Khi chủ thẻ ATM gây nên… lỗi kỹ thuật!

Theo dõi Báo Gia Lai trên Google News

(GLO)- Không còn xa lạ gì khi dịch vụ ATM phát triển mạnh từ thành thị đến nông thôn, phục vụ đủ mọi đối tượng khách hàng, song cảnh báo những rủi ro do trục trặc từ hệ thống ATM cũng như lỗi từ chủ thẻ gây ra vẫn là không thừa.

Rút tiền quên thẻ, rút thẻ quên tiền

Đó là một trong những lỗi phổ biến do người sử dụng thẻ gây nên. Chủ thẻ tên Vũ Tiến Đ. (phường Phù Đổng, TP. Pleiku) kể lại việc bỏ quên thẻ khi giao dịch tại cây ATM mới đây. Giao dịch được thực hiện thành công nhưng đúng lúc đó có điện thoại gọi tới, anh bấm máy nói chuyện, đồng thời lấy tiền bỏ túi rồi đi luôn, quên nhận thẻ ở khe. Khi nhớ ra, quay trở lại thì thấy thẻ của mình được ai đó lấy ra và lịch sự để trên cái kệ ở góc trụ ATM.

 
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa

Cũng sơ suất khi giao dịch ATM, chị Phương D. (đường Lê Lợi, TP. Pleiku) cho hay, trong một lần đến trụ ATM, chị đặt lệnh rút số tiền 3,5 triệu đồng để mua hàng, chẳng hiểu sao lúc rời khỏi máy, chị cầm thẻ rồi đi tuốt mà không lấy tiền. Khi thanh toán tiền hàng mới sực nhớ ra là chưa nhận tiền máy nhả, chị vội vàng quay lại cây ATM lúc nãy thì thấy tiền đã không còn. Biết là khả năng nhờ ngân hàng truy xuất camera để tìm lại người “cầm nhầm” tiền của mình là rất thấp, nhưng chị vẫn đến nhờ trợ giúp và may sao gặp người tử tế đã cho chị xin lại số tiền tưởng là đã mất.    

Theo một nhân viên ngân hàng, đó là những lỗi do chủ thẻ gây nên mà khả năng được nhận lại thẻ và tiền khá hy hữu. Anh này cho biết, nhiều trường hợp tương tự, khách hàng quên không lấy tiền là bị mất luôn vì gặp người gian, họ thấy người trước quên tiền ở máy nên tranh thủ bỏ túi rồi đi luôn, không thực hiện giao dịch, do đó phía ngân hàng không có cơ sở nào để xác định danh tính, số điện thoại. Hoặc có trường hợp giao dịch thành công, khách hàng chỉ lấy thẻ mà không lấy tiền, sau một khoảng thời gian quy định máy sẽ tự “nuốt” tiền lại, khổ chủ muốn được hoàn tiền phải đến ngân hàng làm các thủ tục xác nhận.    

Nhập sai pin bị nuốt thẻ

Không ít chủ thẻ than phiền việc thao tác trên máy nhầm chút xíu là bị nuốt thẻ, nhưng thường những trường hợp bị máy nuốt thẻ là do người sử dụng làm sai thao tác nhập mã PIN sai quá 3 lần liên tục. Nếu trường hợp làm mất thẻ mà hệ thống cho phép nhập đi nhập lại mã PIN thì kẻ gian cố tình đánh cắp tiền trong tài khoản sẽ có khả năng tìm ra mã để thực hiện giao dịch. Chính điều này đã đảm bảo an toàn cho chủ thẻ. Gặp trường hợp này chủ thẻ chỉ cần liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để giải quyết nhận lại thẻ.

Thông thường, tại các trụ ATM đều có thông báo và hướng dẫn cách sử dụng dịch vụ cũng như cung cấp các số điện thoại đường dây nóng để giải quyết thắc mắc và tiếp nhận phản ánh của khách hàng, chủ yếu liên quan đến việc bị nuốt thẻ, hoặc sau khi đặt lệnh rút tiền, máy không nhả nhưng tài khoản bị trừ tiền. Bên cạnh đó còn có những lỗi kỹ thuật không phải do chủ thẻ gây ra như thỉnh thoảng máy nhả tờ tiền rách góc hoặc tiền quá cũ... Những trường hợp này, nếu khách hàng đến ngân hàng đổi tiền thì không phải trả một khoản phí nào.

Ông Nguyễn Văn Cư-Giám đốc Ngân hàng Nhà nước-Chi nhánh Gia Lai cho biết: Ngoài việc thường xuyên bảo trì, bảo dưỡng, các ngân hàng đã chủ động xây dựng phương án đảm bảo giám sát chặt chẽ mức tồn quỹ, cơ cấu đủ các mệnh giá tiền tại các máy ATM nhằm phục vụ tốt nhất việc chi trả cho khách hàng sử dụng thẻ. Hiện các máy ATM trên địa bàn đều có camera quan sát, việc quản lý sự cố được theo dõi trên hệ thống nên bộ phận trực nhanh chóng phát hiện và xử lý tình huống mất an toàn khi sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, các ngân hàng cũng tăng cường biện pháp đảm bảo an ninh, bảo mật cho hệ thống ATM; cảnh báo khách hàng nâng cao cảnh giác đối với các hoạt động tội phạm sử dụng thẻ…

Vũ Thảo

Có thể bạn quan tâm

Thấy gì từ thu thuế đất tăng?

Thấy gì từ thu thuế đất tăng?

Số liệu của Bộ Tài chính cho biết, thu thuế từ nhà, đất đạt 198,3 nghìn tỉ đồng, tăng 105% so cùng kỳ 2024. Không chỉ bổ sung cho ngân sách một khoản quan trọng, đằng sau con số đột biến này còn rất nhiều vấn đề cần mổ xẻ thấu đáo để tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát huy tối đa nội lực.

Thanh toán bằng bitcoin được chấp nhận tại Kibera, Kenya. (Ảnh: Independent.co)

Khu ổ chuột lớn nhất châu Phi dần quen với việc sử dụng bitcoin cho các khoản thanh toán hàng ngày

(GLO)- Trong khi bitcoin vẫn còn khá xa lại với nhiều người, thì tại khu ổ chuột nghèo khó Kibera, Kenya, thay vì chỉ giao dịch bằng tiền mặt, một bộ phận cư dân nơi đây đã bắt đầu sử dụng bitcoin cho các khoản thanh toán hàng ngày, đặc biệt là tại các quầy hàng thực phẩm và rau củ.

Cuộc đối thoại về niềm tin và nghĩa vụ

Cuộc đối thoại về niềm tin và nghĩa vụ

Nghị định 70/2025/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 1/6/2025 quy định: hộ kinh doanh có doanh thu trên 1 tỷ đồng/năm, hoạt động trong các lĩnh vực tiêu dùng trực tiếp như quán ăn, khách sạn, bán lẻ, vận tải... bắt buộc phải sử dụng hóa đơn điện tử từ máy tính tiền, kết nối trực tiếp với cơ quan thuế.

Xóa sổ tài khoản 'ngủ đông'

Xóa sổ tài khoản 'ngủ đông'

Trước làn sóng gia tăng tội phạm công nghệ cao và lừa đảo tài chính qua mạng, ngành ngân hàng đang phối hợp các cơ quan liên quan tiến hành làm sạch hệ thống, trong đó có việc xóa sổ hàng chục triệu tài khoản ngân hàng nếu không xác thực danh tính, còn gọi là tài khoản “ngủ đông”.

Khát vọng trung tâm tài chính toàn cầu

Khát vọng trung tâm tài chính toàn cầu

Thế giới hiện có 119 trung tâm tài chính quốc tế, song chỉ có khoảng 20 trung tâm thành công, hiệu quả. 'Sinh sau đẻ muộn', làm sao để trung tâm tài chính tại VN cạnh tranh được với các trung tâm rất lớn của khu vực như Thượng Hải (Trung Quốc), Dubai, Singapore…?

Tăng tốc xử lý tài chính, ngân sách nhà nước trước khi sắp xếp lại đơn vị hành chính

Tăng tốc xử lý tài chính, ngân sách nhà nước trước khi sắp xếp lại đơn vị hành chính

(GLO)- Sở Tài chính Gia Lai và các đơn vị liên quan đang tăng tốc rà soát, tổng hợp số liệu xử lý tài chính, ngân sách nhà nước trước khi tổ chức lại đơn vị hành chính các cấp. Đồng thời, hướng dẫn các đơn vị xây dựng phương án bàn giao nguồn tài chính, ngân sách theo đúng quy định.

Khẩn trương phân bổ vốn chương trình phát triển vùng dân tộc thiểu số

Khẩn trương phân bổ vốn chương trình phát triển vùng dân tộc thiểu số

(GLO)- Tại hội nghị trực tuyến về đánh giá tình hình thực hiện và thúc đẩy tiến độ Chương trình MTQG phát triển kinh tế-xã hội vùng đồng bào DTTS và miền núi năm 2025 do UBND tỉnh Gia Lai tổ chức chiều 4-6, các đại biểu đều cho rằng cần khẩn trương phân bổ vốn để triển khai chương trình này.

Đồng Yên mệnh giá 5.000 và 10.000 của Nhật Bản. (Ảnh: Internet)

Quốc gia nào đang là “chủ nợ” lớn nhất thế giới?

(GLO)- Lần đầu tiên sau 34 năm, Nhật Bản không còn là quốc gia nắm giữ vị thế chủ nợ lớn nhất thế giới, khi bị Đức vượt qua về quy mô tài sản ròng ở nước ngoài. Đây là một cột mốc đáng chú ý, diễn ra trong bối cảnh tài sản ròng ở nước ngoài của Nhật vẫn tăng lên mức cao kỷ lục trong năm 2024.

null