
Cụ thể, văn phòng HĐND và UBND cấp xã tham mưu chủ tịch UBND cấp xã giao cơ quan chuyên môn xem xét việc thụ lý khiếu nại. Trường hợp đủ điều kiện thụ lý thì chủ tịch UBND cấp xã ra thông báo thụ lý. Trường hợp không đủ điều kiện thụ lý thì thông báo về việc không thụ lý cho người khiếu nại biết và nêu rõ lý do.
Trường hợp người khiếu nại không đồng ý đối với quyết định giải quyết khiếu nại của chủ tịch UBND cấp xã và khiếu nại đến chủ tịch UBND cấp tỉnh thì chủ tịch UBND cấp tỉnh xem xét, giải quyết khiếu nại lần 2 theo quy định của pháp luật.