(GLO)- Vào dịp Tết, nhu cầu rút tiền mặt ở các máy rút tiền tự động (ATM) tăng rất mạnh. Giao dịch không ồ ạt, đông đúc như những thành phố lớn, nhưng để tránh tình trạng máy bị sự cố, các ngân hàng thương mại trên địa bàn đã có sự đầu tư, nâng cấp, đặc biệt là chuẩn bị một lượng tiền rất lớn để đảm bảo kịp thời nhu cầu của người dân.
Công nhân viên và người lao động là 2 đối tượng chính sử dụng dịch vụ ATM. Ngoài tiền lương, dịp Tết hầu hết các cơ quan, doanh nghiệp đều có thưởng và một số khoản phụ cấp, trợ cấp cho cán bộ công nhân viên-người lao động ăn Tết. Do đó, lượng giao dịch tăng lên rất nhiều tại các máy khi mà thời gian nghỉ dài. Những năm trước, cứ đến thời điểm này, nhiều máy ATM do hoạt động với công suất lớn nên có tình trạng nghẽn đường truyền, giao dịch gặp sự cố, tạm ngưng hoạt động… có thể vì lý do hết tiền! Nhiều khách hàng đành phải di chuyển đến máy ATM khác để thực hiện giao dịch. Vừa mất công, vừa tốn phí nếu giao dịch không cùng hệ thống ngân hàng mình đang sở hữu thẻ.
 |
| Ảnh: Nguyễn Giác |
Nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng của người dân, các ngân hàng đã có kế hoạch thực hiện cụ thể với mục tiêu chính là đảm bảo an toàn tài sản, an ninh trật tự, chất lượng dịch vụ và đảm bảo đủ lượng tiền mặt giao dịch.
Ông Đặng Văn Quyền- Phó Giám đốc Chi nhánh BIDV Gia Lai cho biết: Chi nhánh đã phân công lịch trực, ca trực trong những ngày nghỉ và chuẩn bị lượng tiền lớn kịp thời tiếp quỹ. Chi nhánh cũng đã trang bị hệ thống báo tự động trong trường hợp xảy ra tình huống mất an toàn khi khách hàng sử dụng dịch vụ, đồng thời đảm bảo an ninh cho máy. Với 80.000 chủ thẻ và mạng lưới 27 máy, nhu cầu dịp Tết dự kiến tăng hơn 1.700 giao dịch/ngày so với bình thường, đạt khoảng 6.000 lượt giao dịch/ngày, tương ứng với lượng tiền giao dịch là 7 tỷ đồng/ngày (tăng khoảng 2 tỷ đồng/ngày).
Theo ông Quyền, thời gian tiếp quỹ sẽ thực hiện nhanh chóng, bởi mạng lưới máy ATM của Chi nhánh chủ yếu đặt tại TP. Pleiku (23 máy), nên bộ phận trực sẽ có nhiệm vụ cập nhật thông tin liên tục về lượng tiền trong máy khi hệ thống tự động báo về. Đối với các máy ở địa bàn xa thành phố, thời gian tiếp quỹ cũng sẽ đảm bảo kịp thời trong vòng tối đa từ 2 giờ đến 3 giờ.
Hầu hết các ngân hàng đã thực hiện bảo dưỡng, sửa chữa để mạng lưới ATM hoạt động thông suốt, an toàn. Bên cạnh việc lên phương án cụ thể lịch trực, theo dõi, ngân hàng nào cũng thành lập đường dây nóng để nhận phản ánh của người dân về tình hình dịch vụ; giải quyết nhanh việc bị máy nuốt thẻ, hay các sự cố khác…
Bà Nguyễn Thị Chánh- Giám đốc MHB Gia Lai cho biết: Từ Mùng Sáu Tết Chi nhánh đã hoạt động lại, do đó công tác tiếp quỹ được đảm bảo, nhu cầu giao dịch lớn nhưng không để xảy ra tình trạng máy hết tiền, cũng như giao dịch bị nghẽn mạng.
“Hiện nay, hơn 60% chủ thẻ của Chi nhánh nằm ở khu vực các huyện, tương ứng khoảng 4.000 thẻ. Điều này cho thấy công tác phát triển thẻ và lắp đặt hệ thống máy được Chi nhánh quan tâm đầu tư, nhất là ở những địa bàn nông thôn”- ông Phan Tiến Thu- Giám đốc Chi nhánh Agribank Gia Lai nói.
Theo báo cáo của Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước, đến nay trên địa bàn đã có 132 máy ATM, riêng trong năm 2011 phát triển thêm được 23 máy. Toàn tỉnh có 1.005 đơn vị hưởng lương ngân sách nhà nước thực hiện trả lương qua tài khoản (chiếm 63% số đơn vị hưởng lương Ngân sách trên toàn tỉnh). Hiện nay, số lượng thẻ ATM đã phát hành lên đến 350.000 thẻ.
Thực hiện việc đẩy mạnh trả lương qua tài khoản cho cán bộ, công nhân viên chức-lao động, các ngân hàng thương mại đã tích cực tiếp cận, tăng cường quảng bá, giới thiệu dịch vụ ATM, đồng thời tạo điều kiện cho khách hàng mở tài khoản và thanh toán qua ngân hàng. Đặc biệt, việc liên thông thẻ giữa các ngân hàng với nhau và việc kết nối thanh toán qua POS (điểm chấp nhận thanh toán thẻ) của 11 chi nhánh trên địa bàn thành công càng làm cho hoạt động này ngày càng phát triển.
Dự kiến dịp Tết, giao dịch qua ATM của hệ thống ngân hàng tỉnh ta sẽ tăng gấp rưỡi so với ngày thường.
Thảo Nguyên
