Yêu cầu giải trình việc từ chối phục vụ và trả lại tiền cho hành khách đã mua vé

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News

(GLO)- Sáng 18-7, ông Nguyễn Hữu Quế-Phó Giám đốc Sở Giao thông-Vận tải tỉnh Gia Lai, cho biết: Sở vừa có Công văn yêu cầu Hợp tác xã Vận tải và Dịch vụ Pleiku báo cáo, giải trình việc từ chối phục vụ và trả lại tiền cho hành khách đã mua vé khứ hồi, đồng thời có biện pháp xử lý đối với những cá nhân vi phạm.
 

Ảnh minh họa.
Ảnh minh họa.

Trước đó, ngày 12-7, qua số điện thoại đường dây nóng, Sở Giao thông-Vận tải nhận được phản ánh của hành khách về chất lượng phục vụ và thái độ phục vụ của nhân viên bán vé của Hợp tác xã Vận tải và Dịch vụ Pleiku. Cụ thể: Hai hành khách mua vé khứ hồi tuyến Gia Lai đi Thừa Thiên-Huế và ngược lại của Hợp tác xã nhưng khi thực hiện hành trình từ TP. Huế về TP. Pleiku thì Hợp tác xã này từ chối phục vụ (vì số chỗ ngồi đã bán cho người khác) và không thực hiện trả lại tiền cho hành khách chiều từ TP. Huế về TP. Pleiku. Bên cạnh đó, nhân viên bán vé của Hợp tác xã còn có thái độ không tốt khi trả lời hành khách.

Nhằm đảm bảo trật tự kỷ cương trong vận tải hành khách tuyến cố định và tuân thủ theo quy định của pháp luật, Sở Giao thông-Vận tải yêu cầu Hợp tác xã Vận tải và Dịch vụ Pleiku giải trình đối với trường hợp này, đồng thời qua đó đẩy mạnh thực hiện phong trào “4 xin”, “4 luôn” (xin chào, xin lỗi, xin phép, xin cảm ơn; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu và luôn giúp đỡ) trong ngành Giao thông-Vận tải.

Minh Nguyễn

Có thể bạn quan tâm

Gia Lai kéo giảm tai nạn giao thông trên cả 3 tiêu chí

Gia Lai kéo giảm cả 3 tiêu chí về tai nạn giao thông

(GLO)- Ngày 12-5, Thượng tá Lê Hồng Phương - Phó Trưởng phòng Cảnh sát giao thông (Công an tỉnh Gia Lai) cho biết: Từ ngày 15-12-2025 đến ngày 8-5-2026, trên địa bàn toàn tỉnh xảy ra 272 vụ tai nạn giao thông, làm chết 202 người, bị thương 120 người, thiệt hại tài sản ước tính hơn 2,6 tỷ đồng.

Những buổi giao lưu văn hóa, văn nghệ thắt chặt tình đoàn kết giữa chiến sĩ mới Sư đoàn 2 và đoàn viên thanh niên địa phương trên địa bàn tỉnh.

Kết nối yêu thương, tiếp sức chiến sĩ mới

(GLO)- Những ngày đầu trong quân ngũ luôn là thử thách với mỗi tân binh. Tại các đơn vị thuộc Sư đoàn 2 (Quân khu 5) đóng quân trên địa bàn tỉnh Gia Lai, những hoạt động kết nghĩa giao lưu cùng mô hình nhóm Zalo đã trở thành điểm tựa tinh thần quan trọng, giúp chiến sĩ mới yên tâm rèn luyện.

Chăm lo bữa ăn ngày lễ cho bộ đội

Chăm lo bữa ăn ngày lễ cho bộ đội

(GLO)- Dịp lễ 30-4 và 1-5, các đơn vị quân đội chú trọng nâng cao chất lượng bữa ăn cho bộ đội, bảo đảm đầy đủ tiêu chuẩn, dinh dưỡng, an toàn thực phẩm, góp phần nâng cao sức khỏe và tạo khí thế vui tươi trong toàn đơn vị.

Kỷ vật chiến trường kể chuyện Tây Nguyên

Kỷ vật chiến trường kể chuyện Tây Nguyên

(GLO)- Bảo tàng Quân đoàn 34 đang lưu giữ hàng nghìn hiện vật, tư liệu quý về cuộc kháng chiến của quân và dân Tây Nguyên. Trong đó, có nhiều hiện vật gắn liền với tên tuổi các vị tướng đã gắn bó, góp phần làm nên nhiều chiến công lừng lẫy trên mảnh đất Tây Nguyên.

null