Chinh phục khách hàng bằng trái tim

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News

(GLO)- Hơn 25 năm gắn bó với ngành bảo hiểm nhân thọ, chị Nguyễn Thị Mỹ Hiệp - Giám đốc Công ty Bảo hiểm Prudential tại Gia Lai luôn kiên định với triết lý: “Bán hàng bằng trái tim”.

Tôi nhớ độ chừng giữa năm 2001, khi còn làm việc ở Báo Gia Lai, một buổi sáng, tôi nhận được thông báo từ cơ quan rằng có khách muốn gặp. Thoáng qua trong suy nghĩ của tôi lúc đó, có lẽ một bài báo nào vừa xuất bản có vấn đề liên quan đến người này chăng? Và, tôi đồng ý mời người phụ nữ ấy lên gặp ở phòng làm việc.

1-7798.jpg
Bà Nguyễn Thị Mỹ Hiệp. Ảnh: Đ.M.P

Trước mắt tôi lúc bấy giờ là một cô gái trẻ, nhanh nhẹn, gương mặt thanh tú, nụ cười rạng rỡ. Sau vài lời xã giao, bằng giọng nói trầm ấm, nhẹ nhàng và có chút lai giọng người “xứ nẫu”, cô gái giới thiệu tên mình là Nguyễn Thị Mỹ Hiệp. Cái tên Mỹ Hiệp của cô cũng chính là địa danh của quê tôi: xã Mỹ Hiệp, huyện Phù Mỹ, tỉnh Bình Định.

Hỏi ra mới biết, Hiệp ở gần làng tôi trong cùng xã. Hiệp học ở Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng, mới ra trường và làm tại Công ty Bảo hiểm nhân thọ Prudential. Hiệp tìm gặp tôi là vì Văn phòng đại diện của Công ty Prudential tại miền Trung-Tây Nguyên của Hiệp muốn đồng hành và hợp tác với Báo Gia Lai để làm công tác xã hội, từ thiện.

Và kể từ sau cuộc gặp gỡ ấy, sự hợp tác giữa chúng tôi đã trở thành công việc thường niên và rất hiệu quả. Nhiều chương trình công tác xã hội, từ thiện trên địa bàn tỉnh, từ học phí cho học sinh nghèo; áo ấm mùa đông cho bà con những làng xa; quà tặng bằng hiện vật và tiền vào những dịp lễ, Tết; khám bệnh, cấp thuốc miễn phí cho bà con vùng sâu, vùng xa đến việc xây hàng chục ngôi nhà tình nghĩa tặng cho những gia đình khó khăn... đã được người dân và chính quyền địa phương hoan nghênh, ủng hộ. Hàng năm, những sự kiện của Báo Gia Lai tổ chức đều nhận được sự đồng hành của Prudential thông qua kết nối từ Hiệp, kinh phí mỗi lần lên đến hàng trăm triệu đồng.

Nguyễn Thị Mỹ Hiệp sinh năm 1977, tốt nghiệp Khoa Thương mại-Du lịch, Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng vào năm 1999 và làm việc tại Công ty Prudential Việt Nam từ khi ra trường đến nay. 24 năm liên tục, Hiệp là nhà quản lý nhóm xuất sắc; thành viên Star Club của Công ty Prudential Việt Nam; đã đi trải nghiệm, học hỏi kinh nghiệm tại 30 quốc gia. Hiện nay, Hiệp là Giám đốc Công ty TNHH một thành viên Đại lý Bảo hiểm Prudential tại Gia Lai và Công ty TNHH một thành viên Thương mại LUNA.

Một thời gian dài sau đó, thị trường bảo hiểm nhân thọ trong và ngoài nước phát triển kinh doanh khá hiệu quả, Prudential cũng được nhiều người biết và tìm đến hơn. Và Hiệp đã rất thành công khi khởi nghiệp trong môi trường mới mẻ này.

Hiệp cho biết: “Nhìn lại mấy chục năm qua, dù rất khiêm tốn, song chúng tôi rất tự hào vì đã đóng góp những việc làm hữu ích cho Gia Lai”.

Rất nhiều chương trình do “Đội Thiên Mã”-tên đơn vị của Hiệp, một bộ phận của Prudential-thực hiện đã tài trợ 100% kinh phí, có lúc lên đến 400-500 triệu đồng để tặng quà, khám-chữa bệnh miễn phí cho người nghèo trên địa bàn tỉnh; huấn luyện kỹ năng sống hàng năm cho trẻ em; tặng học bổng cho học sinh nghèo hay tham gia vào các dự án bảo vệ môi trường, kết nối yêu thương, giải cứu nông sản, hỗ trợ phụ nữ khởi nghiệp, ươm mầm tài năng cho trẻ em...

Coi nghề bảo hiểm của mình là nghề “bán hàng”, Hiệp tâm sự: “Tôi may mắn có cơ duyên theo đuổi và gắn bó với nghề bán hàng trong suốt hơn 25 năm qua. Đây không chỉ đơn thuần là công việc mà còn là một phần quan trọng đặc biệt của cuộc đời tôi”.

Chia sẻ với bạn bè, đồng nghiệp và bạn đọc trong tác phẩm “Chinh phục khách hàng bằng trái tim”, Hiệp cho rằng: “Sự yêu thương, tình yêu của những người bán hàng chân chính sẽ tiếp thêm sức mạnh cho những sản phẩm, dịch vụ chân chính. Các sản phẩm, dịch vụ được xây dựng và sản xuất bằng tình yêu, sự yêu thương, với mong muốn mang lại những giá trị chất lượng, cần được chúng ta kết nối chúng với tình yêu của khách hàng”.

Tôi hiểu kinh doanh trong lĩnh vực nào cũng vậy, tôn trọng và yêu thương khách hàng của mình là một trong những yếu tố quyết định đến thành công. Trong cơ chế kinh tế thị trường, trăm ngàn cơ hội dẫn đến thành công nhưng cũng ngần ấy điều rủi ro dẫn đến thất bại. Biết nắm lấy cơ hội và khắc phục rủi ro là điều không dễ; biết giữ gìn thương hiệu, uy tín, thấu hiểu và lắng nghe khách hàng muốn gì, nói gì để phục vụ một cách tận tâm bằng trái tim cũng không phải là điều ai cũng làm được.

Đáng quý hơn, nghề “bán hàng” của Hiệp còn gắn kết chặt chẽ với công tác an sinh xã hội-từ thiện, biết chia sẻ, yêu thương với những mảnh đời còn khó khổ. Doanh nghiệp của Hiệp đã từng đồng hành với Báo Gia Lai trong công tác xã hội, từ thiện suốt chặng đường dài vừa qua cũng chính là minh chứng thể hiện tấm lòng người “bán hàng” với một trái tim chân thành. Hiệp không chỉ là một người “bán hàng” xuất sắc, mà còn là một người phụ nữ đầy tâm huyết, luôn vượt khó vươn lên phía trước.

Hơn 25 năm gắn bó với ngành bảo hiểm nhân thọ, cô luôn kiên định với triết lý: “Bán hàng bằng trái tim”. Với Hiệp, bảo hiểm nhân thọ không đơn thuần là 1 tờ hợp đồng mà chính là cam kết-một sự bảo vệ và chắp cánh cho những ước mơ. Tin rằng, với quan điểm ấy, Hiệp sẽ thành công hơn nữa trong tương lai.

Có thể bạn quan tâm

Lực lượng chức năng xã Ia Ly huy động nhân lực hỗ trợ người dân di dời khẩn cấp tài sản đến nơi an toàn.

Gia Lai: Di dời khẩn cấp các hộ dân khỏi vùng sạt lở

(GLO)- Trước nguy cơ sạt lở nghiêm trọng tại khu vực đường vào Trạm biến áp 500 kV thuộc Nhà máy Thủy điện Ia Ly, chính quyền xã Ia Ly (tỉnh Gia Lai) đã khẩn trương huy động lực lượng hỗ trợ người dân trong vùng nguy hiểm di dời tài sản đến nơi ở an toàn.

Đội Quản lý điện Quy Nhơn gia cố cột, thay dây dẫn, thiết bị xuống cấp. Ảnh: Hải Yến

Ðảm bảo cấp điện an toàn trong mùa mưa bão

(GLO)- Trước diễn biến phức tạp của thời tiết, Công ty Ðiện lực Gia Lai đã triển khai đồng bộ các biện pháp phòng-chống thiên tai và tìm kiếm cứu nạn, chủ động củng cố lưới điện, tăng cường kiểm tra, xử lý kịp thời các nguy cơ tiềm ẩn gây sự cố. 

Vượt qua bóng tối để tìm lại bình minh cuộc đời

Vượt qua bóng tối để tìm lại bình minh cuộc đời

(GLO)- Trên địa bàn tỉnh, có những người từng có đôi mắt sáng nhưng bất ngờ mất thị lực ở tuổi thanh niên hoặc trung niên. Việc phải làm quen với bóng tối khi đã trưởng thành là cú sốc không dễ vượt qua. Bằng nghị lực và quyết tâm, họ đã từng bước tìm lại thăng bằng, viết tiếp cuộc đời mình.

Trao cơ hội, dựng niềm tin cho người hoàn lương

Gia Lai: Trao cơ hội, tạo dựng niềm tin cho người hoàn lương

(GLO)- Thực hiện chính sách tín dụng ưu đãi dành cho người chấp hành xong án phạt tù theo Quyết định số 22/2023/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, tỉnh Gia Lai có hàng trăm người tái hòa nhập cộng đồng, vươn lên phát triển kinh tế, góp phần giữ vững an ninh trật tự và lan tỏa tinh thần nhân ái trong xã hội.

Hướng dẫn người dân chạy xe trong vòng số 8.

Đào tạo, sát hạch cấp giấy phép lái xe miễn phí cho người dân xã Ia O

(GLO)- Ngày 14-10, tại xã Ia O, Phòng Cảnh sát giao thông (CSGT), Công an tỉnh Gia Lai phối hợp cùng Trung tâm Đào tạo và sát hạch lái xe (phường Pleiku) và Phòng khám đa khoa Sysmed Phù Đổng tổ chức khám sức khỏe, nhận hồ sơ, phát tài liệu, dạy lý thuyết để sát hạch cấp giấy phép lái xe mô tô hạng A1 cho người dân.

Trao học bổng đến các em học sinh. Ảnh: Như Nguyện

SAP-VN đồng hành cùng người yếu thế phía Tây Gia Lai

(GLO)- Hội Chữ thập đỏ (CTĐ) tỉnh Gia Lai vừa phối hợp với tổ chức SAP-VN (Social Assistance Program for Vietnam-chương trình trợ giúp xã hội cho Việt Nam) và 19 xã, 6 phường phía Tây tỉnh trao quà, học bổng cho các đối tượng khó khăn. Chương trình đã mang đến nhiều niềm vui, sự sẻ chia ấm áp.

Gặp mặt cán bộ Hội Liên hiệp Phụ nữ qua các thời kỳ.

Phụ nữ Gia Lai tiếp bước và phát triển

(GLO)-Sáng 9-10, Hội Liên hiệp Phụ nữ (LHPN) tỉnh Gia Lai tổ chức gặp mặt cán bộ Hội qua các thời kỳ nhân kỷ niệm 95 năm Ngày thành lập Hội LHPN Việt Nam (20/10/1930 - 20/10/2025) với chủ đề “Phụ nữ Gia Lai tiếp bước và phát triển”.

null