Yêu cầu giải trình việc từ chối phục vụ và trả lại tiền cho hành khách đã mua vé

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News

(GLO)- Sáng 18-7, ông Nguyễn Hữu Quế-Phó Giám đốc Sở Giao thông-Vận tải tỉnh Gia Lai, cho biết: Sở vừa có Công văn yêu cầu Hợp tác xã Vận tải và Dịch vụ Pleiku báo cáo, giải trình việc từ chối phục vụ và trả lại tiền cho hành khách đã mua vé khứ hồi, đồng thời có biện pháp xử lý đối với những cá nhân vi phạm.
 

Ảnh minh họa.
Ảnh minh họa.

Trước đó, ngày 12-7, qua số điện thoại đường dây nóng, Sở Giao thông-Vận tải nhận được phản ánh của hành khách về chất lượng phục vụ và thái độ phục vụ của nhân viên bán vé của Hợp tác xã Vận tải và Dịch vụ Pleiku. Cụ thể: Hai hành khách mua vé khứ hồi tuyến Gia Lai đi Thừa Thiên-Huế và ngược lại của Hợp tác xã nhưng khi thực hiện hành trình từ TP. Huế về TP. Pleiku thì Hợp tác xã này từ chối phục vụ (vì số chỗ ngồi đã bán cho người khác) và không thực hiện trả lại tiền cho hành khách chiều từ TP. Huế về TP. Pleiku. Bên cạnh đó, nhân viên bán vé của Hợp tác xã còn có thái độ không tốt khi trả lời hành khách.

Nhằm đảm bảo trật tự kỷ cương trong vận tải hành khách tuyến cố định và tuân thủ theo quy định của pháp luật, Sở Giao thông-Vận tải yêu cầu Hợp tác xã Vận tải và Dịch vụ Pleiku giải trình đối với trường hợp này, đồng thời qua đó đẩy mạnh thực hiện phong trào “4 xin”, “4 luôn” (xin chào, xin lỗi, xin phép, xin cảm ơn; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu và luôn giúp đỡ) trong ngành Giao thông-Vận tải.

Minh Nguyễn

Có thể bạn quan tâm

Chăm lo bữa ăn ngày lễ cho bộ đội

Chăm lo bữa ăn ngày lễ cho bộ đội

(GLO)- Dịp lễ 30-4 và 1-5, các đơn vị quân đội chú trọng nâng cao chất lượng bữa ăn cho bộ đội, bảo đảm đầy đủ tiêu chuẩn, dinh dưỡng, an toàn thực phẩm, góp phần nâng cao sức khỏe và tạo khí thế vui tươi trong toàn đơn vị.

Kỷ vật chiến trường kể chuyện Tây Nguyên

Kỷ vật chiến trường kể chuyện Tây Nguyên

(GLO)- Bảo tàng Quân đoàn 34 đang lưu giữ hàng nghìn hiện vật, tư liệu quý về cuộc kháng chiến của quân và dân Tây Nguyên. Trong đó, có nhiều hiện vật gắn liền với tên tuổi các vị tướng đã gắn bó, góp phần làm nên nhiều chiến công lừng lẫy trên mảnh đất Tây Nguyên.

Chiến sĩ Biên phòng Gia Lai trực tiếp xuống đồng ruộng hướng dẫn bà con dân tộc thiểu số áp dụng kỹ thuật canh tác mới để tăng năng suất cây trồng.

Bộ đội Biên phòng bám dân, dựng sinh kế vùng biên

(GLO)- Những năm qua, Bộ đội Biên phòng Gia Lai đổi mới dân vận, bám địa bàn, đồng hành cùng Nhân dân phát triển kinh tế - xã hội. Từ những việc làm thiết thực, người lính quân hàm xanh ngày càng gắn bó, trở thành điểm tựa tin cậy, góp phần củng cố thế trận lòng dân nơi tuyến đầu Tổ quốc.

Giữ quân số khỏe giữa nắng nóng thao trường

Giữ quân số khỏe giữa nắng nóng thao trường

(GLO)- Nắng nóng kéo dài trong mùa khô đang đặt ra nhiều thách thức đối với công tác huấn luyện của các đơn vị quân đội trên địa bàn tỉnh Gia Lai. Tuy nhiên, nhờ chủ động triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, linh hoạt, các đơn vị vẫn bảo đảm sức khỏe bộ đội, giữ vững chất lượng huấn luyện.

null