'Cò' du lịch lộng hành tại Hạ Long

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News
Tình trạng "cò" chèo kéo du khách, chất lượng dịch vụ, giá cả bị thả nổi đã làm xấu hình ảnh du lịch đối với du khách quốc tế.

Sáng 22-2, siêu du thuyền Celebrity Solstice (thuộc hãng Celebrity Cruises) chở 3.000 du khách châu Âu, Mỹ cập cảng tàu khách quốc tế Hạ Long (TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh). Lúc này, tại nhà ga bến tàu, hàng chục "cò" du lịch đã sẵn sàng "săn mồi".

Điểm mặt "cò"

Những du khách đã đặt tour của hãng lữ hành tàu biển được ô tô đón tận cầu cảng. Tuy nhiên, cũng có không ít những vị khách Tây không đặt tour mà tự lên nhà ga mua dịch vụ tour từ những tay "cò" hoạt động ngay trong cảng.

Phát hiện nhóm du khách hơn chục người đi bộ từ cầu cảng về phía nhà ga, tay "cò" tên Hiếu lập tức áp sát "nổ" một tràng tiếng Anh để tiếp thị. Cách đó không xa, 2-3 người đàn ông do M. "bò" - một tay anh chị ở Bãi Cháy chỉ đạo, đứng khoanh tay quan sát. Chỉ cần có "cò" lạ lảng vảng đến gần đoàn du khách mời chào tức bị nhóm này lừ mắt, đuổi đi. Hoạt động "cò" du lịch diễn ra công khai nhưng khi lực lượng an ninh cảng tiến tới nhắc nhở thì bị nhóm này chửi bới, dằn mặt.

Chỉ vài phút chèo kéo khách mua dịch vụ tour, "cò" Hiếu đã "ký kết" được hợp đồng và thông báo chuyển khách cho các đơn vị lữ hành nhỏ, lẻ. Cùng thời điểm, T. "cài" - một "cò" trong nhóm của Hiếu cũng vừa "chốt" xong hợp đồng với một tốp khách. Nhóm "cò" du lịch gồm hơn chục đối tượng với lợi thế về khả năng giao tiếp ngoại ngữ lưu loát đã chia nhau tiếp cận, chèo kéo các nhóm khách du lịch cho đến khi họ gật đầu đồng ý.

Ba nữ du khách nước ngoài đọc những dòng cảnh báo nạn chèo kéo khách từ “cò”

Ba nữ du khách nước ngoài đọc những dòng cảnh báo nạn chèo kéo khách từ “cò”

Theo ghi nhận của phóng viên Báo Người Lao Động, ngoài đội "cò" chuyên nghiệp này, còn có nhóm nhân viên do công ty lữ hành tàu biển cử đến làm nhiệm vụ giám sát, giữ gìn an ninh cho du khách khi chuyển khách từ tàu biển lên bờ. Theo một đại diện của Phòng Điều hành cảng tàu khách quốc tế Hạ Long, đội ngũ nhân viên này thường mặc đồng phục áo vàng của công ty nhưng khi công ty không có tour khách thì những nhân viên này lập tức cởi bỏ đồng phục trở thành những tay "cò" chèo kéo khách cho những đại lý lữ hành khác.

Ngoài ra, ở bên ngoài cảng tàu khách quốc tế Hạ Long, nhiều "cò" cũng luôn túc trực mời chào, tiếp thị du khách từ đất liền đi tham quan vịnh Hạ Long cho các chủ tàu để được hưởng "hoa hồng".

Tiềm ẩn nguy cơ du khách bị ép giá, lừa đảo

Một chủ tàu tại cảng tàu khách quốc tế Hạ Long cho biết nắm bắt được việc nhiều du khách trên các tàu biển quốc tế chỉ khi cập vào cảng ở Hạ Long mới mua tour hoặc có nhu cầu sử dụng các dịch vụ trên bờ nên một số đối tượng đã vào trong cảng mời chào gây mất an ninh, trật tự.

Trước sự lộng hành của các nhóm "cò" du lịch ngay tại bên trong cảng, khi có tàu biển đưa khách du lịch quốc tế chuẩn bị cập cảng, đơn vị quản lý cảng đặt các biển cảnh báo du khách như "Chú ý: Có lừa đảo", hoặc "Chú ý: Chỉ mua vé tàu tham quan vịnh Hạ Long ở cửa bán vé số 5 để tránh mua phải vé giả"... Ông Phạm Văn Hiệp, Giám đốc Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long, cho biết có tàu cập cảng với hơn 2.000 khách quốc tế nhưng chỉ chưa đến một nửa đặt tour trước. Nhiều du khách còn lại có nguy cơ gặp rủi ro khi mua dịch vụ, tour từ "cò". Theo ông Hiệp, hiện ở khu vực cửa ra vào cảng, đơn vị cũng có đủ các dịch vụ du lịch, từ tư vấn đến cung cấp tour… để hỗ trợ du khách. Tuy nhiên, ở phía trước nhà ga, du khách vẫn bị "cò" chèo kéo. "Dù chưa có bằng chứng cụ thể nhưng những hành động chèo kéo này đều tiềm ẩn nguy cơ du khách có bị các "cò" ép giá, lừa đảo. Tình trạng "cò" ngang nhiên chèo kéo du khách, chất lượng dịch vụ, giá cả thả nổi đã làm xấu hình ảnh du lịch đối với du khách quốc tế"- ông Phạm Văn Hiệp nói.

Theo ông Bùi Quang Tuấn, Trưởng Phòng Điều hành Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long, cảng đã tìm mọi cách để ngăn chặn nạn "cò" chèo kéo, bán dịch vụ tham quan tại cảng nhưng bất thành. Gần đây nhất, vào cuối năm 2023, cảng cùng Phòng An ninh đối ngoại Công an tỉnh Quảng Ninh và đại diện các chủ tàu, công ty lữ hành đã có cuộc họp tìm giải pháp dẹp nạn này nhưng vẫn chưa hiệu quả. "Thực tế cho thấy có nhóm khách quốc tế sau khi rời tàu biển lên bờ họ muốn thuê dịch vụ đi vịnh Hạ Long. Nhưng thay vì chỉ vài bước chân xuống tàu du lịch nằm ngay trong cảng thì những du khách này đã bị "cò" cố tình đưa sang tận Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu, cách cảng của chúng tôi hơn 10 km" - ông Tuấn nói.

Xử nghiêm hành vi chèo kéo khách trái phép

Cùng ngày, UBND tỉnh Quảng Ninh đã ra văn bản yêu cầu Công an tỉnh, Sở Du lịch, UBND TP Hạ Long cùng các lực lượng liên quan kiểm tra hiện tượng chèo kéo, bán dịch vụ tham quan không đúng quy định tại Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long.

Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh chỉ đạo lực lượng chức năng kiểm tra, xác minh, làm rõ, xử lý nghiêm theo quy định các hành vi chèo kéo, bán dịch vụ tham quan và một số dịch vụ không đúng quy định tại cảng tàu khách quốc tế Hạ Long. Đồng thời yêu cầu Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long thống nhất với các đơn vị lữ hành chịu trách nhiệm đón du khách, thiết lập các bộ phận cung cấp thông tin, dịch vụ, bán tour và các dịch vụ khác tại cảng tàu để bảo đảm cung cấp cho du khách các dịch vụ chất lượng để du khách lựa chọn. Có các biện pháp khuyến cáo du khách về hiện tượng cung cấp dịch vụ trái phép; xây dựng phương án bảo đảm cung cấp thông tin và sắp xếp các dịch vụ tại cảng tàu dành cho khách du lịch (dịch vụ taxi, xe điện, tham quan, bán hàng, lưu niệm, các khuyến cáo dành cho du khách...); gửi Sở Du lịch trước ngày 28-2, để thẩm định.

Có thể bạn quan tâm

Lạ miệng với gỏi hoa

Lạ miệng với gỏi hoa

Gỏi bông bần, gỏi hoa phượng - những món ăn từ “sứ giả mùa hè” của phương Nam dù chỉ mới được khai thác thời gian gần đây nhưng đã tạo nên cảm hứng ẩm thực dân dã ngon lành.

Hấp dẫn gỏi cá mè Quan Sơn

Hấp dẫn gỏi cá mè Quan Sơn

Gần xã Hương Sơn có khu vực hồ Quan Sơn (thuộc huyện Mỹ Đức cũ), nổi tiếng với món gỏi cá mè. Sự khác biệt của món gỏi cá ở đây đã tạo nên nét ẩm thực rất riêng, độc đáo, trở thành điểm dừng chân để du khách thưởng thức món ngon trong hành trình tham quan danh thắng Hương Sơn (chùa Hương).

Người Bana làm “đại sứ” du lịch cho quê hương

Khi người Bahnar làm “đại sứ” du lịch

(GLO)- Ngày càng nhiều du khách tìm đến cao nguyên Gia Lai để trải nghiệm những nét văn hóa chân thực, đặc sắc. Từ tình yêu núi rừng, một số người Bahnar đã trở thành “đại sứ” góp phần lan tỏa bản sắc truyền thống và tạo ấn tượng đẹp với khách phương xa.

Sức sống mới bên dòng Pô Kô

Sức sống mới bên dòng Pô Kô

(GLO)- Không chỉ là dòng sông lớn ở khu vực phía Tây tỉnh Gia Lai, Pô Kô còn là chứng nhân lịch sử, nguồn sống bất tận của cư dân sinh sống đôi bờ và điểm đến yêu thích của nhiều du khách.

“Chuỗi ngọc” trên vùng biên giới Gia Lai

“Chuỗi ngọc” trên vùng biên giới Gia Lai

(GLO)- Từ những cánh rừng gỗ hương quý hiếm (xã Đức Cơ), di tích lịch sử Chiến thắng Chư Bồ vang vọng chiến công, cây đa làng Ghè (xã Ia Dơk) đến Quốc môn (Cửa khẩu quốc tế Lệ Thanh) uy nghi, tất cả tạo nên một “chuỗi ngọc” của vùng biên giới Gia Lai. 

Người dân, du khách tranh thủ check in với cờ đỏ sao vàng trên đường Nguyễn Tất Thành.

Quy Nhơn rộn ràng đón khách dịp lễ 2-9

(GLO)-Những ngày đầu kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2-9, phố biển Quy Nhơn khoác lên mình sắc cờ hoa rực rỡ, không khí nhộn nhịp khắp các tuyến phố. Theo ghi nhận của phóng viên, hàng quán đông khách hơn thường lệ; nhiều cơ sở lưu trú công suất phòng tăng khoảng 15%, thậm chí có nơi kín chỗ.

Đặc sắc “Món ngon từ đất Bazan và Biển”

Đặc sắc “Món ngon từ đất Bazan và Biển”

(GLO)- Lễ hội ẩm thực “Món ngon từ đất Bazan và Biển” diễn ra tại khu vực Công viên Thiếu nhi Quy Nhơn (phường Quy Nhơn Nam, tỉnh Gia Lai) với nhiều món ăn đặc trưng đến từ núi rừng Tây Nguyên và biển cả. Lễ hội đã đem đến cho du khách trong và ngoài tỉnh nhiều trải nghiệm thú vị.

Hoa hậu Việt Nam 2024 Hà Trúc Linh: Mong muốn trở thành “đại sứ” quảng bá văn hóa, du lịch

Hoa hậu Việt Nam 2024 Hà Trúc Linh: Mong muốn trở thành “đại sứ” quảng bá văn hóa, du lịch

(GLO)- Trong khuôn khổ chương trình quảng bá du lịch do Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Gia Lai phối hợp với Hiệp hội Du lịch và Báo Tiền Phong tổ chức mới đây, Hoa hậu Việt Nam 2024 Hà Trúc Linh đã tham gia nhiều hoạt động ghi hình, chụp ảnh tại các địa danh nổi tiếng của tỉnh.

null