Theo thông tin ban đầu, khoảng 21 giờ cùng ngày, chị H. (ở xã Kon Gang) đến tham quan cầu Biển Hồ nằm trên tuyến đường hành lang kinh tế phía Đông tỉnh (đường tránh quốc lộ 19).
Lúc này, chị H. mải mê chụp ảnh và livestream nên sơ suất, không may bị ngã xuống hố dưới chân cầu. Đây là khoảng trống nằm ở giữa 2 làn đường của cầu Biển Hồ có độ cao khoảng 2,5 m.
Ngay sau vụ tai nạn xảy ra, Công an xã Biển Hồ đã cùng người dân hỗ trợ đưa chị H. đi cấp cứu. Bước đầu nhận định nạn nhân tỉnh táo, bị vết thương ở phần hông do cú ngã từ trên cao.
Cầu Biển Hồ có thiết kế dài hơn 105 m, rộng 31 m, là địa điểm được nhiều du khách đến tham quan, nhất là vào buổi tối. Tuy nhiên, theo lực lượng chức năng, khu vực này vẫn đang trong quá trình thi công, du khách cần cẩn trọng, chú ý quan sát để tránh xảy ra tai nạn đáng tiếc.