Yêu cầu giải trình việc từ chối phục vụ và trả lại tiền cho hành khách đã mua vé

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News

(GLO)- Sáng 18-7, ông Nguyễn Hữu Quế-Phó Giám đốc Sở Giao thông-Vận tải tỉnh Gia Lai, cho biết: Sở vừa có Công văn yêu cầu Hợp tác xã Vận tải và Dịch vụ Pleiku báo cáo, giải trình việc từ chối phục vụ và trả lại tiền cho hành khách đã mua vé khứ hồi, đồng thời có biện pháp xử lý đối với những cá nhân vi phạm.
 

Ảnh minh họa.
Ảnh minh họa.

Trước đó, ngày 12-7, qua số điện thoại đường dây nóng, Sở Giao thông-Vận tải nhận được phản ánh của hành khách về chất lượng phục vụ và thái độ phục vụ của nhân viên bán vé của Hợp tác xã Vận tải và Dịch vụ Pleiku. Cụ thể: Hai hành khách mua vé khứ hồi tuyến Gia Lai đi Thừa Thiên-Huế và ngược lại của Hợp tác xã nhưng khi thực hiện hành trình từ TP. Huế về TP. Pleiku thì Hợp tác xã này từ chối phục vụ (vì số chỗ ngồi đã bán cho người khác) và không thực hiện trả lại tiền cho hành khách chiều từ TP. Huế về TP. Pleiku. Bên cạnh đó, nhân viên bán vé của Hợp tác xã còn có thái độ không tốt khi trả lời hành khách.

Nhằm đảm bảo trật tự kỷ cương trong vận tải hành khách tuyến cố định và tuân thủ theo quy định của pháp luật, Sở Giao thông-Vận tải yêu cầu Hợp tác xã Vận tải và Dịch vụ Pleiku giải trình đối với trường hợp này, đồng thời qua đó đẩy mạnh thực hiện phong trào “4 xin”, “4 luôn” (xin chào, xin lỗi, xin phép, xin cảm ơn; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu và luôn giúp đỡ) trong ngành Giao thông-Vận tải.

Minh Nguyễn

Có thể bạn quan tâm

Lực lượng Cảnh sát giao thông tỉnh Gia Lai triển khai quân số kiểm tra nồng độ cồn trên các tuyến đường bộ thuộc địa bàn các phường trung tâm vào sáng 17-2 nhằm đảm bảo an toàn cho người dân vui xuân đón Tết

Gia Lai tập trung xử lý vi phạm nồng độ cồn khi tham gia giao thông trong dịp Tết

(GLO)- Thực hiện kế hoạch cao điểm bảo đảm trật tự an toàn giao thông dịp Tết Bính Ngọ 2026 của Cục Cảnh sát giao thông (CSGT), sáng 17-2 (mùng 1 Tết), lực lượng CSGT toàn tỉnh Gia Lai đồng loạt ra quân kiểm tra, xử lý vi phạm nồng độ cồn trên các tuyến giao thông đường bộ, đường thủy, đường sắt.

Bộ đội Biên phòng bảo đảm hậu cần đón Tết

Bộ đội Biên phòng bảo đảm hậu cần đón Tết

(GLO)- Dịp Tết, các đơn vị Bộ đội Biên phòng khu vực phía Tây tỉnh Gia Lai đã chủ động triển khai công tác hậu cần, bảo đảm lương thực, thực phẩm và các điều kiện cần thiết cho bộ đội làm nhiệm vụ. Qua đó, giúp cán bộ, chiến sĩ yên tâm công tác, sẵn sàng quản lý, bảo vệ an ninh biên giới.

Bộ đội vui Xuân không quên nhiệm vụ.

Bộ đội vui Xuân không quên nhiệm vụ

(GLO)- Giáp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, các đơn vị quân đội trên địa bàn tỉnh đã chủ động xây dựng kế hoạch duy trì nghiêm các chế độ trực sẵn sàng chiến đấu. Đồng thời, tổ chức chu đáo các hoạt động mừng Đảng, mừng Xuân để bảo đảm cán bộ, chiến sĩ đón Tết đủ đầy, lành mạnh và an toàn.

Bộ CHQS tỉnh thăm, chúc Tết Đội K52.

Bộ CHQS tỉnh thăm, chúc Tết các cơ quan, đơn vị

(GLO)- Từ ngày 31-1 đến 3-2, Đoàn công tác của Bộ CHQS tỉnh do Đại tá Mai Kim Bình - Chính ủy Bộ CHQS tỉnh làm trưởng đoàn đã đi kiểm tra và chúc Tết Đội K52 đang thực hiện nhiệm vụ tìm kiếm, quy tập mộ liệt sĩ trên địa bàn hai tỉnh Ratanakiri và Stung Treng (Vương quốc Campuchia).

null