Gần một tháng qua, ngày nào tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (bộ phận một cửa) của TP.Buôn Ma Thuột (Đắk Lắk) cũng có hàng trăm người xếp hàng, chen chân nộp hồ sơ làm thủ tục đất đai.
Đến chậm là không bốc được số thứ tự
Nhiều người ở xa dậy sớm, đến bộ phận một cửa TP.Buôn Ma Thuột từ 4 - 5 giờ sáng để chờ lấy số thứ tự. Đến giờ làm việc, tại đây đã có hàng trăm người chờ bốc số, nộp hồ sơ làm thủ tục.
Ngày 11.4, tiếp xúc với PV Thanh Niên, ông Bùi Văn Khân, ở một xã ngoại ô TP.Buôn Ma Thuột cho biết ông phải rời nhà từ mờ sáng đến đây để đăng ký, lấy số. "Tôi nộp hồ sơ vào rồi nhưng vẫn chưa có số vì đi muộn hơn người khác. Buổi sáng có khoảng 120 số, nếu số người vượt quá và không bốc được số thì người dân phải đợi đến buổi chiều", ông Khân nói.
Người nông dân này cũng cho biết hôm trước, ông tới bộ phận một cửa hơn 7 giờ sáng để làm thủ tục đất đai nhưng không bốc được số do lượng người đến trước đó quá đông. Lần này, ông rút kinh nghiệm đến vào lúc 6 giờ sáng nhưng vẫn chậm chân hơn nhiều người.
Ông Bùi Thế Hoàng (ở TP.Buôn Ma Thuột) cho rằng thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa này được xử lý nhanh, nhưng việc bốc số để đăng ký làm việc còn khá bất cập. "Trước khi bảo vệ mở cổng, đã có rất nhiều người xếp hàng để chờ bốc số. Mặc dù bốc số từ sớm nhưng đúng giờ hành chính thì cơ quan mới xử lý hồ sơ. Trong ngày chỉ có tiếp nhận một số lượng hồ sơ nhất định, ai đi sớm có thể bốc số sớm. Trong trường hợp hết số, nhiều người phải đợi đến buổi chiều hoặc ngày mai mới có thể làm thủ tục đăng ký đất đai", ông Hoàng nói, vẻ mệt mỏi.
Theo ông Hoàng, nếu bộ phận một cửa này mở cửa và bốc số đúng giờ hành chính sẽ không xảy ra tình trạng người dân đến lúc 4 - 5 giờ sáng. Có những người ở xa, không kịp đến để bốc số, gặp khó khăn, mất nhiều thời gian để làm thủ tục...
Vì sao lượng người làm thủ tục đất đai tăng cao?
Theo chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai TP.Buôn Ma Thuột, trong quý 1 vừa qua, đơn vị tiếp nhận và giải quyết 16.659 hồ sơ làm thủ tục hành chính, tăng 17% so với cùng kỳ năm 2024. Riêng trong tháng 3, chi nhánh tiếp nhận 6.156 hồ sơ, tăng 36% so với cùng kỳ năm 2024; một số loại hồ sơ tăng cao như: hồ sơ đăng ký biến động chuyển quyền (tăng 10%), hồ sơ cấp đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (tăng 38%), hồ sơ đăng ký giao dịch bảo đảm (tăng 42%), hồ sơ cung cấp thông tin đất đai (tăng 457%).
Giải đáp nguyên nhân việc hồ sơ thủ tục hành chính đất đai tăng cao, ông Nguyễn Văn Hoàng, Phó giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường Đắk Lắk, cho rằng có thông tin do người dân có tâm lý lo lắng sắp tới sẽ sáp nhập đơn vị hành chính, không còn tổ chức cấp huyện nên đổ xô đi làm thủ tục.
Còn có một số nguyên nhân khác tác động, như từ ngày 12 - 17.3, cơ quan thuế tạm dừng chức năng nộp thuế điện tử eTax, tạm dừng việc xử lý và trả kết quả hồ sơ điện tử dẫn đến số hồ sơ có phát sinh nghĩa vụ tài chính bị tồn đọng. Đến ngày 17.3, hệ thống hoạt động bình thường, nhiều công dân liên hệ lấy thông báo nghĩa vụ tài chính và nộp lại chứng từ nộp tiền vào ngân sách nhà nước, dẫn đến tình trạng bị ùn ứ.
Tiếp đó, trong tháng 3, một số sự cố lỗi hệ thống dẫn đến gián đoạn trong việc khai thác cơ sở dữ liệu và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, trục tích hợp dữ liệu (LGSP) gặp sự cố không thể liên thông hồ sơ giải quyết; phần mềm VBDLIS sự cố lỗi không thể thực hiện đăng nhập hệ thống (do hạ tầng hệ thống quá tải), dẫn đến viên chức, người lao động không thể thực hiện thao tác nghiệp vụ xử lý hồ sơ trên hệ thống thông tin đất đai.
Ngoài ra, bảng giá đất tỉnh Đắk Lắk vừa điều chỉnh tăng từ 20 - 50%, lãi suất ngân hàng giảm dẫn đến tình trạng nhiều người dân rút hồ sơ từ ngân hàng này chuyển sang ngân hàng khác để vay vốn hoặc rút tiền gửi để đầu tư vào đất…
Gấp rút khắc phục
Trả lời Thanh Niên về giải pháp khắc phục tình trạng trên, ông Nguyễn Văn Hoàng cho biết Sở Nông nghiệp và Môi trường đã chỉ đạo Văn phòng Đăng ký đất đai kịp thời nắm bắt tình hình về việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, tăng cường công tác chỉ đạo, điều hành có sự điều tiết, điều động nhân lực đáp ứng cơ bản nhu cầu của công dân.
"Từ ngày 1.4, Sở Nông nghiệp và Môi trường đã triển khai thực hiện mô hình "hỗ trợ, liên thông giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai giữa tổ chức hành nghề công chứng - Văn phòng Đăng ký đất đai - cơ quan thuế"; đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát, kịp thời tháo gỡ khó khăn của các chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai trong việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai; đầu tư trang thiết bị, máy móc đảm bảo phục vụ công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai, số hóa hồ sơ", ông Hoàng thông tin.
Theo Trung Chuyên - Hữu Tú (TNO)
