Chuyên nghiệp nhưng suy nghĩ nghiệp dư

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News
Từ tuần rồi, việc VN đồng loạt mở cửa du lịch mang đến nhiều tín hiệu vui. Bất chấp những khó khăn, có cả chuệch choạc ban đầu, nhưng tất cả đều nỗ lực, tìm cách vượt qua, tìm tiếng nói chung để du lịch hồi sinh và tăng tốc.
Giữa dòng chảy có phần lạc quan đó, bỗng xôn xao việc Hiệp hội Hướng dẫn viên chuyên nghiệp (HHHDVCN) Phú Quốc ký quy định thu tiền tip du khách vào đúng ngày 15.3, ngày VN chính thức mở cửa du lịch.
Chuyện nhỏ nhưng lạ và bất thường.
Bản chất tiền tip (tiền bồi dưỡng) là tự nguyện và tự giác bất thành văn. Đó là lời cảm ơn thực tế sau những việc người khác giúp mình trong cuộc sống. Nhiều khi của cho không bằng cách cho. Nếu là tip thì không bắt buộc. Nếu đã bắt buộc thì nên đưa vào giá tour.
Từng làm hướng dẫn viên (HDV) mấy chục năm nay, cả nội địa và quốc tế, tôi biết thu nhập của HDV, ngoài tiền lương thì còn tùy thị trường. Ở các tour có mua sắm, thu nhập chủ yếu từ hoa hồng các điểm mua sắm, dịch vụ. Các tour quốc tế đều quy định tiền tip mỗi ngày theo từng nước, có chia theo tỷ lệ cho cả lái xe, HDV và tour leader (phụ trách đoàn), nội địa thì không có tour leader.
Trước nay dù không quy định tiền tip, nhưng hầu hết vé đoàn nội địa đều có tip một cách lịch sự và tự nguyện, nhiều khi cao ngất nếu tour đạt kết quả ngoài mong đợi. Do vậy, một khi đã có quy định, hẳn nhiên khi đó khách chỉ trả đúng yêu cầu.
Theo đại diện hiệp hội thì: “Lý do chính của quy định tiền tip là cuộc sống khó khăn của các hướng dẫn viên tự do, công việc của họ không ổn định, thu nhập chỉ khoảng 10 triệu đồng/người/tháng, anh em trong hiệp hội bỏ ra quá nhiều nhưng thu lại rất ít. Có những ngày, họ phải phục vụ, đưa đón khách đến tận 22 giờ, 23 giờ nhưng không nhận được thêm đồng nào…”.
Nghe vậy, không ít người ngớ ra, tưởng du lịch Phú Quốc thiếu chuyên nghiệp như mấy huyện miền núi vùng xa chứ không phải của một trung tâm tầm cỡ đang vươn ra khu vực. Mấy cái khó đó, các công ty lữ hành đã làm rất bài bản. Đó là quy định lương HDV từng ngày theo trình độ và tính chất tour, phụ cấp ngoài giờ lao động, làm đêm…
Từ một quyết định rất nhỏ của HHHDVCN TP.Phú Quốc lại gợi lên một câu hỏi khác. Ngành du lịch hiện có Hiệp hội Du lịch VN và các hiệp hội trực thuộc như Lữ hành, Khách sạn Nhà hàng. Hiệp hội Lữ hành có hội trực thuộc như Hướng dẫn viên. Hiệp hội Khách sạn Nhà hàng có các hội trực thuộc như Đầu Bếp, Bartender… Cấp tỉnh, thành có Hiệp hội Du lịch và các hội trực thuộc. Chi hội Hướng dẫn viên trực thuộc Hội Lữ hành.
Phú Quốc oách nhất nước, có hẳn HHHDVCN, dù chỉ là thành phố trực thuộc tỉnh và mới thành lập. Cả nước, chưa có đơn vị trực thuộc tỉnh thành nào có tổ chức hội riêng của ngành du lịch. Chỉ có HDV quốc tế và HDV nội địa, chứ không hề có danh xưng HDV chuyên nghiệp. Hẳn nhiên danh xưng này được hợp pháp hóa trong quyết định thành lập của tỉnh Kiên Giang từ tháng 1.2017 theo giới thiệu từ trang web của HHHDVCN.
Hy vọng mong muốn quy định tiền tip này chỉ là câu chuyện rất nghiệp dư của riêng một “nhóm nhỏ chuyên nghiệp” nào đó ở Phú Quốc, chứ không phải của cả hệ thống các doanh nghiệp du lịch, lữ hành đang hoạt động tại đây. Đó là khoản tiền vặt nhưng dễ gây hình ảnh xấu - nhất là khi chỉ có ở một địa phương, không xuất phát từ thói quen hay văn hóa của người sử dụng dịch vụ.
Theo Nguyễn Vũ Mộc Thiêng (TNO)

Có thể bạn quan tâm

Khi Thủ tướng 'điểm huyệt' du lịch

Khi Thủ tướng 'điểm huyệt' du lịch

"Cần suy nghĩ nghiêm túc để tránh tình trạng khách quốc tế đến nhưng phần lớn nguồn thu lại thuộc về các đối tác nước ngoài" là chỉ đạo cực kỳ "đúng và trúng" của Thủ tướng Chính phủ Lê Minh Hưng để đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.

Từ lời tuyên thệ nhậm chức đến thực tiễn hành động

Từ lời tuyên thệ nhậm chức đến thực tiễn hành động

(GLO)- Giá trị của lời tuyên thệ chỉ được khẳng định khi hiện thực hóa bằng hành động trong quá trình thực thi nhiệm vụ. Từ lời tuyên thệ mang tính cam kết đến thực tiễn là quá trình chuyển hóa quan trọng, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với bộ máy nhà nước và sự nghiệp cách mạng.

Tăng trưởng không theo con đường tắt

Tăng trưởng không theo con đường tắt

Năm nay, VN đang quyết tâm thực hiện tăng trưởng kinh tế ở mức 2 con số. Giữa bối cảnh kinh tế toàn cầu đang có nhiều thách thức bởi bất ổn địa chính trị, căng thẳng thương mại, mục tiêu trên chắc chắn đối mặt nhiều thách thức.

Trọng trách cao cả trên vai

Trọng trách cao cả trên vai

Kỳ họp thứ nhất, Quốc hội khóa XVI vừa khai mạc trọng thể tại Thủ đô Hà Nội - mở đầu nhiệm kỳ mới của cơ quan đại biểu cao nhất của nhân dân, cơ quan quyền lực Nhà nước cao nhất của nước ta, nhằm kiện toàn tổ chức bộ máy Nhà nước, tập trung thể chế hóa Nghị quyết Đại hội XIV của Đảng.

Từ lời tuyên thệ đến cam kết hành động

Từ lời tuyên thệ đến cam kết hành động

Những lời tuyên thệ đã vang lên trong nghị trường kỳ họp thứ nhất, Quốc hội khóa XVI - trang trọng, xúc động và đầy trách nhiệm. Một thế hệ lãnh đạo mới chính thức bắt đầu nhiệm kỳ của mình trong niềm tin, sự kỳ vọng và cả sự gửi gắm chân thành của nhân dân.

Đổi mới tư duy, nhận diện rõ dư địa tăng trưởng

Đổi mới tư duy, nhận diện rõ dư địa tăng trưởng

(GLO)- Nhận định rõ khó khăn, vướng mắc cũng như đánh giá đúng tiềm năng, dư địa phát triển là một trong những cách giúp chính quyền cơ sở xác định đúng chiến lược phát triển, phương pháp điều hành nhằm đạt kết quả hoạt động cao nhất, hoàn thành các mục tiêu phát triển KT-XH trong nhiệm kỳ mới.

Niềm tin và kỳ vọng

Niềm tin và kỳ vọng

Quốc hội khóa XVI khai mạc kỳ họp thứ nhất khi đất nước đứng trước cơ hội phát triển chưa từng có, đồng thời đối mặt với những thách thức mang tính cấu trúc.

Thước đo tăng trưởng thực chất

Thước đo tăng trưởng thực chất

Tăng trưởng cao sẽ là vô nghĩa nếu nền kinh tế chỉ 'phình ra' ở những con số thống kê, nếu môi trường bị đánh đổi. Chỉ đạo tăng trưởng cao nhưng phải thực chất của Tổng Bí thư Tô Lâm đã mở ra tư duy tăng trưởng mới cho kinh tế VN.

Không để gian lận “ăn theo” khủng hoảng năng lượng

Không để gian lận “ăn theo” khủng hoảng năng lượng

(GLO)- Trong bối cảnh thị trường năng lượng thế giới liên tục biến động, xăng dầu đã trở thành yếu tố nhạy cảm, tác động trực tiếp đến ổn định kinh tế - xã hội. Mọi hành vi buôn lậu, gian lận trong kinh doanh xăng dầu không chỉ vi phạm pháp luật, mà còn làm suy yếu nền tảng an ninh năng lượng.

Cam kết của lãnh đạo, niềm tin của nhà đầu tư

Cam kết của lãnh đạo, niềm tin của nhà đầu tư

(GLO)- Những cam kết mạnh mẽ từ lãnh đạo tỉnh Gia Lai trong bối cảnh tỉnh đã mở rộng không gian phát triển sau khi hợp nhất với tiềm năng, cơ hội đầu tư dồi dào trên nhiều lĩnh vực, được kỳ vọng sẽ thu hút làn sóng đầu tư từ nhiều doanh nghiệp lớn vào địa phương trong thời gian tới.

null