Hàng trăm người dùng điện thoại thông minh Galaxy Note 7 tại Hàn Quốc chuẩn bị nộp đơn kiện công ty Samsung Electronics vì thu hồi dòng điện thoại dễ bị cháy nổ này.
Hơn 520 người muốn Samsung phải bồi thường tổn hại về tâm lý do sử dụng sản phẩm nguy hiểm cũng như chi phí và thời gian mà họ bỏ ra để đổi thiết bị mới - luật sư Peter Young-Yeel Ko, giám đốc công ty luật Harvest Law hôm nay (24.10) cho biết.
 |
| Một khách hàng đổi điện thoại Galaxy Note 7 tại một cửa hàng điện thoại ở Seoul (Hàn Quốc). Ảnh: AFP |
Samsung buộc phải thu hồi sản phẩm điện thoại tiên tiến nhất của mình sau khi thông tin về các vụ cháy nổ Galaxy Note 7 do lỗi của pin lan rộng hồi đầu tháng 9 năm nay. Tập đoàn công nghệ Hàn Quốc cũng chấm dứt hoạt động sản xuất và bán loại điện thoại thông minh này.
Người tiêu dùng than phiền rằng, họ phải ghé cửa hàng điện thoại để trước hết là kiểm tra pin và sau đó là đổi điện thoại. Họ phải mất nhiều giờ tại cửa hàng để chờ đổi điện thoại và chuyển dữ liệu sang thiết bị mới.
Một khách hàng tham gia vụ kiện tên là Kim Chae Yong cho biết, anh đã mất gần 100 USD chi phí đổ xăng và đóng phí cầu đường khi đi đổi điện thoại Galaxy Note 7.
"Tôi cảm thấy bị lừa dối. Tôi giận dữ và không muốn sử dụng nó (điện thoại Galaxy Note 7 của Samsung) nữa" - anh Kim nói.
Samsung bắt đầu bán dòng điện thoại thông minh này vào ngày 2.8 nhưng đến đầu tháng 9 thì khởi động chiến dịch thu hồi 2,5 triệu thiết bị.
Trong một cuộc họp báo vào ngày 2.9, giám đốc phụ trách mảng điện thoại di động của Samsung D.J. Koh cho biết, công ty đã phát hiện ra vấn đề rắc rối nằm ở một trong những nhà cung cấp của mình và sẽ chuyển hoạt động sản xuất sang nhà cung cấp khác. Tuy nhiên, bà Koh không tiết lộ danh tính của nhà cung cấp có vấn đề lẫn nhà cung cấp mới.
"Chúng tôi đã nhận ra rằng lần đầu tiên, chúng tôi không phát hiện ra vấn đề một cách đúng đắn và tiếp tục cam kết tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi vẫn là sự an toàn của khách hàng và thu hồi 100% số sản phẩm Galaxy Note 7 trên thị trường" - bà Koh nói.
Nỗ lực cứu vãn uy tín, hiện Samsung được cho là chuẩn bị tung ra sản phẩm điện thoại thông minh mới, có thể mang tên Galaxy S8 vào tháng 2.2017.
Tố Uyên (Theo PressTV)
