Tại bộ phận một cửa của UBND xã Đông, người dân luôn được lực lượng ĐVTN hỗ trợ để thực hiện các thủ tục, hồ sơ, giấy tờ liên quan một cách nhanh nhất. Đến xã xin trích lục bản sao từ bản chính và chứng thực một số giấy tờ liên quan, bà Võ Thị Thắng (thôn 2) cho hay: Chỉ chưa đầy 10 phút, các ĐVTN tại đây đã hướng dẫn và tạo lập cho bà tài khoản dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, đồng thời liên hệ với cán bộ chuyên môn hoàn thiện tất cả hồ sơ, thủ tục liên quan.
 |
| Đoàn viên, thanh niên là lực lượng nòng cốt tham gia hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh: M.P |
“Các cháu thanh niên hỗ trợ rất nhiệt tình, chu đáo. Hồ sơ thủ tục của tôi được thực hiện nhanh chóng. Khác với trước đây, khi tôi đến làm thủ tục gì cũng phải chờ đợi rất lâu, thậm chí phải đi lại nhiều lần mới thực hiện được”-bà Thắng vui vẻ nói.
Trao đổi về vấn đề này, anh Võ Nguyên Giáp-Bí thư Đoàn xã Đông-cho biết: Trường hợp của bà Thắng nằm trong số hơn 100 lượt người dân được lực lượng ĐVTN xung kích của xã hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết TTHC. Đoàn xã cũng thành lập đội xung kích gồm 8 thành viên thông thạo các ứng dụng trên điện thoại thông minh và TTHC để hỗ trợ người dân trên địa bàn khi đến giao dịch tại bộ phận một cửa.
Cùng với đó, UBND xã đã thành lập các tổ chuyển đổi số tại thôn, làng mà trong đó ĐVTN là lực lượng nòng cốt tham gia hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến giải quyết hồ sơ, thủ tục liên quan như: đăng ký tài khoản định danh điện tử; dịch vụ thanh toán điện tử…
Trong khi đó, một trong những nội dung quan trọng được Đoàn xã Nghĩa An chú trọng triển khai đến các ĐVTN đó là tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán điện tử, giải quyết các thủ tục, hồ sơ hành chính liên quan như: công tác sử dụng căn cước công dân gắn chíp thay thế sổ hộ khẩu; sử dụng tài khoản định danh điện tử để thực hiện các dịch vụ công trực tuyến; sử dụng tài khoản định danh mức độ 2; hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến qua cổng dịch vụ công trong lĩnh vực cư trú, đất đai và địa chính.
Bí thư Đoàn xã Nguyễn Hoàng Anh thông tin: Trong các hoạt động cao điểm Tháng Thanh niên tình nguyện, Đoàn xã phân công 8 ĐVTN thường xuyên tham gia hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giải quyết các TTHC. Hoạt động đã thu hút 32 lượt ĐVTN tham gia và hỗ trợ 22 trường hợp đến giao dịch tại bộ phận một cửa.
“Việc làm ý nghĩa này đã góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm của các ĐVTN trong công tác chuyển đổi số gắn với các hoạt động, phong trào của Đoàn, hội ở cơ sở”-Bí thư Đoàn xã Nghĩa An nhấn mạnh.
 |
| Đoàn viên thanh niên xã Nghĩa An (huyện Kbang) tham gia hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Ảnh: Minh Phương |
Đánh giá về hoạt động của ĐVTN trên địa bàn, ông Trần Ngọc Thạch-Chủ tịch UBND xã Nghĩa An-khẳng định: “Đội hỗ trợ sử dụng dịch vụ công trực tuyến” đã phát huy sức trẻ, tiên phong trong việc hướng dẫn cho người dân trong việc sử dụng các ứng dụng tiện ích, tài khoản trên hệ thống dịch vụ công. Hoạt động này góp phần thay đổi nhận thức, thói quen của người dân khi giao dịch hồ sơ phải đến cơ quan nhà nước sang giao dịch trên môi trường điện tử, giúp bà con tiết kiệm thời gian, chi phí.
Theo chị Đinh Thị Toại-Bí thư Huyện Đoàn Kbang: Đến nay, các xã, thị trấn đều có lực lượng ĐVTN tham gia “Đội hỗ trợ sử dụng dịch vụ công trực tuyến” hỗ trợ người dân giải quyết TTHC và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận một cửa. Hoạt động này đã góp phần tuyên truyền về những lợi ích mang lại cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC trực tuyến.
Bên cạnh đó, “Đội hỗ trợ sử dụng dịch vụ công trực tuyến” của Huyện Đoàn cũng thường xuyên tổ chức các đợt hỗ trợ giải quyết TTHC, dịch vụ công tại các xã, thị trấn. Từ đầu năm đến nay, Huyện Đoàn đã tổ chức 7 đợt, thu hút hơn 100 ĐVTN tham gia hỗ trợ cho 171 lượt người dân.
“Hoạt động của các ĐVTN đã góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, giảm thiểu chi phí, thời gian và hồ sơ, giấy tờ khi giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp. Hoạt động này đã phát huy vai trò của ĐVTN với cộng đồng, góp phần đẩy mạnh hoạt động chuyển đổi số, thúc đẩy sự phát triển về kinh tế-xã hội trên địa bàn”-Bí thư Huyện Đoàn Kbang nhấn mạnh.
