Khách hàng bức xúc vì Techcombank liên tục báo lỗi, không thể chuyển tiền

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News

Sát Tết là thời điểm nhu cầu giao dịch chuyển tiền tăng cao. Tuy nhiên, nhiều khách hàng bức xúc khi ứng dụng chuyển tiền Internet Banking, ví điện tử của một số ngân hàng như Techcombank liên tục báo lỗi, treo tiền, thời gian tra soát lên tới 7-8 ngày.

Khách hàng của Techcombank bức xúc khi không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền qua mobile banking vì hệ thống liên tục báo lỗi. Ảnh Hương Nguyễn
Khách hàng của Techcombank bức xúc khi không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền qua mobile banking vì hệ thống liên tục báo lỗi. Ảnh Hương Nguyễn


Trao đổi với phóng viên báo Lao Động chiều 6.2.2021, anh Minh Hải cho biết: “Tôi cần chuyển khoản gấp số tiền cho gia đình chuẩn bị sắm Tết mà dịch vụ mobile banking của ngân hàng Techcombank liên tục báo lỗi. Mãi mới truy cập được vào ứng dụng mobile banking thì chuyển khoản lại báo lỗi”.

Trên một số diễn đàn, khách hàng liên tục để lại lời phàn nàn “Techcombank lỗi từ chiều đến tối”.

 

Khách hàng để lại nhiều lời phàn nàn về dịch vụ của Techcombank liên tục nghẽn, không thể chuyển tiền trên các group. Ảnh chụp màn hình
Khách hàng để lại nhiều lời phàn nàn về dịch vụ của Techcombank liên tục nghẽn, không thể chuyển tiền trên các group. Ảnh chụp màn hình



Thậm chí trên Facebook của Techcombank thừa nhận: “Hệ thống của Techcombank chiều 5.2.2021 ghi nhận hiện tượng truy cập khó khăn hoặc bị gián đoạn tạm thời khi Quý Khách hàng sử dụng dịch vụ F@st Mobile, F@st i-bank, F@st EBank và dịch vụ Thẻ của Techcombank.

Ngân hàng đang nỗ lực khắc phục để dịch vụ ổn định trở lại trong thời gian sớm nhất để đảm bảo giao dịch của khách hàng. Trong thời gian này, Quý Khách hàng có thể đến chi nhánh/phòng giao dịch/ATM gần nhất để thực hiện giao dịch và được hỗ trợ”.

Tuy nhiên, tình trạng nghẽn Internet Banking diễn ra từ ngày 5.2 cho đến tận chiều ngày 6.2 vẫn chưa được giải quyết.

Không chỉ có ngân hàng Techcombank mà một số ngân hàng khác cũng gặp sự cố không chuyển khoản được tiền. Chị Nguyễn Ngọc Hà cho biết: “Tôi cần chuyển tiền từ EximBank qua SeABank nhưng tiền mãi không tới nơi. Đã thế ngân hàng còn báo thời gian tra soát lên tới 8 ngày”.

Trao đổi với PV báo Lao Động, Trưởng phòng chăm sóc khách hàng của một ngân hàng trong nhóm Big4 cho biết: “Một tuần trước Tết, số lượng cuộc gọi tới Trung tâm chăm sóc khách hàng có ngày tăng gấp đôi, gấp ba so với ngày thường. Trung tâm hỗ trợ luôn trong tình trạng quá tải”.

https://laodong.vn/kinh-te/khach-hang-buc-xuc-vi-techcombank-lien-tuc-bao-loi-khong-the-chuyen-tien-878419.ldo

Theo HƯƠNG NGUYỄN (LĐO)

Có thể bạn quan tâm

Thúc đẩy hợp tác song phương Gia Lai - Thượng Hải

Thúc đẩy hợp tác song phương Gia Lai - Thượng Hải

(GLO)- Chiều 7-7, UBND tỉnh Gia Lai, Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại TP. Thượng Hải (Trung Quốc) và Liên hiệp Hội công nghiệp hiện đại Thượng Hải đã phối hợp tổ chức Hội nghị giao lưu hợp tác kinh tế - thương mại - đầu tư giữa tỉnh Gia Lai và TP. Thượng Hải.

Thắng kiện, doanh nghiệp mỏi mòn chờ thi hành án

Thắng kiện nhưng Công ty TNHH MTV Thuận Nghĩa Gia Lai mỏi mòn chờ thi hành án

(GLO)- Gần 10 năm kể từ khi hoàn thành các công trình giao thông trên địa bàn huyện Chư Sê (cũ), Công ty TNHH MTV Thuận Nghĩa Gia Lai vẫn chưa được thanh toán hơn 2,2 tỷ đồng từ các cơ quan nhà nước, dù bản án có hiệu lực pháp luật và cơ quan thi hành án đã ban hành quyết định thi hành án.

Siết quản lý hoạt động kinh doanh, bảo vệ người tiêu dùng

Siết quản lý hoạt động kinh doanh, bảo vệ người tiêu dùng

(GLO)- Chi cục Quản lý thị trường (Sở Công Thương Gia Lai) đang triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Cùng với sự vào cuộc của cơ quan quản lý, các cơ sở kinh doanh cũng nâng cao ý thức, hướng đến xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch và bền vững.

Hiện trạng khu vực ngã 5 Đống Đa. Ảnh: Tiến Sỹ

Cải tạo nút giao thông ngã 5 Đống Đa - Hoa Lư: 33 hộ dân và 4 tổ chức bị ảnh hưởng

(GLO)- Ông Lưu Nhất Phong - Giám đốc Ban Quản lý dự án các công trình giao thông và dân dụng tỉnh Gia Lai cho biết: Có 33 hộ dân và 4 tổ chức bị ảnh hưởng bởi dự án mở rộng, cải tạo nút giao thông tại khu vực ngã 5 Đống Đa - Hoa Lư (phường Quy Nhơn). Diện tích đất bị thu hồi hơn 8.360,6m².

Hơn 200 hộ kinh doanh tham gia hội nghị phát triển thành doanh nghiệp

Hơn 200 hộ kinh doanh tham gia hội nghị phát triển thành doanh nghiệp

(GLO)- Sáng 29-6, Sở Công Thương phối hợp với Sở Tài chính, Thuế tỉnh Gia Lai tổ chức hội nghị phát triển hộ kinh doanh thành doanh nghiệp nhằm phổ biến Đề án phát triển kinh tế tư nhân tỉnh Gia Lai giai đoạn 2026-2030, định hướng đến năm 2035; thúc đẩy chuyển đổi hộ kinh doanh thành doanh nghiệp.

Gia Lai mở rộng đầu tư sang các tỉnh Ðông Bắc Campuchia

Gia Lai mở rộng đầu tư sang các tỉnh Ðông Bắc Campuchia

(GLO)- Với lợi thế về quỹ đất, tài nguyên thiên nhiên và dư địa phát triển lớn, các tỉnh Ðông Bắc Campuchia đang dần trở thành điểm đến hấp dẫn của nhiều nhà đầu tư Gia Lai. Chính quyền tỉnh Gia Lai luôn đồng hành, hỗ trợ để các doanh nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh trên đất nước bạn.

null