Khi nhắc đến tìm kiếm trực tuyến, Google từ lâu đã là “ông vua không ngai”. Tuy nhiên, sự xuất hiện của các mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) như ChatGPT, Perplexity, hay Gemini (Google) đang mở ra một kỷ nguyên mới, nơi người dùng không còn chỉ “tìm kiếm”, mà còn “trò chuyện” để được giải đáp.
Theo báo cáo từ GWI, đơn vị chuyên nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, thế hệ Gen Z đang dẫn đầu làn sóng thay đổi thói quen tìm kiếm. Họ ưu tiên các trải nghiệm đối thoại, tương tác hơn là các kết quả liệt kê theo từ khóa như trước đây.
Trước đây, các công cụ tìm kiếm bằng giọng nói từng được kỳ vọng sẽ thay đổi hành vi tra cứu thông tin, nhưng mãi vẫn không đạt được kỳ vọng. Giờ đây, AI đã làm được điều đó và chỉ trong vài năm.
Một phát hiện quan trọng từ GWI là người dùng không chỉ quan tâm đến “độ chính xác” trong kết quả tìm kiếm, mà còn đề cao yếu tố nhanh chóng, dễ hiểu, và tiện lợi. Những bản tóm tắt, gợi ý giải pháp trực tiếp, hay câu trả lời có cấu trúc từ AI khiến họ cảm thấy tiết kiệm thời gian và được “phục vụ đúng nhu cầu”.
Không đứng ngoài cuộc, Google đã triển khai tính năng “AI Overviews” sử dụng công nghệ Gemini để tạo ra các bản tóm tắt nội dung ngay trên trang tìm kiếm. Trong quý II/2025, tính năng này đã giúp tăng gần 50% số lượt hiển thị kết quả tìm kiếm, theo các đơn vị theo dõi SEO độc lập.
Google cũng đang thử nghiệm chế độ “Web Guide”, một cách sắp xếp và trình bày thông tin theo chủ đề giúp người dùng dễ dàng khám phá nội dung chuyên sâu hơn. Cùng lúc đó, các nền tảng như Bing Chat (Microsoft), Perplexity AI hay You.com cũng đang đua nhau cải thiện trải nghiệm tìm kiếm có tích hợp AI.
Một trong những hệ quả lớn nhất của “làn sóng AI tìm kiếm” chính là sự xuất hiện của khái niệm mới: Generative Engine Optimization (GEO), tức tối ưu nội dung không chỉ cho Google mà còn cho các công cụ AI như ChatGPT, Gemini hay Claude.
Khác với SEO truyền thống, GEO yêu cầu nội dung có cấu trúc rõ ràng, dữ liệu được trích dẫn cụ thể, ngôn ngữ gần gũi, giàu ngữ cảnh, nhằm giúp AI dễ dàng “hiểu” và chọn đưa nội dung đó vào phần trả lời.
Tìm kiếm giờ đây không chỉ là thao tác, mà là một trải nghiệm thông minh, nơi AI đóng vai trò như một người trợ lý thông tin. Người dùng ngày càng quen với việc “hỏi” để được “trả lời ngắn gọn” và ít dần thói quen tự mò từng link như trước. Các doanh nghiệp, nhà sản xuất nội dung hay chuyên gia SEO nếu không bắt kịp xu hướng này sẽ nhanh chóng bị bỏ lại phía sau.
