Trong đó, ChatGPT (OpenAI) dẫn đầu với tỷ lệ sử dụng 66%. Gemini đứng thứ 2 với khoảng 50%, trong khi Meta AI đạt khoảng 24%.
Trong bối cảnh thị trường AI toàn cầu vẫn do những ông lớn chiếm lĩnh, việc một nền tảng AI Việt Nam lọt top 10 khẳng định sự vươn mình mạnh mẽ về mặt công nghệ của các đơn vị trong nước.
Kết quả này cũng cho thấy sự am hiểu nhu cầu người dùng trong nước và sự phát triển đúng hướng của nền tảng AI Việt Nam.
Kiki Info ra mắt vào tháng 1-2025, là trợ lý hỏi đáp đa lĩnh vực được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư người Việt của Zalo. Nền tảng AI này cung cấp 3 tính năng chính gồm: hỏi đáp các chủ đề đời sống như khoa học, lịch sử, luật giao thông; hỗ trợ sáng tạo nội dung như viết văn, soạn email, tin đăng mạng xã hội; giải trí với các gợi ý về du lịch, âm nhạc, sách.
Kiki Info được vận hành dưới dạng Mini App trên Zalo, giúp người dùng tiếp cận AI một cách đơn giản, không cần cài đặt thêm ứng dụng hay truy cập website riêng.
Nhờ lợi thế tích hợp trực tiếp trên nền tảng nhắn tin Zalo phục vụ gần 80 triệu người dùng, Kiki Info đã nhanh chóng tiếp cận người dùng, ghi nhận gần 500.000 câu hỏi chỉ sau 1 tuần ra mắt.
Đến tháng 9-2025, Kiki Info được tích hợp Trợ lý Công dân số, mở rộng ứng dụng AI sang lĩnh vực hành chính và pháp lý như đất đai, bằng lái xe, kết hôn, khai sinh, thừa kế hay vận hành kinh doanh.
Qua 4 tháng triển khai, Trợ lý Công dân số đã thu hút hơn 500.000 người dùng, cho thấy nhu cầu lớn đối với các giải pháp AI mang tính thực tiễn, gắn trực tiếp với đời sống người dân.
Thế mạnh đáng chú ý của Trợ lý Kiki Info đó là khả năng hiểu sâu tiếng Việt, giao tiếp tự nhiên và phù hợp với nhiều ngữ cảnh sử dụng thực tế nhờ được phát triển dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) tối ưu hóa cho tiếng Việt. Hiện Kiki Info đã chính thức cán mốc 1 triệu người dùng sau 1 năm ra mắt.
