Thi nghiệp vụ du lịch: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News

(GLO)- Được tổ chức thường niên, Hội thi Nghiệp vụ du lịch đã trở thành hoạt động bổ ích, góp phần nâng cao kiến thức, kỹ năng cho nguồn nhân lực của ngành du lịch tỉnh nhà.

Hội thi Nghiệp vụ du lịch năm 2018 do Sở Văn hóa-Thể thao và Du lịch Gia Lai phối hợp cùng Hiệp hội Du lịch tỉnh tổ chức mới đây đã thu hút 40 thí sinh đến từ 14 đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn TP. Pleiku. Tại hội thi, thí sinh tham gia các phần thi vấn đáp, xử lý tình huống và thực hành nghiệp vụ nhà hàng, lễ tân, buồng. Nhìn chung, các thí sinh đã thể hiện được kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cũng như sự tự tin, nhanh nhạy, thông minh để xử lý nhiều tình huống từ đơn giản đến phức tạp do Ban giám khảo đặt ra.

 

Có 6 thí sinh tham gia phần thi nghiệp vụ nhà hàng tại Hội thi. Ảnh: P.V
Có 6 thí sinh tham gia phần thi nghiệp vụ nhà hàng tại Hội thi. Ảnh: P.V

Ở phần thi nghiệp vụ lễ tân, mặc dù liên tiếp bị “du khách” khó tính vặn hỏi từ giá cả, dịch vụ cho đến những ưu đãi nhưng chị Lê Thị Hương Giang-nhân viên lễ tân Khách sạn Pleiku-vẫn bình tĩnh, khéo léo trả lời thỏa đáng, thuyết phục được khách hàng. “Tôi đã làm lễ tân khách sạn được hơn 13 năm rồi. Năm ngoái, tôi cũng tham gia hội thi và đạt giải nhất ở nghiệp vụ lễ tân. Dù khá tự tin với những kiến thức, kinh nghiệm mà mình đã có nhưng khi tham gia Hội thi, tôi không tránh khỏi hồi hộp.

Làm việc tại quầy lễ tân của khách sạn, tôi luôn ý thức mình là người tiếp xúc đầu tiên với khách ở nơi khác đến nên phải thật chuyên nghiệp, gần gũi và thân thiện để tạo thiện cảm với khách. Tôi thấy hội thi rất bổ ích, giúp nhân viên khách sạn, nhà hàng có cơ hội trau dồi kiến thức, kỹ năng trong công việc”-chị Hương Giang chia sẻ. Phần thi thực hành nghiệp vụ buồng cũng khá khắt khe với yêu cầu trong thời gian 15 phút, các thí sinh phải hoàn thành việc trang trí giường ngủ. Không chỉ bọc áo gối, ga nệm theo quy chuẩn và đúng thời gian quy định, nhiều thí sinh còn khéo léo trang trí theo các chủ đề tân hôn, trăng mật… bằng hoa và nghệ thuật xếp khăn mặt thành đôi thiên nga, trái tim… đẹp mắt.

Điểm mới của hội thi năm nay là phần thi tìm hiểu kiến thức du lịch Gia Lai. Theo đó, đại diện các đơn vị phải tham gia trả lời 30 câu hỏi trắc nghiệm về du lịch Gia Lai liên quan đến kiến thức về các đơn vị hành chính, danh thắng, các di tích lịch sử-văn hóa… trên địa bàn tỉnh. Mặc dù không khó nhưng phần thi đòi hỏi thí sinh phải nhanh tay trong việc bấm chuông để giành quyền trả lời ghi điểm. Không khí của hội thi trở nên sôi nổi bởi sự cổ vũ nhiệt tình của khán giả. Anh Phạm Bá Huấn-quản lý buồng Khách sạn Hoàng Anh Gia Lai-bày tỏ: “Hội thi năm nay rất thú vị nhờ có thêm phần thi này. Qua các câu hỏi, thí sinh được biết thêm các danh lam thắng cảnh của Gia Lai, rất hữu ích để giới thiệu cho du khách khi đến lưu trú tại khách sạn”.

Ông Nguyễn Đức Hoàng-Phó Giám đốc Sở Văn hóa-Thể thao và Du lịch, Trưởng ban tổ chức hội thi, nhận xét: “Ngoài việc tạo cơ hội cho các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn TP. Pleiku được giao lưu, học hỏi, trao đổi kinh nghiệm thì Hội thi còn góp phần bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực cho ngành du lịch của tỉnh. Năm nay, chúng tôi đã chỉ đạo Trường Trung cấp Văn hóa-Nghệ thuật tỉnh phối hợp với các doanh nghiệp mở lớp đào tạo đội ngũ lễ tân, buồng, nhà hàng, quản lý khách sạn nhằm tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành du lịch”.

Phương Vi

Có thể bạn quan tâm

“Chuỗi ngọc” trên vùng biên giới Gia Lai

“Chuỗi ngọc” trên vùng biên giới Gia Lai

(GLO)- Từ những cánh rừng gỗ hương quý hiếm (xã Đức Cơ), di tích lịch sử Chiến thắng Chư Bồ vang vọng chiến công, cây đa làng Ghè (xã Ia Dơk) đến Quốc môn (Cửa khẩu quốc tế Lệ Thanh) uy nghi, tất cả tạo nên một “chuỗi ngọc” của vùng biên giới Gia Lai. 

Người dân, du khách tranh thủ check in với cờ đỏ sao vàng trên đường Nguyễn Tất Thành.

Quy Nhơn rộn ràng đón khách dịp lễ 2-9

(GLO)-Những ngày đầu kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2-9, phố biển Quy Nhơn khoác lên mình sắc cờ hoa rực rỡ, không khí nhộn nhịp khắp các tuyến phố. Theo ghi nhận của phóng viên, hàng quán đông khách hơn thường lệ; nhiều cơ sở lưu trú công suất phòng tăng khoảng 15%, thậm chí có nơi kín chỗ.

Đặc sắc “Món ngon từ đất Bazan và Biển”

Đặc sắc “Món ngon từ đất Bazan và Biển”

(GLO)- Lễ hội ẩm thực “Món ngon từ đất Bazan và Biển” diễn ra tại khu vực Công viên Thiếu nhi Quy Nhơn (phường Quy Nhơn Nam, tỉnh Gia Lai) với nhiều món ăn đặc trưng đến từ núi rừng Tây Nguyên và biển cả. Lễ hội đã đem đến cho du khách trong và ngoài tỉnh nhiều trải nghiệm thú vị.

Khách sạn Pleiku ngập trong màu cờ Tổ quốc chào đón du khách khắp nơi về với Phố núi dịp Quốc khánh. Ảnh: Minh Châu

Gia Lai sẵn sàng đón khách dịp Quốc khánh 2-9

(GLO)- Kỳ nghỉ lễ 2-9 năm nay, tỉnh Gia Lai sẽ tổ chức chuỗi sự kiện đặc sắc trong khuôn khổ Lễ hội Tinh hoa Đại ngàn - Biển xanh hội tụ 2025 (ngày 29-8 đến 2-9), với hàng loạt hoạt động văn hóa - nghệ thuật, ẩm thực, ánh sáng và pháo hoa, hứa hẹn mang đến cho du khách những trải nghiệm khó quên.

Hoa hậu Việt Nam 2024 Hà Trúc Linh: Mong muốn trở thành “đại sứ” quảng bá văn hóa, du lịch

Hoa hậu Việt Nam 2024 Hà Trúc Linh: Mong muốn trở thành “đại sứ” quảng bá văn hóa, du lịch

(GLO)- Trong khuôn khổ chương trình quảng bá du lịch do Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Gia Lai phối hợp với Hiệp hội Du lịch và Báo Tiền Phong tổ chức mới đây, Hoa hậu Việt Nam 2024 Hà Trúc Linh đã tham gia nhiều hoạt động ghi hình, chụp ảnh tại các địa danh nổi tiếng của tỉnh.

Thân thương biển Quy Nhơn

Thân thương biển Quy Nhơn

(GLO)-Biển Quy Nhơn không chỉ là điểm thu hút du khách phương xa mà còn gắn bó với người dân địa phương. Từ sớm tinh mơ đến hoàng hôn, dọc bãi biển là nơi đám đông trò chuyện, cười đùa rộn rã; nhưng cũng có những góc khác đủ yên tĩnh để ta lặng ngắm sóng vỗ, thả hồn theo gió biển...

Cưỡi ngựa ngắm núi lửa triệu năm

Cưỡi ngựa ngắm núi lửa triệu năm

(GLO)- Tựa lưng vào dãy Chư Nâm hùng vĩ, mở ra trước mắt là toàn cảnh núi lửa Chư Đang Ya trầm mặc giữa cao nguyên, Hợp tác xã (HTX) Du lịch và Nông nghiệp Chư Đang Ya (tỉnh Gia Lai) là nơi du khách được trải nghiệm đời sống, văn hóa bản địa, cưỡi ngựa lắng nghe tiếng gió thì thầm qua triền núi lửa triệu năm.

null