Người Việt ngày càng “sành” mua hàng online: Khoảng 25% thuộc nhóm “thông thái”

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News

(GLO)- Không còn đơn thuần chọn sản phẩm theo giá rẻ hay vài lượt đánh giá, người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chủ động kiểm chứng người bán, so sánh giá, tận dụng ưu đãi, nắm chính sách đổi trả và sử dụng công cụ số để đưa ra quyết định mua hàng.

Theo báo cáo “Người tiêu dùng Thông thái trong Thương mại Điện tử Đông Nam Á 2026” do Cube thực hiện trên 6.000 người mua sắm trực tuyến tại Việt Nam, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Philippines và Indonesia, mức độ “sành” khi mua hàng online được đánh giá trên 4 khía cạnh: xác minh thông tin, tối ưu giá trị, tự tin và bảo vệ quyền lợi, năng lực số.

mua-sam-online.jpg
Ảnh minh họa: Internet

Tại Việt Nam, khoảng 25% người mua sắm trực tuyến thuộc nhóm “thông thái”. Đây là những người có khả năng kiểm chứng chất lượng và uy tín của người bán; biết so sánh để tối ưu giá trị đơn hàng; hiểu và sử dụng các chính sách đổi trả, hoàn tiền, bảo hành; đồng thời tận dụng các công cụ tìm kiếm và công nghệ số, trong đó có AI, để hỗ trợ việc mua sắm.

Ngoài ra, 22% người mua sắm Việt Nam chỉ thiếu 1 trong 4 tiêu chí để đạt chuẩn nhóm này. Như vậy, tổng cộng khoảng 47% người mua hàng trực tuyến tại Việt Nam đã hoặc đang tiệm cận nhóm người tiêu dùng thông thái.

Không chỉ mua hàng thường xuyên hơn, nhóm người tiêu dùng này còn có giá trị thương mại cao hơn. Theo báo cáo, mức chi tiêu hằng tháng của nhóm “thông thái” tại Việt Nam cao hơn 44% so với nhóm người mua sắm phổ thông.

Báo cáo Cube cho thấy người mua sắm có xu hướng sẵn sàng bỏ thêm thời gian và công sức để tìm kiếm giá trị tốt hơn, nhưng ít chấp nhận đánh đổi các yếu tố về tính xác thực của sản phẩm và cơ chế bảo vệ quyền lợi chỉ để có mức giảm giá lớn hơn.

Thực tế này diễn ra trong bối cảnh thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh. Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), 6 tháng đầu năm 2026, doanh số trên 4 sàn thương mại điện tử lớn đạt hơn 291.600 tỷ đồng, tăng hơn 44% so với cùng kỳ. Đáng chú ý, nhóm Shop Mall chỉ chiếm khoảng 2,79% số gian hàng nhưng đóng góp tới 34,2% doanh số, cho thấy người mua ngày càng chú trọng chất lượng và uy tín thay vì chỉ quan tâm số lượng người bán.

Theo Bộ Công Thương, Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2026-2030 đặt mục tiêu đến năm 2030 có 70% dân số trưởng thành tham gia mua sắm trực tuyến, doanh số bán lẻ thương mại điện tử tăng 20-30% mỗi năm và chiếm 20% tổng mức bán lẻ hàng hóa cả nước.

Những con số này cho thấy khi mua sắm trực tuyến trở thành một phần ngày càng quen thuộc của đời sống, “chốt đơn” đang chuyển từ hành vi mua nhanh sang một quá trình lựa chọn có kiểm chứng. Người tiêu dùng càng hiểu thị trường, người bán càng phải cạnh tranh bằng chất lượng, uy tín và khả năng bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Có thể bạn quan tâm

Bất ngờ bị yêu cầu nộp thêm tiền sử dụng đất, người dân cần làm gì?

Bất ngờ bị yêu cầu nộp thêm tiền sử dụng đất, người dân cần làm gì?

(GLO)- Nhận thông báo phải nộp tiền sử dụng đất với số tiền cao hơn dự kiến khiến nhiều người lo lắng. Người dân có quyền kiểm tra căn cứ tính tiền, đề nghị tính lại trong những trường hợp được pháp luật quy định và thực hiện khiếu nại nếu cho rằng nghĩa vụ tài chính được xác định chưa đúng.

Khuyến công tiếp sức kinh tế tư nhân

Khuyến công tiếp sức kinh tế tư nhân

(GLO)- Từ những cơ sở còn sản xuất thủ công đến các doanh nghiệp đầu tư dây chuyền hiện đại, nguồn vốn khuyến công đang trở thành điểm tựa giúp nhiều cơ sở công nghiệp nông thôn đổi mới công nghệ, nâng năng suất, chất lượng sản phẩm và mở rộng thị trường.

Nghi Sơn lần đầu có lãi gần 14.000 tỉ đồng giữa cú sốc nguồn dầu thô

Nghi Sơn lần đầu có lãi gần 14.000 tỉ đồng giữa cú sốc nguồn dầu thô

(GLO)- Nhà máy Lọc hóa dầu Nghi Sơn ghi nhận kết quả kinh doanh đột phá trong 8 tháng năm 2026, với lợi nhuận sau thuế gần 14.000 tỉ đồng. Kết quả này đáng chú ý khi nhà máy đồng thời phải ứng phó với việc nguồn dầu thô từ Kuwait bị gián đoạn trong bối cảnh căng thẳng địa chính trị tại Trung Đông.

Công ty CP Đường sắt Nghĩa Bình kỷ niệm 50 năm ngày thành lập và gắn biển công trình chào mừng

Công ty CP Đường sắt Nghĩa Bình kỷ niệm 50 năm ngày thành lập và gắn biển công trình chào mừng

(GLO)- Ngày 1-10, tại phường Quy Nhơn, Công ty CP Đường sắt Nghĩa Bình long trọng tổ chức Lễ kỷ niệm 50 năm ngày thành lập (1/10/1976 - 1/10/2026), đồng thời gắn biển công trình chào mừng. Dự lễ có lãnh đạo Tập đoàn Đường sắt Quốc Gia Việt Nam và Công đoàn Đường sắt Việt Nam.

PNJ thay đổi chính sách thu đổi vàng, kim cương: Nhóm nào được nhận tiền sau 2 ngày?

PNJ thay đổi chính sách thu đổi vàng, kim cương: Nhóm nào được nhận tiền sau 2 ngày?

(GLO)- Từ ngày 30-9-2026, Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) điều chỉnh phương án xử lý giao dịch thu đổi, mua lại sản phẩm. Một số nhóm vàng được rút ngắn thời gian thanh toán xuống còn 2 hoặc 7 ngày, kim cương và trang sức kim cương vẫn thanh toán theo lộ trình tối đa 120 ngày.

EU “siết” quy định về môi trường: Doanh nghiệp Việt cần lưu ý điều gì?

EU “siết” quy định về môi trường: Doanh nghiệp Việt cần lưu ý điều gì?

(GLO)- Từ năm 2026, hàng hóa vào thị trường Liên minh châu Âu (EU) phải đáp ứng ngày càng nhiều yêu cầu về phát thải carbon, chống phá rừng, bao bì và tính bền vững của sản phẩm. Đó vừa là cơ hội vừa là thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam trong việc đáp ứng các tiêu chuẩn môi trường.

null