP. Hồ Chí Minh mời ông Toàn đến giải quyết (theo lời của người này thì xe có camera theo dõi nên hàng không thể thất lạc được) nhưng sau đó lại yêu cầu ông Toàn phải về trụ sở chính tại 45 Hai Bà Trưng, TP. Pleiku thì doanh nghiệp mới làm việc.

Tại buổi làm việc vào ngày 18-5-2011 có đại diện gia đình ông An, ông Long (người đi gửi hàng) và DNTN Hồng Hải, ông Hải-Giám đốc DNTN Hồng Hải cho rằng: “Hàng ông An gửi đã có người đến nhận. Theo quy định của hãng xe khi đến nhận khách hàng chỉ cần đọc đúng số điện thoại ghi trên bao bì thì chúng tôi sẽ giao hàng”. Ông Hải còn thách đố gia đình ông An cứ đi kiện, ở đâu ông Hải hầu đến đó!

Ông Long (người đi gửi hàng) cho biết: Tất cả hàng hóa gửi đi, doanh nghiệp Hồng Hải đều có ghi biên lai nhưng rất sơ sài, không ghi tên cụ thể loại hàng được gửi (chỉ ghi nhận một thùng lớn) và tên khách hàng nên nếu xảy ra trường hợp mất hàng hóa hoặc đi khiếu kiện thì chúng tôi phải chịu thiệt thòi. Theo ông Long, một số hãng xe khác họ ghi biên lai rất cụ thể: Tên người gửi, người nhận, tên sản phẩm hàng hóa, người nhận phải có chứng minh nhân dân hoặc nếu cử người đến nhận thay thì nhà xe phải báo về cho bên gửi được biết để hàng hóa không bị hành khách vô tình hay hữu ý cầm nhầm.

Đây là lần thứ hai Báo Gia Lai tiếp nhận phản ánh của khách hàng về tình trạng nhà xe làm mất hoặc thất lạc hàng hóa của khách hàng tại DNTN Hồng Hải. Trước đây, một hành khách cũng phản ánh nhà xe đưa nhầm hành lý cho khách xuống xe giữa chặng đường nhưng doanh nghiệp trên vẫn không có trách nhiệm với khách hàng và có thái độ thách thức khi khách hàng đến yêu cầu giải quyết công việc, chưa kể khách hàng phải tốn nhiều công sức, tiền bạc đi lại nhiều lần. Vị khách bị thất lạc hành lý này cho biết, ông phải trên 5 lần di chuyển từ TP. Hồ Chí Minh về Gia Lai mới nhận được tài sản đã mất.

Có thể nói việc để mất, thất lạc hoặc bị nhầm hàng hóa là chuyện xui rủi chẳng ai muốn nhưng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng nhà xe cần thận trọng hơn trong khâu ghi biên lai và nên có những quy định cụ thể, chặt chẽ yêu cầu phía bên nhận hàng phải có đầy đủ giấy tờ khi nhận hàng bởi mất hàng hóa không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp mà còn gây thiệt hại khó khăn cho khách hàng, nếu đó là tài sản có giá trị lớn.
Trịnh Hằng

Có thể bạn quan tâm

Đoạn đường Trường Sơn Đông đi qua địa phận xã Ia Trok, huyện Ia Pa

UBND tỉnh Gia Lai trả lời giải quyết kiến nghị của cử tri liên quan đường Trường Sơn Đông xuống cấp

(GLO)- Báo Gia Lai trích đăng nội dung UBND tỉnh giải quyết kiến nghị của cử tri về tình trạng sạt lở bờ suối ăn sâu vào khu vực tường bao xung quanh Trường Tiểu học Cù Chính Lan (xã la Nan, huyện Đức Cơ); đoạn đường Trường Sơn Đông đi qua địa phận xã Ia Trok (huyện Ia Pa) xuống cấp;...

Triển khai thi công tỉnh lộ 669-đoạn từ thị xã An Khê đi huyện Kbang. Ảnh: Minh Phương

UBND tỉnh Gia Lai trả lời cử tri về tỉnh lộ 669 từ An Khê đi Kbang nhưng chưa đấu nối với đường dân sinh

(GLO)- Báo Gia Lai trích đăng nội dung UBND tỉnh giải quyết kiến nghị của cử tri liên quan việc thi công tỉnh lộ 669 từ An Khê đi Kbang nhưng chưa đấu nối với đường dân sinh; chỉ tiêu tuyển sinh tại Trường THPT DTNT Đông Gia Lai, Trường THCS DTNT Đak Pơ ít không đáp ứng nhu cầu học tập;...

Trung tâm huyện Đức Cơ nhìn từ trên cao. Ảnh: Vĩnh Hoàng

UBND tỉnh Gia Lai trả lời giải quyết kiến nghị của cử tri liên quan việc cấp GCNQSD đất trên đất lâm nghiệp do Ban Quản lý rừng phòng hộ Bắc An Khê quản lý

(GLO)- Báo Gia Lai trích đăng nội dung UBND tỉnh giải quyết kiến nghị của cử tri liên quan việc cấp GCNQSD đất trên đất lâm nghiệp do Ban Quản lý rừng phòng hộ Bắc An Khê quản lý; nghiên cứu và lập các dự án đầu tư trồng rừng đối với diện tích đất rừng khộp chưa có rừng...

Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam huyện hỗ trợ bò sinh sản cho hộ nghèo ở làng Bua, xã Ia Pnôn. Ảnh: V.H

Đức Cơ quan tâm tạo sinh kế cho hộ nghèo

(GLO)- Cuối năm 2023, tỷ lệ hộ nghèo của huyện Đức Cơ (tỉnh Gia Lai) chiếm 10,19%. Nhưng đến nay, tỷ lệ hộ nghèo của huyện giảm xuống còn 7,92%. Để có được kết quả này, huyện đã triển khai nhiều giải pháp cụ thể, đặc biệt là tạo sinh kế giúp hộ nghèo chủ động vươn lên trong cuộc sống.

Ảnh: Internet

UBND tỉnh Gia Lai trả lời giải quyết kiến nghị của cử tri về bổ sung dự án xây dựng Đập điều hòa sông Ba để điều tiết nước cho thị xã An Khê

(GLO)- Báo Gia Lai trích đăng nội dung UBND tỉnh giải quyết kiến nghị của cử tri liên quan dự án xây dựng Đập điều hòa sông Ba để điều tiết nước cho thị xã An Khê; rà soát, đo đạc cắm mốc diện tích đất ngoài quy hoạch 03 loại rừng trên địa bàn xã Hải Yang (huyện Đak Đoa);...

Ảnh: Internet

UBND tỉnh Gia Lai trả lời giải quyết kiến nghị của cử tri về khắc phục sạt lở bờ sông Đăk Pne (huyện Kbang)

(GLO)- Báo Gia Lai trích đăng nội dung UBND tỉnh giải quyết kiến nghị của cử tri về bố trí kinh phí để khắc phục tình trạng sạt lở bờ sông Đăk Pne (huyện Kbang); đầu tư trạm bơm để phục vụ sản xuất tại cánh đồng thôn Đoàn Kết (xã Ayun Hạ, huyện Phú Thiện); 

Ảnh: Hùng Hoa Lư

UBND tỉnh Gia Lai trả lời cử tri về thông tuyến đường Trần Hưng Đạo trước Quảng trường Đại Đoàn Kết

(GLO)- Báo Gia Lai trích đăng nội dung UBND tỉnh giải quyết kiến nghị của cử tri về thông tuyến đường Trần Hưng Đạo đoạn trước Quảng trường Đại Đoàn Kết; phí thu gom, vận chuyển rác thải sinh hoạt sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước; khắc phục tình trạng nước tràn qua đường tại Ngã ba Di tích Quốc gia chiến thắng Plei Me trên tỉnh lộ 665. 

Luật sư Bùi Thanh Vũ tư vấn pháp luật

Luật sư Bùi Thanh Vũ tư vấn pháp luật liên quan thế chấp quyền đòi nợ để vay tiền

(GLO)- Bạn đọc H.T.K. hỏi: Ông A. vay của tôi 200 triệu đồng, 2 bên có lập hợp đồng vay tài sản rõ ràng. Tôi cần tiền làm ăn gấp, trong khi đó, ông A. không trả nợ cho tôi theo thỏa thuận. Vậy tôi có quyền thế chấp quyền đòi nợ này cho bên thứ 3 để vay 100 triệu đồng được không?

UBND tỉnh Gia Lai trả lời kiến nghị của cử tri

UBND tỉnh Gia Lai trả lời giải quyết kiến nghị của cử tri về ổn định sản xuất sau tái định cư thủy điện An Khê - Ka Nak

(GLO)- Báo Gia Lai trích đăng nội dung UBND tỉnh giải quyết kiến nghị của cử tri liên quan việc ổn định sản xuất sau tái định cư thủy điện An Khê-Ka Nak; hoạt động TTYT huyện Đức Cơ; cấp GCNQSD đất tại Khu đất Làng quân nhân Lữ đoàn 234-Quân đoàn 3; đất do Binh đoàn 15 quản lý tại tổ 6, phường Yên Thế (TP. Pleiku) đang có gần 300 hộ dân sử dụng sản xuất nông nghiệp ổn định trên 30 năm.