Đặc biệt, công ty đẩy mạnh đổi mới sáng tạo, ứng dụng công nghệ, xem đây là giải pháp đột phá nhằm nâng cao uy tín, khẳng định thương hiệu.
Hiện đại hóa toàn diện hệ thống bán hàng
So với các đơn vị kinh doanh cùng ngành nghề trên địa bàn tỉnh, Công ty TNHH một thành viên Petrolimex Gia Lai (Petrolimex Gia Lai) sở hữu hạ tầng đồng bộ, hiện đại hơn nhiều, với 2 kho chứa xăng dầu quy mô lớn, tổng sức chứa 55.000 m3.
Trong đó, kho chứa Phú Hòa ở khu vực phía Đông tỉnh có sức chứa 49.600 m3, kho chứa Gia Lai ở khu vực phía Tây tỉnh có sức chứa 5.400 m3. Ngoài ra, Petrolimex Gia Lai còn kiến tạo hệ thống phân phối rộng khắp, với 115 cửa hàng xăng dầu trực thuộc; 69 khách thương nhân nhận quyền sở hữu 80 cửa hàng xăng dầu và 131 khách bán buôn đã “phủ kín” từ thành thị đến khu vực nông thôn.
Đặc biệt, Petrolimex Gia Lai là đơn vị đi đầu trong việc ứng dụng hệ thống quản trị doanh nghiệp SAP-ERP và EGAS hiện đại, giúp chuẩn hóa quy trình và nâng cao hiệu quả điều hành, tạo nền tảng phát triển trong thời kỳ cách mạng 4.0.
Chưa dừng lại ở đó, việc đổi mới toàn diện hệ thống bán lẻ thông qua việc lắp đặt trụ bơm điện tử; lắp đặt hệ thống đo mức tự động bể chứa và chuẩn hóa nhận diện thương hiệu Petrolimex đạt hiệu quả, giúp gia tăng chất lượng phục vụ, hiện đại hóa diện mạo các cửa hàng, đảm bảo tốt hơn cho công tác PCCC.
Mô hình 5S (sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng) áp dụng trên toàn bộ hệ thống của Petrolimex Gia Lai đã tạo được sự khác biệt so với các doanh nghiệp kinh doanh cùng ngành, thu hút sự quan tâm của khách hàng. Hệ thống camera lắp đặt tại các cửa hàng cho phép công ty giám sát mọi hoạt động kinh doanh cũng như cung cách phục vụ của nhân viên.
Tất cả số liệu xuất bán hàng đều tự động cập nhật và lưu trữ vào cơ sở dữ liệu của công ty, đảm bảo minh bạch, rõ ràng.
Chị N.T.N.A (phường Quy Nhơn Nam) chia sẻ: Tôi đổ xăng tại cửa hàng xăng dầu số 4 trên đường Tây Sơn, phường Quy Nhơn Nam nhiều năm nay và chứng kiến nhiều thay đổi tại cửa hàng này.
Từ việc đổ đúng, đủ số lượng và chất lượng, nhân viên bán xăng nhiệt tình, thân thiện, giờ cửa hàng có thêm dịch vụ hỗ trợ thay dầu nhớt miễn phí. Chúng tôi rất mong Petrolimex Gia Lai tiếp tục phát huy cách làm này để khách hàng hưởng dịch vụ tốt hơn.
Khi uy tín và thương hiệu đã được khẳng định, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ của Petrolimex Gia Lai ngày càng nhiều. 7 tháng năm 2026, công ty đã cung ứng cho cả 2 khu vực phía Đông và phía Tây tỉnh 257.787 m³ xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu, tăng 13% so với cùng kỳ năm trước, cao hơn tốc độ tăng GRDP 8,21% của tỉnh.
Điều này phản ánh nhu cầu nhiên liệu phục vụ sản xuất, vận tải, thi công hạ tầng và du lịch… đã được đáp ứng đầy đủ.
Góp phần hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương
Gia Lai đang bước vào giai đoạn phát triển với nhịp độ mới, khi công nghiệp, xây dựng, dịch vụ, du lịch, đầu tư… cùng tăng tốc. Trong không gian kinh tế ấy, nhu cầu về nhiên liệu và dịch vụ cung ứng cũng đang thay đổi theo hướng đa dạng hơn.
Nhận diện xu hướng đó, đầu năm 2026, Petrolimex Gia Lai đưa Trạm dịch vụ xe tải - Cửa hàng 16 trên tuyến QL 1 thuộc địa bàn xã Hòa Hội vào hoạt động.
Trạm dịch vụ này được đầu tư xây dựng theo mô hình hiện đại, chuyên biệt phục vụ phương tiện vận tải, đặc biệt là xe tải hoạt động trên tuyến QL 1 - trục giao thông huyết mạch của quốc gia.
Trạm dịch vụ áp dụng công nghệ tiên tiến, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về an toàn kỹ thuật, PCCC và bảo vệ môi trường theo quy định của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam.
Bên cạnh việc cung ứng các sản phẩm xăng dầu chất lượng cao mang thương hiệu Petrolimex, trạm còn tích hợp các dịch vụ tiện ích như dầu nhờn, gas, sản phẩm hóa dầu và các dịch vụ hỗ trợ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng vận tải và logistics.
Công trình này là một “mắt xích” chiến lược giúp công ty hoàn thiện chuỗi giá trị cung ứng năng lượng và mở rộng mạng lưới logistics. Điều đó không chỉ rút ngắn thời gian phục vụ dòng chảy giao thương mà còn tạo động lực trực tiếp thúc đẩy KT-XH địa phương cất cánh.
Theo ông Bùi Nghĩa Thảo - Giám đốc Petrolimex Gia Lai, nếu trước đây điểm bán chủ yếu được nhìn nhận như nơi cung cấp nhiên liệu, thì với khách hàng vận tải, mỗi lần dừng xe có thể phát sinh nhiều nhu cầu khác, như: Bảo dưỡng, kiểm tra phương tiện, vệ sinh, nghỉ ngơi hoặc thực hiện các dịch vụ liên quan.
Hơn nữa, một chuyến xe đường dài gắn với lịch trình giao nhận, thời gian quay vòng phương tiện và chi phí vận hành. Vì vậy, một điểm dừng có khả năng cung cấp thêm dịch vụ sẽ có ý nghĩa lớn hơn một điểm bán nhiên liệu đơn thuần.
Khi được tổ chức đồng bộ, những dịch vụ này có thể giúp các điểm kinh doanh xăng dầu từng bước trở thành những mắt xích dịch vụ hỗ trợ hoạt động vận tải và sản xuất, thay vì chỉ cạnh tranh về sản lượng nhiên liệu.
Đây cũng là hướng đi phù hợp với sự thay đổi của không gian kinh tế Gia Lai sau quá trình sắp xếp đơn vị hành chính và vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Một thay đổi khác đang diễn ra ở Petrolimex Gia Lai là cách doanh nghiệp này tiếp cận khách hàng. Tại hội nghị triển khai kinh doanh xăng E10 dành cho khách hàng thương nhân nhận quyền bán lẻ tổ chức tháng 5-2026, Petrolimex Gia Lai không chỉ phổ biến lộ trình chuyển đổi nhiên liệu mà còn giới thiệu các giải pháp phối hợp với khách hàng trong quá trình vận hành.
Hiện công ty đang triển khai hệ thống quản lý đơn hàng SMO, giúp khách hàng đăng ký và theo dõi tiến độ đơn hàng. Điều này cho thấy chuyển đổi số đang dần đi từ bên trong doanh nghiệp ra bên ngoài, hướng tới việc làm cho giao dịch giữa doanh nghiệp và khách hàng thuận tiện hơn.
Cùng với đó, Petrolimex ở cấp Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam tiếp tục mở rộng các giải pháp thanh toán số. Đầu tháng 8-2026, Petrolimex ra mắt bộ thẻ Petrolimex Pay, sản phẩm hợp tác giữa Petrolimex - BIDV và tổ chức thẻ Visa để mở rộng giải pháp thanh toán số.
Đồng kết nối các ưu đãi từ BIDV, Visa và hệ sinh thái Petrolimex, mang đến trải nghiệm thanh toán hiện đại và an toàn hơn cho khách hàng. Với Petrolimex Gia Lai, bài toán đặt ra không chỉ là đưa công nghệ vào quy trình mà là sử dụng công nghệ để hiểu và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Ông Phạm Ngọc Khuyến - Chủ tịch Petrolimex Gia Lai - khẳng định: Petrolimex Gia Lai đã và đang có những thay đổi cụ thể: Đầu tư các mô hình điểm bán phù hợp với từng nhóm khách hàng, bổ sung dịch vụ cho phương tiện, ứng dụng nền tảng số trong quản lý đơn hàng và tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ.
