Việc này cho thấy, cơ quan chức năng có phần lúng túng về việc thông tin cho người dân. Ngược lại, người dân cũng cần bình tĩnh trong bối cảnh bàn giao chức năng đào tạo, sát hạch, cấp đổi GPLX từ Bộ GTVT sang Bộ Công an.
Qua đây, cũng có thể thấy, việc “xin” này đang dần trở nên thuận tiện với người dân. Trong những ngày chưa quá tải, nhiều người đã dễ dàng đổi GPLX qua Cổng thông tin dịch vụ công quốc gia; thậm chí ngồi tại nhà gửi giấy tờ qua các bưu cục. Tới đây, khi cấp phường xã mạnh hơn, đây cũng là nơi giúp thực hiện nhiều khâu cần thiết.
Với tư cách một công dân có GPLX hơn 20 năm, tôi cảm nhận rõ điều này. Cho đến tận bây giờ, chắc nhiều công dân cũng bị ám ảnh sợ mất bộ hồ sơ sát hạch. Chẳng là, thời ấy khi qua kỳ sát hạch, người dân được yêu cầu giữ bộ hồ sơ (cơ quan chức năng kiếm đâu ra không gian vật lý để lưu trữ) phòng khi mất “bằng lái” còn có thứ để trình cơ quan chức năng để không phải thi lại phần lý thuyết. Cách đây không lâu, ví của mỗi công dân lúc nào cũng cộm lên với đủ loại giấy tờ, thì nay, chỉ cần 1 ứng dụng (app VNeID) đã tích hợp căn cước công dân, GPLX, giấy tờ xe, bảo hiểm… Trong tương lai gần, có khi mã số thuế, thẻ ngân hàng sẽ được tích hợp cùng vô số giấy tờ cần thiết khác. Đến một lúc nào đó, con người chỉ cần chìa gương mặt hoặc mống mắt có thể xử lý các vấn đề liên quan tới công việc. Lúc đó, con người tương lai (sớm thôi) sẽ nhìn lại hình ảnh đoàn người xếp hàng trong mưa rét, như bây giờ nhìn về thời “bao cấp” với đặc trưng tem phiếu.
Nhìn dòng người xếp hàng trong thời buổi trí tuệ nhân tạo (AI) lên ngôi, càng cho thấy giai đoạn nhân sự “chạy” bằng cơm thực thi công vụ (liên quan thủ tục hành chính) cần nhanh chóng nhường chỗ cho công nghệ. Sự trì trệ, quan liêu cố hữu của bộ máy hành chính sớm thay đổi ngày nào, người dân càng được nhờ ngày đó. Đây là một lực cản lớn ảnh hưởng tới đà phát triển của đất nước. Hành chính lấy “hành làm chính” từ lâu đã trở thành câu quen thuộc đến ám ảnh, ở đó có những nhân sự trở thành “điểm nghẽn” của thể chế.
Theo Đình Thắng (TPO)
